Αντιμετώπιση προβλημάτων
Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση και τα σφάλματα στην Έναρξη/Διακοπή. Αν οι παρακάτω μέθοδοι δεν βοηθήσουν, στείλτε διαγνωστική αναφορά.
Το DNS δεν ξεκινά
Ελέγξτε το μήνυμα στην Έναρξη/Διακοπή και αναπτύξτε τις Λεπτομέρειες σφάλματος.
- Αδυναμία σύνδεσης στην υπηρεσία: Σε Windows ή Linux, ελέγξτε ότι εκτελείται η εγκατεστημένη υπηρεσία Mudfish DNS. Το άνοιγμα του παραθύρου δεν ξεκινά μια μη εγκατεστημένη ή σταματημένη υπηρεσία. Στο Linux μπορείτε να ελέγξετε με
systemctl status mudfish-dns.service. - Η θύρα DNS χρησιμοποιείται ήδη: Σταματήστε άλλα τοπικά προγράμματα DNS, συμπεριλαμβανομένου του παλαιού Mudfish DNS Client, και δοκιμάστε ξανά.
- Σφάλμα αδειών ή αναχαίτισης: Ολοκληρώστε την έγκριση της επέκτασης στο macOS ή της άδειας VPN στο Android. Αν ενεργοποιήσατε αυτόματη αναχαίτιση, προστασία ιστού ή επιλογή εφαρμογών και τομέων στο Linux, ελέγξτε τις απαιτήσεις eBPF.
- Δεν υπάρχει διαθέσιμος διακομιστής DNS: Ελέγξτε το δίκτυο και αφήστε ενεργό τουλάχιστον έναν διακομιστή. Ελέγξτε διεύθυνση, τρόπο σύνδεσης, όνομα διακομιστή πιστοποιητικού και κατάσταση σύνδεσης. Αν έχετε ρυθμίσει proxy SOCKS5, ελέγξτε ότι είναι προσβάσιμο και αυτό.
Το DNS εκτελείται, αλλά ένας ιστότοπος δεν ανοίγει
Στις Ρυθμίσεις, ελέγξτε την κατάσταση διακομιστών, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη DNS και ανοίξτε ξανά τον ιστότοπο. Αν το δίκτυο αποκλείει DoT, δοκιμάστε έναν υποστηριζόμενο διακομιστή DoH.
Ένα πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιεί δικό του κρυπτογραφημένο DNS μπορεί να παρακάμπτει το Mudfish DNS. Για χρήση του επιλυτή DNS συστήματος, ελέγξτε τις ρυθμίσεις ασφαλούς DNS του προγράμματος περιήγησης. Ελέγξτε επίσης τις εξαιρέσεις εφαρμογών και τομέων και αν ο επιλεγμένος τρόπος σύνδεσης επεξεργάζεται τα αιτήματα DNS της εφαρμογής.
Ορισμένοι αποκλεισμοί εφαρμόζονται στη σύνδεση του ιστοτόπου και όχι στο DNS. Σε υποστηριζόμενο περιβάλλον, ελέγξτε το πεδίο εφαρμογής και τους περιορισμούς και δοκιμάστε την προστασία ιστού. Δεν εγγυάται πρόσβαση σε κάθε δίκτυο.
Χρειάζεται επαναφορά ρυθμίσεων DNS
Επιλύστε την αιτία που εμφανίζεται στις Λεπτομέρειες σφάλματος και πατήστε Νέα προσπάθεια επαναφοράς DNS στην Έναρξη/Διακοπή. Οι αρχικές ρυθμίσεις διατηρούνται ακόμη και αν η επαναφορά αποτύχει.
Στο Linux, αν άλλο πρόγραμμα αλλάξει το /etc/resolv.conf, μπορεί να υπάρξει σύγκρουση επαναφοράς. Μια νέα προσπάθεια χωρίς επίλυση της σύγκρουσης θα αποτύχει ξανά. Διατηρήστε τα αποθηκευμένα δεδομένα επαναφοράς και, αν χρειάζεστε βοήθεια, συμπεριλάβετε το σφάλμα στην αναφορά προβλήματος.
Αναφορά προβλήματος
- Ανοίξτε την Αναφορά προβλήματος και περιγράψτε τι συνέβη και πώς αναπαράγεται.
- Επιλέξτε Συμπερίληψη πρόσφατων αναζητήσεων DNS και συνδέσεων ιστού μόνο αν θέλετε να επισυνάψετε το ιστορικό. Περιλαμβάνονται έως 32 υπάρχουσες εγγραφές, χωρίς να ενεργοποιείται η ίδια η λειτουργία καταγραφής.
- Πατήστε Έλεγχος διαγνωστικών στοιχείων και ελέγξτε το περιεχόμενο της αναφοράς.
- Πατήστε Αποστολή αναφοράς. Κρατήστε τον αριθμό καταχώρισης για επόμενη επικοινωνία με την υποστήριξη Mudfish.
Τα διαγνωστικά στοιχεία περιλαμβάνουν έκδοση εφαρμογής, λειτουργικό σύστημα, ρυθμίσεις DNS (μαζί με διευθύνσεις διακομιστών, ονόματα εφαρμογών και κανόνες τομέων), κατάσταση υπηρεσίας και όσα σφάλματα μπορούν να συλλεχθούν. Στα Windows περιλαμβάνονται και διαθέσιμες πρόσφατες καταγραφές σφαλμάτων υπηρεσίας. Η αποστολή δημιουργεί ιδιωτικό αίτημα υποστήριξης. Μπορείτε να προετοιμάσετε αναφορά ακόμη και χωρίς σύνδεση στην υπηρεσία DNS.