Əsas məzmuna keç

Kompensasiya Siyasəti

Bu sənəd Mudfish xidmətinin müştərilərə kompensasiya siyasətini əhatə edir. 2015-ci ildən etibarən Mudfish Networks aşağıdakı kompensasiya siyasətini tətbiq edir.

Ətraflı şərtlər üçün aşağıdakı bölmələrə baxın.

Xidmət nasazlığına görə kompensasiya siyasəti​

Kompensasiya siyasətinin tətbiq edildiyi hallar​

  • Mudfish mərkəzi serverində nasazlıq baş verdikdə və sistemə daxil olmaq mümkün olmadığı üçün bütün Mudfish xidmətlərindən istifadə tam dayandıqda.

Kompensasiya siyasətinin tətbiq edilmədiyi hallar​

  • Mudfish rele serverində müvəqqəti nasazlıq səbəbindən həmin serverdən istifadə mümkün olmadıqda.

  • Mudfish rele serveri Mudfish Networks siyasəti və ya müvafiq hostinq provayderinin qaydaları səbəbindən bağlandıqda (shutdown).

Kompensasiya siyasətinin təfərrüatları​

İstifadəyə görə ödəniş (Pay-Per-Traffic) istifadəçiləri​

Xidmət nasazlığına görə kompensasiya verilmir. İstifadəyə görə ödəniş tarifində kreditlər yalnız Mudfish rele serverindən aktiv istifadə edildikdə çıxılır; nasazlıq zamanı xidmət müvəqqəti əlçatmaz olsa da, istifadəçi balansında hər hansı kredit itkisi (maddi ziyan) baş vermir.

Abunəlik (Subscription) istifadəçiləri​

Abunəliklə alınmış bütün elementlər üçün nasazlığın davam etdiyi müddətin 1.5 qatı qədər vaxt istifadəçinin bütün aktiv elementlərinə əlavə olunur.

Proqram xətalarının bildirilməsinə görə mükafat siyasəti​

Bildirilən problemin Mudfish proqramında xəta (bug) olduğu təsdiqlənərsə, Mudfish minimum ödəniş kreditinə bərabər məbləğ (hazırda 2 990 KRW) balansınıza yüklənir.

Veb səhifə / idarə paneli xətalarının bildirilməsinə görə mükafat siyasəti​

Orfoqrafik səhvlər istisna olmaqla, bildirilən məlumatın veb sistemində texniki xəta olduğu təsdiqlənərsə, Mudfish minimum ödəniş kreditinə bərabər məbləğ (hazırda 2 990 KRW) balansınıza yüklənir.