Pereiti prie pagrindinio turinio

Pinigų grąžinimo taisyklės

Mudfish pinigų grąžinimo taisyklės atitinka Sąžiningos prekybos komisijos standartines sąlygas. Mudfish kreditai priskiriami išankstinio mokėjimo elektroninėms mokėjimo priemonėms, kaip mobiliosios išankstinio mokėjimo kortelės ar virtualūs pinigai, ir jiems taikomos šios taisyklės.

  • Mokėjimai, nuo kurių dar nepraėjo 7 pilnos dienos (1 savaitė)

    Jei grąžinimo paprašote per 7 dienas nuo mokėjimo, atšaukiama pati mokėjimo operacija ir grąžinama 100% sumos.

  • Likučio grąžinimo sąlygos

    Norėdami susigrąžinti kreditų likutį, atsižvelkite į šias sąlygas.

    • Viena operacija įsigyta kreditų už 10,000 KRW ar daugiau ir panaudota bent 60%.

      Jei dar nepanaudota 60%, grąžinama 40% mokėjimo sumos.

    • Viena operacija įsigyta kreditų už 10,000 KRW ar mažiau ir panaudota bent 80%.

      Jei dar nepanaudota 80%, grąžinama 20% mokėjimo sumos.

    Net praėjus 7 pilnoms dienoms nuo mokėjimo, galite prašyti grąžinti likutį, jei jis atitinka šias sąlygas.

Norėdami susigrąžinti likutį, sukurkite PayPal sąskaitą ir nusiųskite ją chloe0528@nate.com.

Prašymas grąžinti pinigus​

Grąžinimo procesas​

Visi mokėjimai, išskyrus tiesioginį banko pavedimą, įskaitant momentinius pavedimus, mokėjimus telefonu, PayPal ir Bitcoin, grąžinami per mokėjimo operatorių (PG, Payment Gateway).

  • Momentinio banko pavedimo grąžinimas sąskaitą gali pasiekti ne anksčiau kaip per 1 ~ 2 darbo dienas.

  • Mokant telefonu, grąžinimo informacija iškart siunčiama SMS, todėl atšaukimą galima patikrinti nedelsiant.

    • Jei grąžinant mokėjimą telefonu parodoma, kad operacijos atšaukti negalima, nes viršytas atšaukimo laikotarpis (1), gali būti paprašyta banko sąskaitos informacijos kaip tiesioginio banko pavedimo grąžinimo atveju.

  • PayPal mokėjimo atšaukimo patvirtinimas iškart siunčiamas el. paštu.

Svarbios grąžinimo sąlygos​

Likučio grąžinimas​

Likutis grąžinamas rankiniu būdu banko pavedimu. Skiltyje „Valdymo skydelis → Pagalba → Individuali pagalba“ privačiai pateikite banko pavadinimą, sąskaitos numerį ir sąskaitos savininko vardą.

  • Rankinis apdorojimas darbo dienomis gali trukti iki 24 valandų, nedarbo dienomis — iki 48 valandų.
  • Pradinio mokėtojo ir grąžinimą gaunančios sąskaitos savininko vardai privalo sutapti.

Likučio grąžinimo pavyzdys​

Toliau pateiktas pavyzdys paaiškina likučio grąžinimo skaičiavimą.

Informacija

Naudotojas A 2019-06-20 sumokėjo 9,990 KRW, tačiau paslauga nepatiko, todėl 2019-07-03 paprašė grąžinti pinigus. Prašymo metu kreditų likutis buvo 7,000 KRW.

Nuo mokėjimo praėjo daugiau nei savaitė, todėl taikomas likučio grąžinimas. Kadangi 9,990 KRW yra ne daugiau kaip 10,000 KRW, grąžinama (100% - 80%), t. y. 20%.

  • Grąžinama suma = MIN(9990 KRW * 0.2, 7000 KRW)

Jei kreditų likutis didesnis už grąžinamą sumą, skirtumas lieka Mudfish kreditais.

  • Likę kreditai = 7000 KRW - 1998 KRW = 5002 KRW

Taigi paprašius grąžinti 7,000 KRW likutį, pinigais grąžinama 1,998 KRW, o 5,002 KRW lieka Mudfish kreditais. Mokėjimo operacija pažymima kaip grąžinta.

Tiesioginio banko pavedimo grąžinimas​

Šis grąžinimas apdorojamas rankiniu būdu. Individualiame pagalbos prašyme privačiai pateikite Mudfish ID, banko pavadinimą, sąskaitos numerį ir savininko vardą.

  • Darbo dienomis apdorojimas gali trukti iki 24 valandų, nedarbo dienomis — iki 48 valandų.
  • Pradinio mokėtojo ir grąžinimą gaunančios sąskaitos savininko vardai privalo sutapti.

Apple pirkimo programėlėje grąžinimas​

Jei mokėjote per Apple pirkimus Mudfish iPhone programėlėje, grąžinimo turite prašyti tiesiogiai Apple.

Informacija

Pagal Apple politiką programėlių kūrėjams ar įmonėms nesuteikiama sistema, leidžianti tiesiogiai grąžinti naudotojų mokėjimus.

Instrukciją rasite Apple įsigytų programėlių ar turinio grąžinimo prašyme.

Bitcoin grąžinimas​

Grąžinama sumokėta BTC suma, atėmus Bitcoin operacijos mokestį (Transaction Fee).

Taisyklių pažeidimai ir piktnaudžiavimas​

Kartais taisyklės pažeidžiamos arba jomis piktnaudžiaujama, pavyzdžiui, nuolat kartojant mokėjimus ir grąžinimus. Tai gali būti laikoma pažeidimu ir taikoma ši priemonė.

  • Mokėjimo sumos laikymas Mudfish kreditais iki 2 savaičių

    Suma laikoma kreditais, o per šias 2 savaites pateikti grąžinimo prašymai neapdorojami. Naudotojas turi pateikti prašymą praėjus 2 savaitėms.

Patarimas

Kadangi per 1 savaitę Mudfish grąžina 100%, netyčia kartojami mokėjimai ir grąžinimai kartais laikomi pažeidimu ar piktnaudžiavimu. Kruopščiai išbandykite paslaugą per savaitę ir, jei ji nepadeda, tik tuomet prašykite grąžinti pinigus.

Dažnai užduodami klausimai (DUK)​

Nuo mokėjimo praėjo 7 pilnos dienos. Ar dar galima ką nors padaryti?​

Taikomos likučio grąžinimo taisyklės. Žr. atitinkamą skyrių aukščiau.

Neturiu kam panaudoti likusių kreditų. Ką daryti?​

Mudfish kreditai neturi galiojimo pabaigos, todėl galite juos panaudoti ateityje kitoms Mudfish reikmėms. Taip pat galite perduoti paskyrą kitam žmogui.

Ar likę kreditai laikui bėgant dingsta?​

Ne. Kreditai neturi galiojimo pabaigos ir nedingsta.

Mokėjau telefonu. Ar galima grąžinti į banko sąskaitą?​

Ne. Pagrindinis principas yra mokėjimo operacijos atšaukimas per mokėjimo operatorių. Grąžinimai kitu nei mokėjimo būdu neapdorojami.