GamePing асуудал мэдээлэх
Аппын Асуудал мэдээлэх цэснээс нөхцөл байдлын тайлбар болон оношилгооны мэдээллийг Mudfish-ийн хэрэглэгчийн дэмжлэг рүү илгээх боломжтой. Тайлан нь нууцлалтайгаар хүргэгдэнэ.
Голын Ямар асуудал гарсан бэ? талбарт тайлбараа бичиж, хавсралтыг шалгана. Энэ дэлгэц шиг тайлбар хоосон байвал Тайлан илгээх товчийг дарах боломжгүй.
Тайлан илгээх
- Асуудал гарсан хэмжилтийн дэлгэц дээрх Асуудал мэдээлэх дээр дарна. Тухайн дэлгэцийн тоглоом, сервер, сүүлийн үеийн хэмжилтийн утгыг хавсаргах боломжтой. Жагсаалт эсвэл тохиргооны асуудал бол ☰ → Асуудал мэдээлэх-ийг ашиглана уу.
- Mudfish бүртгэл байгаа бол Mudfish ID (сонголтоор) хэсэгт ID-гаа оруулна. Тухайн бүртгэлээр тайланг бүртгэх боломжтой бөгөөд хоосон үлдээсэн ч илгээх боломжтой.
- Ямар асуудал гарсан бэ? хэсэгт асуудлаа бичнэ. Тайлбар оруулах шаардлагатай бөгөөд дээд тал нь 4,000 тэмдэгт хүртэл бичих боломжтой.
- Пинг хэмжилтийн үр дүнг хавсаргах эсэхийг шалгана. Анхлан сонгогдсон байна.
- Илгээх оношилгооны мэдээллийг шалгах хэсгийг дэлгэж хамт илгээгдэх агуулгыг шалгана.
- Тайлан илгээх товчийг дарна.
- Тайланг хүлээн авлаа гэж гарахад Бүртгэлийн дугаар (Ticket number)-ыг хуулж хадгална. Дараа нь ижил асуудлаар лавлах үед ашиглаж болно.
Тайлбарт ямар дарааллаар үйлдлүүд хийсэн, анх ямар үр дүн хүлээж байсан, бодитоор юу болсныг бичнэ үү. Жишээлбэл:
Өнөөдөр орой 21 цагийн үед гэрийн Wi-Fi дээр ашигласан. Тоглоомын жагсаалтаас ○○ тоглоомын Японы серверийг сонгоход одоогийн пинг дээр байнга "Хэмжилт амжилтгүй" гарч ирж байна. Бусад бүсийн серверүүд дээр тоо хэвийн гарч байна. Алдааны бичвэр нь "..." байна.
Хэмжилтийн асуудлыг илгээх үед хэмжилтийн дэлгэцээс шууд асуудал мэдээлэхийг нээх нь зүйтэй. Цэснээс нээвэл тухайн тоглоомын серверийн шууд пинг бүртгэл автоматаар хавсаргагдахгүй.
Хамт илгээгдэх мэдээлэл
Тайлан илгээх дээр дарахад оруулсан тайлбар болон сонгосон ID-аас гадна дараах оношилгооны мэдээлэл илгээгдэнэ.
| Ангилал | Багтах агуулга |
|---|---|
| Үндсэн мэдээлэл | Аппын хувилбар, үйлдлийн систем ба төхөөрөмжийн бүтэц, хэл, дэлгэцийн сэдэв (theme), нэгэн зэрэг пинг хэмжих тоо, апп ажилласан хугацаа, асуудал мэдээлэхийг нээсэн дэлгэц |
| Жагсаалттай холбоотой мэдээлэл | Дуудсан тоглоомын тоо, жагсаалтын алдаа гарсан эсэх, сүүлийн хүсэлтийн хаяг, хариу төлөв, хариуны зарим хэсэг гэх мэт |
| Пинг хэмжилтийн үр дүнг хавсаргах-ыг сонгосон тохиолдолд | Релей серверийн пинг, хэмжилтийн явц болон үр дүн байршуулах төлөв |
| Хэмжилтийн дэлгэцээс нээж Пинг хэмжилтийн үр дүнг хавсаргах-ыг сонгосон үед | Сонгосон тоглоом болон серверийн хаяг, сүүлийн үеийн шууд пинг хэмжилтийн үр дүн, тооцоолсон зам болон замын алдаа |
Пинг хэмжилтийн үр дүнг хавсаргах сонголтыг цуцалбал хэмжилтийн өгөгдлийг тайлангаас хасна. Үндсэн мэдээлэл болон жагсаалтын алдааны мэдээлэл хэвээр багтана. Энэ сонголт нь зөвхөн асуудлын тайланд хавсаргах эсэх тухай бөгөөд аппын автомат релей серверийн хэмжилт-ийг зогсоох тохиргоо биш юм.
Илгээгдэхгүй байгаа үед
- Тайлан илгээх товчийг дарах боломжгүй байна: Асуудлын тайлбар хоосон эсэх эсвэл 4,000 тэмдэгтээс хэтрээгүй эсэхийг шалгаад, оношилгооны мэдээллийг дуудах хүртэл хүлээнэ үү.
- Оношилгооны мэдээллийг цуглуулж чадсангүй.: Дэлгэц дээрх Дахин оролдох дээр дарна.
- Тайлан хэт том байна.: Пинг хэмжилтийн үр дүнг хавсаргах сонголтыг арилгаад дахин илгээнэ.
- Тайланг илгээж чадсангүй.: Интернэт холболтоо шалгаад дахин илгээнэ. Амжилтгүй болсон ч тухайн дэлгэц дээр бичсэн агуулга хадгалагдана.
Дэлгэцээс гарах эсвэл аппыг хаахаасаа өмнө шаардлагатай тайлбараа тусад нь хуулж хадгална уу. Илгээгдэхгүй хэвээр байх эсвэл апп өөрөө нээгдэхгүй байгаа бол Mudfish форум-оор дамжуулан лавлаж болно.