Entschädigungsrichtlinie

Dieses Dokument beschreibt die Entschädigungsrichtlinien für Mudfish-Dienste. Die folgenden Regelungen von Mudfish Networks entsprechen dem Stand von 2015.

Die detaillierten Bedingungen finden Sie in den einzelnen Abschnitten unten.

Entschädigungspolitik aufgrund von Fehlern

Bedingungen, unter denen die Vergütungsrichtlinie ausgelöst wird

Wenn Sie sich aufgrund eines Ausfalls des Mudfish-Zentralservers nicht anmelden und alle Mudfish-Dienste nutzen können.

Bedingungen, unter denen die Vergütungsrichtlinie nicht ausgelöst wird

Wenn der Relay-Server Mudfish aufgrund eines vorübergehenden Ausfalls nicht verfügbar ist.
Wenn der Relay-Server Mudfish aufgrund der Richtlinie von Mudfish Networks oder der Richtlinie des Hosting-Unternehmens zu shutdown wird.

Einzelheiten zur Vergütungspolitik

Nutzer des nutzungsabhängigen Tarifs

Für Ausfälle wird keine Entschädigung gewährt. Im nutzungsabhängigen Tarif wird nur bei Nutzung eines Mudfish-Relayservers Guthaben abgezogen. Ein Ausfall verhindert vorübergehend die Nutzung, verursacht aber keinen Guthabenverlust und damit keinen finanziellen Schaden am Benutzerkonto.

Nutzer des Pauschaltarifs

Bei allen mit einem Pauschaltarif bezahlten Items wird die Laufzeit um das 1.5-Fache der Ausfalldauer verlängert. Dies gilt für alle entsprechenden Items jedes Nutzers.

Vergütungsrichtlinie für die Meldung von Programmfehlern

Wird Ihr gemeldeter Fehler als Programmfehler in Mudfish bestätigt, erhalten Sie Guthaben in Höhe des Mindestaufladebetrags (zum Zeitpunkt dieses Dokuments 2,990 KRW).