Muddog muammo haqida xabar berish
Ulanish yoki ilovadan foydalanishda muammo yuzaga kelsa, Report a problem (Muammo haqida xabar berish) menyusidan vaziyat tavsifi va tashxis maʼlumotlarini yuborishingiz mumkin. VPN ishlatish uchun hisob talab etilmaydi, ammo ilovadan hisobot yuborish uchun mavjud Mudfish hisobining IDʼsi kerak boʻladi.
Hisobot yuborish
- Ilovaning yuqori qismidagi Report a problem menyusini tanlang.
- Mudfish ID maydoniga hisobotni tekshirish uchun foydalaniladigan hisob IDʼsini kiriting. Parol talab qilinmaydi.
- Problem description (Muammo tavsifi) maydoniga bajarilgan amal, xato xabari va muammoni qaytarish usulini yozing.
- Birga yuboriladigan maʼlumotlar haqidagi eslatmani oʻqib chiqib, Send Report (Hisobotni yuborish) tugmasini bosing.
- Yuborish yakunlangach, View Submitted Report (Yuborilgan hisobotni koʻrish) tugmasini bosing.
- Brauzerda tegishli Mudfish hisobiga kirib, hisobotni koʻrib chiqing.
Tavsifda quyidagi maʼlumotlarni keltirib oʻtsangiz, sababini aniqlash osonroq boʻladi:
- Operatsion tizim va Muddog versiyasi
- Tanlangan mamlakat va VPN foydalanish doirasi
- Muammo yuz bergan vaqt va vaqt mintaqasi
- Muammo yuz berguniga qadar bajarilgan amallar ketma-ketligi va kutilgan natija
- Details yoki Error Details boʻlimida koʻrsatilgan xabarlar
- Agar faqat maʼlum bir ilovada yuz bersa, ilova nomi va oʻrnatilish usuli
Dvigatelning (engine) soʻnggi jurnallari xizmat qayta ishga tushganda tozalanadi. Muammoni takrorlaganingizdan soʻng, iloji boricha xizmatni qayta ishga tushirishdan oldin hisobotni yuboring.
Birga yuboriladigan maʼlumotlar
Send Report tugmasi bosilganda quyidagi maʼlumotlar hisobot serveriga yuboriladi:
| Maʼlumot | Mazmuni |
|---|---|
| Kiritilgan maʼlumotlar | Mudfish ID va muammo tavsifi |
| Ishga tushirish muhiti | Ilova versiyasi, operatsion tizim va tizim arxitekturasi |
| Ulanish maʼlumotlari | Saqlangan VPN ulanish sozlamalari, shaxsiy VPN va internet ulashishning joriy holati |
| Tashxis jurnallari | Dvigatelning soʻnggi jurnallari va ilova hodisalari. IP-manzillar kiritilishi mumkin. |
Ulanish va relay qaydlarining asl nusxasi, qidiruv shartlari va natijalari avtomatik tarzda ilova qilinmaydi. Agar alohida fayllar soʻralsa, ulashiladigan maʼlumotlarni tekshiring.
Xizmat oʻchiq boʻlsa yoki eski versiya boʻlib ayrim tashxis maʼlumotlarini olib boʻlmasa ham, yigʻish mumkin boʻlgan maʼlumotlar va nima sababdan yigʻilmagani koʻrsatilgan holda yuborilishi mumkin.
Yuborish muvaffaqiyatsiz boʻlganda
Mudfish ID va internet aloqasini tekshirib, qaytadan urinib koʻring. Muvaffaqiyatsiz boʻlsa ham yozilayotgan tavsif saqlanib qoladi. Ilova ichida boshqa oynalarga oʻtsangiz ham qoralama saqlanadi, biroq ilovani yopishdan oldin zarur matnni alohida nusxalab oling.
Ilovani ochib boʻlmasa yoki hisobot yuborish takroran muvaffaqiyatsiz boʻlsa, Mudfish forumi orqali murojaat qiling. Xatolik mazmuni va takrorlash usulini yozing, ochiq xabarga jurnal joylashtirganda esa undagi IP-manzillar kabi ommaga koʻrsatishni istamaydigan maʼlumotlar yoʻqligiga ishonch hosil qiling.