Үндсэн агуулга руу алгасах

Буцаан олголтын бодлого

Mudfish-ийн буцаан олголтын бодлого нь Шударга худалдааны хорооны стандарт нөхцөлийг дагаж мөрддөг бөгөөд урьдчилсан төлбөрт цахим төлбөрийн хэрэгсэлд (гар утасны урьдчилсан төлбөрт карт, цахим мөнгө гэх мэт) ангилагддаг Mudfish кредитийн хувьд дараах буцаан олголтын бодлогыг баримталдаг.

  • Төлбөр хийснээс хойш бүтэн 7 хоног (1 долоо хоног) өнгөрөөгүй төлбөр

    Төлбөр хийснээс хойш 7 хоногийн дотор буцаан олголт хүсвэл төлбөрийг бүхэлд нь цуцалж өгдөг тул төлбөрийн дүн 100% буцаан олгогдоно.

  • Үлдэгдэл буцаан олгох шалгуур

    Хэрэв та Mudfish кредитийн үлдэгдлийг буцаан авахыг хүсвэл доорх шалгуурыг лавлана уу.

    • Төлсөн кредит (Transaction нэгжээр) нь 10,000 вон ба түүнээс дээш бөгөөд 60%-иас дээш ашигласан тохиолдолд.

      Хэрэв хараахан 60%-иас дээш ашиглаагүй бол төлбөрийн дүнгийн 40% буцаан олгогдоно.

    • Төлсөн кредит (Transaction нэгжээр) нь 10,000 вон ба түүнээс доош бөгөөд 80%-иас дээш ашигласан тохиолдолд.

      Хэрэв хараахан 80%-иас дээш ашиглаагүй бол төлбөрийн дүнгийн 20% буцаан олгогдоно.

    Төлбөр хийснээс хойш бүтэн 7 хоног өнгөрсөн ч үлдсэн үлдэгдэл нь дээрх нөхцөлийг хангаж байвал буцаан олголт хүсэх боломжтой.

Хэрэв та үлдэгдэл буцаан олголт авахыг хүсвэл Paypal invoice үүсгэн chloe0528@nate.com хаяг руу илгээнэ үү.

Буцаан олголтын хүсэлт​

  • Худалдан авалтын түүх хэсгээс буцаан олголтын хүсэлт гаргах боломжтой.

  • Хэрэв үлдэгдэл буцаан олголттой холбоотой асуудал бол Mudfish форум эсвэл 1:1 лавлагаа хэсэгт буцаан олголттой холбоотой зурвас үлдээхэд болно.

Буцаан олголт боловсруулах үйл явц​

Буцаан олголт хүсэх үед бодит цагийн дансны шилжүүлэг, гар утасны төлбөр, Paypal, Bitcoin гэх мэт шууд дансны шилжүүлгээс бусад бүх төлбөрүүд PG (Payment Gateway) компаниар дамжин боловсруулагддаг.

  • Бодит цагийн дансны шилжүүлгийн хувьд буцаан олгогдсон мөнгө дансанд орох хүртэл хамгийн багадаа ажлын 1 ~ 2 өдөр зарцуулагдаж болно.

  • Гар утасны төлбөрийн хувьд буцаан олголт хийгдмэгц мессежээр буцаан олголтын мэдээлэл илгээгддэг тул төлбөр цуцлагдсан эсэхийг шууд шалгах боломжтой.

    • Зарим тохиолдолд гар утасны буцаан олголтын явцад "Цуцлах боломжгүй өгөгдөл байна. [Цуцлах хугацаа(1) хэтэрсэн]" гэж гарах тохиолдолд Шууд дансны шилжүүлгийн буцаан олголт аргатай адилаар дансны мэдээлэл шаардаж болохыг анхаарна уу.

  • Paypal төлбөрийн хувьд буцаан олголт хийгдмэгц имэйлээр төлбөр цуцлагдсан эсэх мэдээлэл илгээгдэнэ.

Буцаан олголтын анхаарах зүйлс​

Үлдэгдэл буцаан олголт​

Үлдэгдэл буцаан олголт нь бүгд гараар хийгддэг бөгөөд дансны шилжүүлгээр боловсруулагддаг. Тиймээс "Банкны нэр / Дансны дугаар / Данс эзэмшигчийн нэр" мэдээллийг "Хянах самбар -> Дэмжлэг -> 1:1 лавлагаа" хэсэгт нууц нийтлэл болгон бичиж үлдээнэ үү.

  • Гараар боловсруулагддаг тул ажлын өдрүүдэд хамгийн ихдээ 24 цаг, амралтын өдрүүдэд хамгийн ихдээ 48 цаг хүртэл хугацаа зарцуулагдаж болно.

  • Анх мөнгө шилжүүлсэн данс эзэмшигчийн овог нэр болон буцаан олголт хүлээн авах данс эзэмшигчийн овог нэр заавал ижил байх ёстой.

Үлдэгдэл буцаан олголтын жишээ​

Заримдаа үлдэгдэл буцаан олголт тооцоолох аргын талаар эргэлздэг хүмүүс байдаг тул доорх жишээг лавлана уу.

Мэдээлэл

Хэрэглэгч А нь 2019-06-20-нд 9,990 вон төлсөн боловч үйлчилгээ таалагдаагүй тул 2019-07-03-нд буцаан олголт хүссэн. Буцаан олголт хүсэх үед үлдэгдэл кредит нь 7,000 вон байсан.

Энэ тохиолдолд сүүлийн төлбөр хийснээс хойш 1 долоо хоногоос илүү хугацаа өнгөрсөн тул үлдэгдэл буцаан олголтод хамаарах бөгөөд 9,990 вон нь 10,000 воноос доош тул (100% - 80%) (өөрөөр хэлбэл 20%) хувиар үлдэгдэл буцаан олголт хийгдэнэ.

  • Буцаан олгох дүн = MIN(9990 вон * 0.2, 7000 вон)

Хэрэв үлдэгдэл кредит нь буцаан олгох дүнгээс их байвал буцаан олгох дүнг хассан үлдэгдэл нь Mudfish кредит хэвээр үлдэнэ.

  • Үлдэгдэл кредит = 7000 вон - 1998 вон = 5002 вон

Дүгнэж хэлбэл, 7,000 воны үлдэгдэл буцаан олголт хүсэх үед 1,998 вон бэлэн мөнгөөр буцаан олгогдох ба 5,002 вон нь Mudfish кредит хэвээр үлдэж, тухайн төлбөрийн түүх нь буцаан олголт дууссан төлөвт орно.

Шууд дансны шилжүүлгийн буцаан олголт​

Шууд дансны шилжүүлгийг гараар буцаан олгох шаардлагатай байдаг тул "Mudfish ID / Банкны нэр / Дансны дугаар / Данс эзэмшигчийн нэр" мэдээллийг 1:1 лавлагаа хэсэгт нууц нийтлэл болгон бичиж үлдээнэ үү.

  • Гараар боловсруулагддаг тул ажлын өдрүүдэд хамгийн ихдээ 24 цаг, амралтын өдрүүдэд хамгийн ихдээ 48 цаг хүртэл хугацаа зарцуулагдаж болно.

  • Анх мөнгө шилжүүлсэн данс эзэмшигчийн овог нэр болон буцаан олголт хүлээн авах данс эзэмшигчийн овог нэр заавал ижил байх ёстой.

Apple In-App төлбөрийн буцаан олголт​

iPhone-д зориулсан Mudfish аппаар дамжуулан Apple In-App төлбөр хийсэн тохиолдолд буцаан олголтын хүсэлтийг хэрэглэгч өөрөө Apple талд шууд гаргах ёстой.

Мэдээлэл

Apple нь бодлогынхоо дагуу апп хөгжүүлэгч (эсвэл компани) хэрэглэгчийн төлбөрийг шууд буцаан олгох системийг олгодоггүй.

Apple төлбөрийн буцаан олголт хүсэх аргыг Apple-аас худалдан авсан апп эсвэл контентын буцаан олголт хүсэх баримт бичгээс лавлана уу.

Bitcoin буцаан олголт​

Bitcoin буцаан олголт хүсэх үед таны төлсөн BTC-ээс Bitcoin Transaction Fee-г хассан дүн буцаан олгогдоно.

Буцаан олголтын бодлого зөрчих болон урвуулан ашиглах үед авах арга хэмжээ​

Зарим тохиолдолд буцаан олголтын бодлогыг зөрчих эсвэл урвуулан ашиглах явдал гардаг. Хамгийн түгээмэл жишээ бол төлбөр хийх болон буцаан олголт авах үйлдлийг тасралтгүй давтах явдал юм. Энэ тохиолдолд буцаан олголтын бодлого зөрчсөн гэж үзэн дараах арга хэмжээг авч болно.

  • Төлбөрийн дүнг хамгийн ихдээ 2 долоо хоногийн турш Mudfish кредит хэлбэрээр хадгалах

    Төлбөрийн дүнг Mudfish кредит хэлбэрээр хадгалах бөгөөд 2 долоо хоногийн дотор буцаан олголт хүсэх үед буцаан олголт хийгдэхгүй. 2 долоо хоног өнгөрсний дараа хэрэглэгч буцаан олголтын хүсэлт гаргаснаар буцаан олголт боловсруулагдана.

Зөвлөмж

Mudfish-ийн хувьд 1 долоо хоногийн дотор буцаан олголт хүсвэл 100% шийдвэрлэгддэг тул санамсаргүйгээр төлбөр / буцаан олголтыг давтаж бодлого зөрчсөн болон урвуулан ашигласан гэж тооцогдох тохиолдол хааяа гардаг. Тиймээс 1 долоо хоногийн турш хангалттай туршиж үзсэний дараа Mudfish тус болохгүй байвал тэр үед буцаан олголтын хүсэлт гаргана уу.

Түгээмэл асуултууд (FAQ)​

Төлбөр хийснээс хойш бүтэн 7 хоног өнгөрчихлөө, ямар нэг арга байхгүй юу?​

Энэ тохиолдолд үлдэгдэл буцаан олголтын шалгуураар шийдвэрлэгдэнэ. Дээрх хэсгийн үлдэгдэл буцаан олголттой холбоотой хэсгийг лавлана уу.

Үлдсэн кредитээр хийх зүйл алга. Яах вэ?​

Mudfish кредит нь дуусах хугацаагүй тул дараа нь өөр зүйлд Mudfish ашиглах шаардлага гарвал ашиглаж болно. Эсвэл өөр хэн нэгэнд бүртгэлээ шилжүүлэн өгч болох юм.

Үлдсэн кредит хугацаа өнгөрөхөөр устах уу?​

Үгүй. Mudfish кредит нь хүчинтэй хугацааны хязгааргүй тул устахгүй.

Гар утсаар төлбөр хийсэн юм. Банкны данс руу буцаан олголт хийж өгч болох уу?​

Болохгүй. Mudfish-ийн буцаан олголтын бодлого нь үндсэндээ бүх гүйлгээг PG (Payment Gateway) компаниар дамжуулан цуцлах зарчимтай байдаг. Жишээлбэл, төлбөр төлсөн хэлбэр болон буцаан олголт авах хэлбэр өөр байх тохиолдлыг шийдвэрлэж өгдөггүй.