Ruka hadi kwenye maudhui makuu

Ripoti ya tatizo

Mudfish isipofanya kazi kwa sababu isiyojulikana au ikiwa ni vigumu kuchanganua chanzo, unaweza kuomba timu ya msaada ichunguze. Kwa kawaida unaweza kutuma ripoti ukiingia kupitia Launcher tu.

Taarifa zinazotumwa​

Kwa sababu taarifa zinazotumwa zinaweza kuathiri faragha, orodha kamili ya sasa inayotumwa kwenye seva kuu ni hii.

  • ID ya Mudfish ikiwa inajulikana; si ID ya mtumiaji wa Windows.
  • Toleo la mfumo wa uendeshaji.
  • Jina la kompyuta linalotumika katika NetBIOS.
  • Matokeo ya TASKLIST kwenye Command Prompt.
  • Matokeo ya IPCONFIG /ALL.
  • Matokeo ya ROUTE PRINT.
  • Kama socket ya TCP ya seva kuu inajibu.
  • Kama socket ya UDP ya seva kuu inajibu.
  • Matokeo ya TRACEROUTE hadi seva kuu.
  • Matokeo ya Path MTU hadi seva kuu.
  • Faili za kumbukumbu za Mudfish: mudfish_stdout.txt, mudfish_stderr.txt, mudrun_stdout.txt, mudrun_stderr.txt, mudflow_stderr.txt na mudflow_stdout.txt.

Kuwasilisha kiotomatiki​

Subiri kidogo

Kabla ya kutuma ripoti, kagua haya.

  1. Je, umeweka kiwango cha kumbukumbu kuwa TRACE kwenye kichupo cha "Launcher" cha "Mipangilio -> Programu"?

    Pandisha kiwango cha kumbukumbu kabla ya kurudia tatizo ili ripoti iwe na maelezo zaidi.

  2. Je, tatizo limerudiwa kabla ya kutuma ripoti?

    Ripoti isiyo na tatizo lililorudiwa hufanya iwe vigumu kufuatilia kilichotokea na mara nyingi haitoshi kutatua tatizo. Rudia tatizo kwanza na utume ripoti likiwa katika hali hiyo.

Wasilisha ripoti kwa hatua hizi.

  1. Anzisha Mudfish Launcher na uingie. URL kwa kawaida huanza na http://127.0.0.1:8282.

  2. Bofya aikoni ya penseli iliyo juu kulia kufungua fomu ya "Ripoti ya tatizo".

  3. Andika "Maudhui" kisha bofya 'Ripoti tatizo'.

    • Ukiandika maneno katika "Kichwa", unaweza kuona majibu ya maswali yanayofanana ya watumiaji wengine.
    • Maelezo ya kina ya hatua za kurudia tatizo katika "Maudhui" husaidia sana.

Kuwasilisha mwenyewe​

Njia ya kiotomatiki isipofanya kazi, unaweza kutuma ripoti mwenyewe hivi.

  • Fungua Command Prompt kama msimamizi na uende kwenye folda ya usakinishaji, kwa kawaida C:\Program Files (x86)\Mudfish Cloud VPN.
  • Endesha muddiag.exe -c muddiag_config.json -o.
  • Itakapomaliza, utapata muddiag_result.tar.zz katika folda hiyo. Itume kwa support@loxch.com, ikiwezekana ukiibana. Ikiwa ni zaidi ya 10 MB, tumia huduma ya viambatisho vikubwa.

Kuhakikisha ripoti imefika​

Baada ya kuwasilisha, kagua hivi kama ripoti imefika kwenye seva.

  1. Tuma "Ripoti ya tatizo".
  2. Ingia kwenye Tovuti ya Mudfish na ufungue Machapisho yangu.
  3. Ikiwa ripoti imefika vizuri, chapisho la siri linalohusiana nayo litaundwa kiotomatiki. Ikiwa halipo, ripoti haijatumwa vizuri na lazima ujaribu tena.