Ugrás a fő tartalomhoz

Kompenzációs szabályzat

Ez a dokumentum a Mudfish szolgáltatás ügyfélkompenzációs szabályait ismerteti. A Mudfish Networks 2015-től az alábbi szabályzatot alkalmazza.

A részletes feltételeket az egyes szakaszok tartalmazzák.

Kompenzáció szolgáltatáskiesésért​

Mikor alkalmazzuk a szabályzatot?​

  • Ha a Mudfish központi szerverének hibája miatt nem lehet bejelentkezni, és így egyetlen Mudfish-szolgáltatás sem használható.

Mikor nem alkalmazzuk a szabályzatot?​

  • Ha egy Mudfish-közvetítőcsomópont átmeneti hiba miatt nem használható.
  • Ha egy csomópontot a Mudfish Networks vagy a tárhelyszolgáltató szabályzata alapján leállítanak.

A kompenzáció részletei​

Forgalomalapú díjcsomag​

Szolgáltatáskiesésért nem jár kompenzáció. A forgalomalapú csomagnál csak a közvetítőcsomópont használatakor csökken a kredit. A kiesés ezért átmenetileg elérhetetlenné teszi a szolgáltatást, de nem okoz kreditveszteséget, azaz pénzügyi kárt a felhasználónak.

Előfizetéses díjcsomag​

A kiesés időtartamának 1.5-szeresét hozzáadjuk az adott felhasználó összes, előfizetéssel megvásárolt tételének érvényességéhez.

Jutalom programhiba bejelentéséért​

Ha a bejelentett probléma a Mudfish program hibájának bizonyul, a legkisebb megvásárolható kreditösszegnek megfelelő összeget írjuk jóvá, amely jelenleg 2,990 KRW.

Jutalom weboldal- vagy vezérlőpulthiba bejelentéséért​

Ha a bejelentés — az elírásokat kivéve — valódi hibának bizonyul, a legkisebb megvásárolható kreditösszegnek megfelelő összeget írjuk jóvá, amely jelenleg 2,990 KRW.