Доклад за проблем с GamePing
Чрез Доклад за проблем в приложението можете да изпратите описание и диагностична информация до поддръжката на Mudfish. Докладът се предава непублично.
Опишете проблема в средното поле Какъв проблем възникна? (어떤 문제가 발생했나요?) и проверете избора за приложенията. Ако описанието е празно, както на снимката, бутонът Изпращане на доклада не е достъпен. Използвана е повторно снимката с оригиналния корейски интерфейс; българските названия са пояснения.
Изпращане на доклад
- Натиснете Доклад за проблем на екрана за измерване, където е възникнал проблемът. Така можете да приложите играта, сървъра и последните измервания от този екран. За проблем със списъка или настройките използвайте ☰ → Доклад за проблем.
- Ако имате акаунт в Mudfish, въведете ID в Mudfish ID (незадължително). Докладът може да бъде регистриран към този акаунт, но се изпраща и с празно поле.
- Опишете проблема в Какъв проблем възникна? Описанието е задължително и може да съдържа до 4,000 знака.
- Проверете Прилагане на резултатите от измерването на пинга. Първоначално тази опция е избрана.
- Разгънете Преглед на диагностичната информация за изпращане, за да проверите съдържанието.
- Натиснете Изпращане на доклада.
- При Докладът е получен копирайте и запазете номера на доклада. Можете да го използвате при следващо запитване за същия проблем.
Опишете последователността на действията, очаквания резултат и какво действително се е случило. Например:
Днес около 21 ч. използвах домашната Wi-Fi мрежа. Когато избера японския сървър на играта ○○ от списъка, текущият пинг постоянно показва „Неуспешно измерване“. За други региони се показват числа. Текстът на грешката е „…“.
При проблем с измерване е най-добре да отворите доклада направо от екрана за измерване. Ако го отворите от менюто, историята на директния пинг до конкретен игрови сървър не се прилага автоматично.
Каква информация се изпраща
При Изпращане на доклада освен описанието и въведения ID се изпращат следните диагностични данни:
| Категория | Съдържание |
|---|---|
| Основна информация | Версия на приложението, операционна система и архитектура на устройството, език, тема, брой едновременни измервания, време на работа на приложението, екранът, от който е отворен докладът |
| Информация за списъка | Брой заредени игри, наличие на грешки в списъка, адрес на последната заявка, статус и част от отговора и др. |
| При избрано Прилагане на резултатите от измерването на пинга | Пинг до междинните сървъри, напредък на измерването и състояние на качването на резултатите |
| При отваряне от екран за измерване и избрано Прилагане на резултатите от измерването на пинга | Избрана игра и адрес на сървъра, последни директни измервания, изчислени маршрути и грешки по маршрутите |
Ако премахнете избора за Прилагане на резултатите от измерването на пинга, измерванията се изключват от доклада. Основната информация и грешките при списъка остават включени. Тази опция управлява приложенията към доклада; тя не спира автоматичното измерване до междинни сървъри.
Ако изпращането не работи
- Не мога да натисна бутона за изпращане: проверете дали описанието не е празно и не надхвърля 4,000 знака и изчакайте да се зареди диагностиката.
- Диагностичната информация не беше събрана.: натиснете Опитайте отново на екрана.
- Докладът е твърде голям.: премахнете избора за Прилагане на резултатите от измерването на пинга и изпратете отново.
- Докладът не беше изпратен.: проверете интернет връзката и опитайте отново. При неуспех написаното на текущия екран се запазва.
Преди да напуснете екрана или да затворите приложението, копирайте отделно необходимото описание. Ако изпращането продължава да не работи или приложението изобщо не се отваря, свържете се чрез форума на Mudfish.