Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο

Πληρωμές

Γενικά​

Η οθόνη πληρωμής δεν εμφανίζεται σωστά​

Ελέγξτε αν το ίδιο πρόβλημα εμφανίζεται όταν ανοίγετε απευθείας το https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Αν επιμένει, διαγράψτε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης και δοκιμάστε ξανά ή ανοίξτε τον σύνδεσμο με άλλο πρόγραμμα περιήγησης.

Ανανέωσα τις πιστώσεις, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ότι δεν έχω υπόλοιπο​

Ελέγξτε τα εξής:

Αν υπάρχει η πληρωμή αλλά δεν εμφανίζεται υπόλοιπο, ελέγξτε αν χρησιμοποιείτε διαφορετικό ID Mudfish.

Αν δεν υπάρχει καταχώριση πληρωμής, πιθανότατα δεν ολοκληρώθηκε σωστά. Επικοινωνήστε μέσω του φόρουμ ή της προσωπικής υποστήριξης.

Τραπεζική μεταφορά​

Θέλω τραπεζική μεταφορά, αλλά ανησυχώ για την προμήθεια​

Χρησιμοποιήστε «Τραπεζική μεταφορά σε πραγματικό χρόνο» για να αγοράσετε πιστώσεις Mudfish χωρίς να ανησυχείτε για προμήθεια μεταφοράς.

Χρέωση κινητού​

Πλήρωσα μέσω κινητού, αλλά δεν έλαβα πιστώσεις​

Μερικές φορές η ασταθής σύνδεση μεταξύ του παρόχου PG (Payment Gateway) και του κεντρικού διακομιστή Mudfish εμποδίζει την πίστωση μετά την πληρωμή. Ελέγξτε ως εξής:

  1. Συνδεθείτε στον ιστότοπο Mudfish και ανοίξτε «Ρυθμίσεις → Πιστώσεις → Ιστορικό αγορών».
  2. Ελέγξτε αν υπάρχει η συναλλαγή.
  3. Αν δεν υπάρχει, πρέπει να ακυρώσετε απευθείας την πληρωμή μέσω του https://www.danalpay.com/ ή της εξυπηρέτησης Danal (1566-3355, Δευτέρα–Παρασκευή, 9:00–18:00).

Μενού ιστορικού αγορών πιστώσεων

Αγορές εντός εφαρμογής Apple​

Πλήρωσα, αλλά δεν προστέθηκαν οι πιστώσεις!​

Αρχικά βρείτε την προηγούμενη αγορά σύμφωνα με το άρθρο Προβολή ιστορικού αγορών από το App Store, το iTunes Store και άλλες υπηρεσίες πολυμέσων Apple.

Στη συναλλαγή υπάρχει Transaction ID, συνήθως μια συμβολοσειρά όπως MTFGBK07JY.

Στείλτε στιγμιότυπο αυτών των στοιχείων στο φόρουμ Mudfish ή στην προσωπική υποστήριξη, ώστε να ελέγξουμε και να διεκπεραιώσουμε την πληρωμή.

Αγορές εντός εφαρμογής Google​

Πλήρωσα, αλλά δεν προστέθηκαν οι πιστώσεις!​

Για να ελέγξουμε την πληρωμή χρειαζόμαστε το ID συναλλαγής από την απόδειξη Google. Η απόδειξη συνήθως αποστέλλεται με email, οπότε ελέγξτε τα εισερχόμενά σας.

Το ID έχει συνήθως μορφή GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Για παράδειγμα, δώστε έναν αριθμό όπως GPA.3368-9483-0815-10221. Χωρίς αυτό δεν μπορεί να αναζητηθεί η πληρωμή.

Εμφανίζεται «Άγνωστο σφάλμα: 6» και δεν προχωρά η πληρωμή​

Ο κωδικός 6 σημαίνει πρόβλημα επικοινωνίας με την εφαρμογή Google Play του τηλεφώνου. Μπορεί να έχει πολλές αιτίες, επομένως δεν είναι άμεσα σαφής η αιτία. Δοκιμάστε:

  • Επανεκκινήστε τη συσκευή και δοκιμάστε ξανά την αγορά.

  • Ελέγξτε αν το Google Play είναι ενημερωμένο.

    1. Ανοίξτε το Google Play, πατήστε το κουμπί του πλευρικού μενού και έπειτα τις ρυθμίσεις.
    2. Στην ενότητα «About» ελέγξτε αν χρησιμοποιείται η πιο πρόσφατη έκδοση.
    3. Αν όχι, ενημερώστε την εφαρμογή και δοκιμάστε ξανά την αγορά.

  • Αν το πρόβλημα επιμένει, καθαρίστε τη σχετική προσωρινή μνήμη των υπηρεσιών Google Play και δοκιμάστε ξανά. Οδηγίες:

Αν κανένα βήμα δεν λύσει το πρόβλημα, επικοινωνήστε μέσω του φόρουμ Mudfish.

Πληρωμές PayPal​

Πλήρωσα με PayPal και χρεώθηκε επιπλέον 1 δολάριο!​

Όταν πληρώνετε μέσω PayPal με κορεατική κάρτα, αφαιρείται αυτόματα 1 δολάριο για έλεγχο εγκυρότητας.

Δεν πρόκειται για πραγματική πληρωμή και επιστρέφεται αυτόματα αργότερα. Για λεπτομέρειες, δείτε το άρθρο https://www.bloter.net/archives/43126.