Entschädigungsrichtlinie

Dieses Dokument beschreibt die Entschädigungsrichtlinien für Mudfish-Dienste. Die folgenden Regelungen von Mudfish Networks entsprechen dem Stand von 2015.

Die detaillierten Bedingungen finden Sie in den einzelnen Abschnitten unten.

Entschädigung bei Dienstausfällen

Bedingungen, unter denen die Entschädigungsrichtlinie ausgelöst wird

Wenn Sie sich aufgrund eines Ausfalls des Mudfish-Zentralservers nicht anmelden können und dadurch sämtliche Mudfish-Dienste nicht verfügbar sind.

Bedingungen, unter denen die Entschädigungsrichtlinie nicht ausgelöst wird

Wenn der Relay-Server Mudfish aufgrund eines vorübergehenden Ausfalls nicht verfügbar ist.
Wenn ein Mudfish-Relayserver aufgrund der Richtlinien von Mudfish Networks oder des jeweiligen Hosting-Anbieters abgeschaltet wird.

Einzelheiten zur Entschädigungsrichtlinie

Nutzer des nutzungsabhängigen Tarifs

Für Ausfälle wird keine Entschädigung gewährt. Im nutzungsabhängigen Tarif wird nur bei Nutzung eines Mudfish-Relayservers Guthaben abgezogen. Ein Ausfall verhindert vorübergehend die Nutzung, verursacht aber keinen Guthabenverlust und damit keinen finanziellen Schaden am Benutzerkonto.

Nutzer des Pauschaltarifs

Bei allen mit einem Pauschaltarif bezahlten Items wird die Laufzeit um das 1.5-Fache der Ausfalldauer verlängert. Dies gilt für alle entsprechenden Items jedes Nutzers.