Αναφορά προβλήματος GamePing
Από την Αναφορά προβλήματος της εφαρμογής μπορείτε να στείλετε περιγραφή και διαγνωστικές πληροφορίες στην υποστήριξη Mudfish. Οι αναφορές αποστέλλονται ιδιωτικά.
Γράψτε την περιγραφή στο Τι πρόβλημα παρουσιάστηκε; στο κέντρο και ελέγξτε την επιλογή συνημμένων. Αν η περιγραφή είναι κενή, όπως στην εικόνα, το Αποστολή αναφοράς δεν μπορεί να πατηθεί.
Το στιγμιότυπο επαναχρησιμοποιείται από το κορεατικό πρωτότυπο. Οι ελληνικές ονομασίες εξηγούν την αρχική διεπαφή και δεν δηλώνουν διαθεσιμότητα ελληνικής γλώσσας στην εφαρμογή.
Αποστολή αναφοράς
- Πατήστε Αναφορά προβλήματος στην οθόνη μέτρησης όπου εμφανίστηκε το πρόβλημα. Έτσι μπορείτε να επισυνάψετε το παιχνίδι, τον διακομιστή και τις πρόσφατες μετρήσεις αυτής της οθόνης. Για προβλήματα λίστας ή ρυθμίσεων, χρησιμοποιήστε ☰ → Αναφορά προβλήματος.
- Αν έχετε λογαριασμό Mudfish, εισαγάγετε το ID στο ID Mudfish (προαιρετικό). Η αναφορά μπορεί να καταχωριστεί σε αυτόν τον λογαριασμό, αλλά αποστέλλεται και με το πεδίο κενό.
- Περιγράψτε το πρόβλημα στο Τι πρόβλημα παρουσιάστηκε;. Η περιγραφή είναι υποχρεωτική και επιτρέπονται έως 4,000 χαρακτήρες.
- Ελέγξτε την Επισύναψη αποτελεσμάτων ping. Είναι αρχικά επιλεγμένη.
- Αναπτύξτε την Προβολή διαγνωστικών πληροφοριών προς αποστολή για να δείτε τι θα συμπεριληφθεί.
- Πατήστε Αποστολή αναφοράς.
- Όταν εμφανιστεί Η αναφορά παραλήφθηκε, αντιγράψτε και κρατήστε τον Αριθμό αναφοράς. Μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε σε επόμενη επικοινωνία για το ίδιο πρόβλημα.
Στην περιγραφή, γράψτε τη σειρά ενεργειών, το αναμενόμενο αποτέλεσμα και τι συνέβη πραγματικά. Για παράδειγμα:
Σήμερα περίπου στις 9 μ.μ. χρησιμοποίησα το Wi-Fi του σπιτιού. Όταν επιλέγω τον ιαπωνικό διακομιστή του παιχνιδιού ○○ από τη λίστα, το τρέχον ping εμφανίζει συνεχώς «Αποτυχία μέτρησης». Σε άλλες περιοχές εμφανίζονται αριθμοί. Το μήνυμα σφάλματος είναι «…».
Για πρόβλημα μέτρησης, προτιμήστε να ανοίξετε την αναφορά απευθείας από την οθόνη μέτρησης. Αν την ανοίξετε από το μενού, δεν επισυνάπτεται αυτόματα το ιστορικό άμεσου ping συγκεκριμένου διακομιστή παιχνιδιού.
Πληροφορίες που αποστέλλονται μαζί
Όταν πατήσετε Αποστολή αναφοράς, εκτός από την περιγραφή και το προαιρετικό ID αποστέλλονται τα ακόλουθα διαγνωστικά στοιχεία.
| Κατηγορία | Περιεχόμενο |
|---|---|
| Βασικές πληροφορίες | Έκδοση εφαρμογής, λειτουργικό σύστημα και αρχιτεκτονική συσκευής, γλώσσα, θέμα εμφάνισης, αριθμός ταυτόχρονων ping, χρόνος εκτέλεσης και οθόνη από την οποία ανοίχτηκε η αναφορά |
| Πληροφορίες λίστας | Πλήθος φορτωμένων παιχνιδιών, ύπαρξη σφάλματος λίστας, πρόσφατη διεύθυνση αιτήματος, κατάσταση απάντησης, μέρος της απάντησης κ.λπ. |
| Με επιλεγμένη Επισύναψη αποτελεσμάτων ping | Ping κόμβων αναμετάδοσης, πρόοδος μετρήσεων και κατάσταση μεταφόρτωσης αποτελεσμάτων |
| Άνοιγμα από οθόνη μέτρησης και επιλεγμένη Επισύναψη αποτελεσμάτων ping | Επιλεγμένο παιχνίδι και διεύθυνση διακομιστή, πρόσφατες άμεσες μετρήσεις ping, υπολογισμένες διαδρομές και σφάλματα διαδρομών |
Αν αποεπιλέξετε την Επισύναψη αποτελεσμάτων ping, τα δεδομένα μετρήσεων εξαιρούνται από την αναφορά. Οι βασικές πληροφορίες και τα σφάλματα λίστας εξακολουθούν να περιλαμβάνονται. Αυτή η επιλογή αφορά τα συνημμένα της αναφοράς και δεν σταματά τις αυτόματες μετρήσεις κόμβων της εφαρμογής.
Αν η αποστολή αποτυγχάνει
- Δεν μπορώ να πατήσω Αποστολή αναφοράς: ελέγξτε αν η περιγραφή είναι κενή ή υπερβαίνει τους 4,000 χαρακτήρες και περιμένετε να φορτωθούν τα διαγνωστικά στοιχεία.
- Δεν ήταν δυνατή η συλλογή διαγνωστικών πληροφοριών: πατήστε Δοκιμή ξανά στην οθόνη.
- Η αναφορά είναι πολύ μεγάλη: αποεπιλέξτε την Επισύναψη αποτελεσμάτων ping και στείλτε ξανά.
- Δεν ήταν δυνατή η αποστολή αναφοράς: ελέγξτε τη σύνδεση Internet και ξαναστείλτε. Το κείμενο της τρέχουσας οθόνης διατηρείται ακόμη και αν η αποστολή αποτύχει.
Πριν φύγετε από την οθόνη ή κλείσετε την εφαρμογή, αντιγράψτε κάπου αλλού την περιγραφή που χρειάζεστε. Αν η αποστολή συνεχίζει να αποτυγχάνει ή η εφαρμογή δεν ανοίγει, επικοινωνήστε μέσω του φόρουμ Mudfish.