Отстраняване на проблеми
Първо проверете състоянието и грешките в Старт/стоп. Ако следните методи не помогнат, изпратете диагностичен доклад.
DNS не стартира
Проверете съобщението в Старт/стоп и разгънете Подробности за грешката.
- Няма връзка с услугата: проверете дали инсталираната услуга Mudfish DNS работи в Windows или Linux. Самото отваряне на прозореца не инсталира липсваща услуга и не стартира спряна услуга. В Linux проверете с
systemctl status mudfish-dns.service. - DNS портът вече се използва: спрете другите локални DNS програми, включително стария Mudfish DNS Client, и опитайте отново.
- Грешка с разрешенията или прихващането: одобрете разширението в macOS или VPN разрешението в Android. Ако в Linux сте включили автоматично прихващане, уеб защита или избор на приложения и домейни, проверете изискванията за eBPF.
- Няма достъпен DNS сървър: проверете мрежата и оставете включен поне един сървър. Проверете адреса, начина на свързване, името за сертификата и състоянието на връзката. Ако сте настроили SOCKS5 прокси, проверете и неговата достъпност.
DNS работи, но сайтът не се отваря
В Настройки проверете състоянието на сървърите, изчистете DNS кеша и отворете сайта отново. Ако мрежата блокира DoT, опитайте поддържан DoH сървър.
Браузър със собствен шифрован DNS може да заобикаля Mudfish DNS. За използване на системния DNS резолвер проверете настройките за защитен DNS на браузъра. Проверете и дали изключенията за приложения и домейни и избраният начин на свързване обработват DNS заявките на приложението.
Някои блокирания засягат връзката със сайта, а не DNS. В поддържана среда проверете обхвата и ограниченията и опитайте уеб защитата. Достъпът не е гарантиран във всяка мрежа.
DNS настройките трябва да бъдат възстановени
Отстранете причината в Подробности за грешката, след което натиснете Повторен опит за възстановяване на DNS в Старт/стоп. Оригиналните настройки се пазят дори при неуспешно възстановяване.
В Linux промяна на /etc/resolv.conf от друга програма може да предизвика конфликт при възстановяването. Повторен опит без отстраняване на конфликта отново ще е неуспешен. Запазете данните за възстановяване и, ако ви е нужна помощ, включете грешката в доклада за проблем.
Докладване на проблем
- Отворете Докладване на проблем и опишете ситуацията и стъпките за възпроизвеждане.
- Изберете Включване на последните DNS заявки и уеб връзки само ако искате да приложите историята. Включват се до 32 съществуващи записа; това не включва самата функция за записване.
- Натиснете Преглед на диагностичните данни и проверете съдържанието.
- Натиснете И зпращане на доклада. Запазете получения номер, за да го използвате при последващо запитване до поддръжката на Mudfish.
Диагностичните данни включват версията на приложението, операционната система, DNS настройките (адреси на сървъри, имена на приложения и правила за домейни), състоянието на услугата и достъпните грешки. В Windows се включват и наличните последни записи за грешки на услугата. Изпращането създава частно запитване към поддръжката. Можете да подготвите доклад дори ако няма връзка с DNS услугата.