Hop til hovedindhold

Kompensationspolitik

Dette dokument beskriver Mudfishs politik for kompensation til kunder. Fra 2015 har Mudfish Networks følgende kompensationspolitik. De nærmere betingelser fremgår af afsnittene nedenfor.

Kompensation ved driftsforstyrrelser​

Hvornår gælder kompensationspolitikken?​

  • Når en fejl på Mudfishs centrale server forhindrer login, så ingen af Mudfishs tjenester kan bruges.

Hvornår gælder kompensationspolitikken ikke?​

  • Når et Mudfish-knudepunkt midlertidigt er utilgængeligt på grund af en fejl.
  • Når et Mudfish-knudepunkt lukkes som følge af Mudfish Networks' eller hostingudbyderens politik.

Nærmere vilkår for kompensation​

Brugere med forbrugsafregning​

Der gives ingen kompensation ved driftsforstyrrelser. Ved forbrugsafregning trækkes der kun kredit, når et Mudfish-knudepunkt bruges. En driftsforstyrrelse gør derfor tjenesten midlertidigt utilgængelig, men medfører ikke tab af kredit på brugerens konto eller et økonomisk tab.

Brugere med fast abonnement​

For hver bruger forlænges alle elementer, der er købt med fast abonnement, med 1,5 gange driftsforstyrrelsens varighed.

Belønning for indberetning af programfejl​

Hvis din indberetning viser sig at være en fejl i Mudfish-programmet, får du kredit svarende til det mindste beløb, man kan købe hos Mudfish, i øjeblikket 2.990 KRW.

Belønning for indberetning af fejl på hjemmesiden eller i dashboardet​

Hvis din indberetning, bortset fra stavefejl, viser sig at være en fejl, får du kredit svarende til det mindste beløb, man kan købe hos Mudfish, i øjeblikket 2.990 KRW.