Преминете към основното съдържание

Политика за компенсации

Този документ описва политиката на Mudfish Networks за компенсации на клиентите, в сила към 2015 г. Подробните условия са изложени по-долу.

Компенсации при прекъсване на услугата​

Кога се прилагат​

  • При повреда на централния сървър Mudfish, която не позволява вход и прави всички услуги Mudfish недостъпни.

Кога не се прилагат​

  • При временна недостъпност на междинен сървър.
  • При изключване на междинен сървър поради политика на Mudfish Networks или на съответния хостинг доставчик.

Подробни правила​

Потребители с плащане според трафика​

Не се предоставя компенсация за прекъсвания. При този план кредитите намаляват само при използване на междинните сървъри. Прекъсването временно прави услугата недостъпна, но не причинява загуба на кредити или финансова загуба по акаунта.

Потребители с абонамент​

Към всички платени абонаментни елементи на всеки потребител се добавя време, равно на 1.5 пъти продължителността на прекъсването.

Награди за докладване на програмни дефекти​

Ако докладваният проблем бъде потвърден като дефект в програмата Mudfish, зареждаме кредити на стойност минималната сума за покупка — в момента 2,990 KRW.

Награди за грешки в уеб страниците и таблото​

Ако докладът бъде потвърден като грешка, различна от правописна, зареждаме кредити на стойност минималната сума за покупка — в момента 2,990 KRW.