Asosiy tarkibga oʻtish

Pulni qaytarish siyosati

Mudfish pulni qaytarish siyosati Koreya Adolatli Savdo Komissiyasining standart qoidalariga mos keladi hamda oldindan toʻlangan elektron toʻlov vositalari (mobil oldindan toʻlov kartalari, virtual pullar va h.k.) toifasiga kiruvchi Mudfish kreditlari uchun quyidagi qaytarish qoidalari amal qiladi:

  • Toʻlov amalga oshirilganiga toʻliq 7 kun (1 hafta) oʻtmagan toʻlovlar

    Toʻlov qilganingizdan soʻng 7 kun ichida pulni qaytarishni soʻrasangiz, toʻlovning oʻzi bekor qilinadi va toʻlangan summaning 100% qismi toʻliq qaytariladi.

  • Qoldiq summani qaytarish mezonlari

    Agar Mudfish kreditlarining qolgan qismini qaytarishni istasangiz, quyidagi mezonlarga eʼtibor bering:

    • Toʻldirilgan kredit summasi (bitta tranzaksiya boʻyicha) 10 000 KRW dan yuqori boʻlib, 60% dan ortigʻi ishlatilgan boʻlsa.

      Agar hali 60% dan koʻprogʻi ishlatilmagan boʻlsa, toʻlov summasining 40% qismi qaytariladi.

    • Toʻldirilgan kredit summasi (bitta tranzaksiya boʻyicha) 10 000 KRW dan kam boʻlib, 80% dan ortigʻi ishlatilgan boʻlsa.

      Agar hali 80% dan koʻprogʻi ishlatilmagan boʻlsa, toʻlov summasining 20% qismi qaytariladi.

    Toʻlov sanasidan boshlab 7 kundan ortiq vaqt oʻtgan boʻlsa ham, agar mavjud qoldiq yuqoridagi shartlarga toʻgʻri kelsa, pulni qaytarish soʻrovini yuborishingiz mumkin.

Qoldiq summani qaytarishni istasangiz, Paypal invoice yaratib, chloe0528@nate.com manziliga yuborishingizni soʻraymiz.

Pulni qaytarish soʻrovi​

Pulni qaytarish tartibi​

Pulni qaytarish soʻralganda, real vaqtdagi bank oʻtkazmasi, mobil toʻlov, Paypal, Bitcoin va boshqa toʻgʻridan-toʻgʻri bank oʻtkazmasidan tashqari barcha toʻlovlar toʻlov shlyuzi (Payment Gateway - PG) orqali amalga oshiriladi.

  • Real vaqtdagi bank oʻtkazmasida qaytarilgan mablagʻ hisobga tushishi uchun kamida 1 ~ 2 ish kuni ketishi mumkin.

  • Mobil telefon orqali toʻlovda qaytarish amalga oshirilishi bilanoq SMS orqali xabar keladi, shuning uchun toʻlov bekor qilinganini darhol bilib olish mumkin.

  • Paypal toʻlovida pul qaytarilishi bilan elektron pochta orqali bekor qilish haqida xabarnoma yuboriladi.

Muhim eslatmalar​

Qoldiq summani qaytarish​

Qoldiq summani qaytarish jarayoni toʻliq qoʻlda amalga oshiriladi va bank oʻtkazmasi orqali yuboriladi. Shuning uchun "Bank nomi / Hisob raqami / Hisob egasining ismi" maʼlumotlarini "Boshqaruv paneli -> Yordam -> 1:1 Savol-javob" boʻlimiga maxfiy xabar sifatida yozib qoldirishingiz kerak.

  • Qoʻlda qayta ishlangani tufayli ish kunlarida 24 soatgacha, dam olish kunlarida esa 48 soatgacha vaqt ketishi mumkin.

  • Dastlab mablagʻ oʻtkazgan hisob egasining ismi bilan mablagʻ qabul qilib olinadigan hisob egasining ismi bir xil boʻlishi shart.

Qoldiq summani qaytarish namunasi​

Baʼzida qoldiq summani hisoblash usuli boʻyicha tushunmovchiliklar boʻlishi mumkin, quyidagi misol bilan tanishib chiqing:

Maʼlumot

Foydalanuvchi A 2019-06-20 sanasida 9 990 KRW toʻladi, ammo xizmat maʼqul kelmagani sababli 2019-07-03 da pulni qaytarishni soʻradi. Soʻrov vaqtida hisobdagi qoldiq kredit 7 000 KRW edi.

Bu holatda, oxirgi toʻlovdan 1 haftadan koʻproq vaqt oʻtgani sababli bu qoldiq summani qaytarishga toʻgʻri keladi. 9 990 KRW esa 10 000 KRW dan kam boʻlganligi sababli, (100% - 80%) (yaʼni 20%) miqdorida qoldiq summani qaytarish amalga oshiriladi.

  • Qaytariladigan summa = MIN(9990 KRW * 0.2, 7000 KRW)

Agar hisobdagi qoldiq kredit qaytariladigan summadan koʻp boʻlsa, qaytarilgan summadan ortiqcha qismi Mudfish kreditlari sifatida saqlanib qoladi.

  • Qolgan kredit = 7000 KRW - 1998 KRW = 5002 KRW

Xulosa qilib aytganda, 7 000 KRW qoldiq uchun soʻrov berilganda 1 998 KRW naqd pul (yoki hisobga) qaytariladi, 5 002 KRW esa Mudfish krediti sifatida qoladi va ushbu toʻlov tranzaksiyasi "qaytarildi" deb belgilanadi.

Toʻgʻridan-toʻgʻri bank oʻtkazmasini qaytarish​

Toʻgʻridan-toʻgʻri bank oʻtkazmasi qoʻlda qaytarilishi kerak boʻlganligi sababli "Mudfish ID / Bank nomi / Hisob raqami / Hisob egasining ismi" maʼlumotlarini 1:1 Savol-javob boʻlimiga maxfiy xabar sifatida yuborishingiz kerak.

  • Qoʻlda qayta ishlangani tufayli ish kunlarida 24 soatgacha, dam olish kunlarida esa 48 soatgacha vaqt ketishi mumkin.

  • Dastlab mablagʻ oʻtkazgan hisob egasining ismi bilan qabul qilib oluvchi hisob egasining ismi aynan bir xil boʻlishi shart.

Apple In-App toʻlovlarini qaytarish​

iPhone uchun Mudfish ilovasi orqali Apple In-App toʻlovi amalga oshirilgan boʻlsa, foydalanuvchi pulni qaytarish soʻrovini bevosita Apple kompaniyasiga yuborishi kerak.

Maʼlumot

Apple siyosatiga koʻra, dastur ishlab chiquvchilari (yoki kompaniyalar) foydalanuvchilarning toʻlovlarini toʻgʻridan-toʻgʻri qaytarishi uchun hech qanday tizim taqdim etmaydi.

Apple orqali toʻlovni qaytarish tartibi uchun Apple xarid qilingan ilovalar yoki kontent uchun pulni qaytarishni soʻrash hujjatiga qarang.

Bitcoin orqali toʻlovni qaytarish​

Bitcoin toʻlovini qaytarish soʻralganda, toʻlangan BTC miqdoridan Bitcoin tranzaksiya komissiyasi (Transaction Fee) chegirib tashlangan holda qaytariladi.

Pulni qaytarish siyosatini buzish va suiisteʼmol qilish holatlari​

Baʼzan pulni qaytarish siyosatini buzish yoki uni suiisteʼmol qilish holatlari uchrab turadi. Masalan, uzluksiz ravishda toʻlov qilib, yana qaytarib olish holatlari. Bunday holda bu qoidalarni buzish deb baholanadi va quyidagi choralar koʻrilishi mumkin:

  • Toʻlov summasini 2 haftagacha Mudfish kreditlarida saqlash

    Toʻlov summasi Mudfish krediti sifatida ushlab turiladi va 2 hafta ichida berilgan qaytarish soʻrovlari qondirilmaydi. Faqat 2 haftadan soʻng foydalanuvchi qayta soʻrov yuborgandagina pul qaytariladi.

Maslahat

Mudfish xizmatida 1 hafta ichida soʻrov berilsa 100% toʻliq qaytarilishi sababli, baʼzilar bexosdan toʻlov/qaytarishni ketma-ket takrorlab qoidalarni buzish holatiga tushib qolishadi. Shuning uchun 1 hafta davomida yaxshilab sinab koʻring va agar Mudfish sizga yordam bermasa, oʻshanda pulni qaytarish soʻrovini yuboring.

Koʻp beriladigan savollar (FAQ)​

Toʻlov qilinganiga toʻliq 7 kundan oshib ketgan boʻlsa, pulni qaytarib boʻlmaydimi?​

Bunday holatda, qoldiq summani qaytarish qoidalariga asosan koʻrib chiqiladi. Yuqoridagi boʻlimning qoldiq summani qaytarish qismiga qarang.

Qolgan kreditlar bilan hech narsa qilib boʻlmayapti. Nima qilsam boʻladi?​

Mudfish kreditlarining amal qilish muddati cheklanmagan, shuning uchun kelajakda boshqa maqsadda Mudfish kerak boʻlganda bemalol ishlatishingiz mumkin. Yoki hisobingizni boshqa kishiga oʻtkazib bersangiz ham boʻladi.

Qolgan kreditlar vaqt oʻtishi bilan muddati oʻtib yoʻqoladimi?​

Yoʻq. Mudfish kreditlarining amal qilish muddati cheklanmagan, shuning uchun ular yoʻqolib ketmaydi.

Mobil telefon orqali toʻlagan edim. Pulni bank hisob raqamimga qaytarib bera olasizmi?​

Yoʻq, iloji yoʻq. Mudfish pulni qaytarish siyosatida asosiy qoida — toʻlov shlyuzi (PG) orqali oʻsha tranzaksiyani bekor qilishdir. Masalan, toʻlov bir usulda qilinib, qaytarish boshqa usulda amalga oshiriladigan kombinatsiyalar qabul qilinmaydi.