Αντιμετώπιση προβλημάτων Muddog

Στην οθόνη Σύνδεση, ελέγξτε πρώτα αν το πρόβλημα αφορά τη Σύνδεση VPN ή την Κοινή χρήση του διαδικτύου μου. Η αιτία εμφανίζεται στις αντίστοιχες Λεπτομέρειες σύνδεσης ή στις Λεπτομέρειες σφάλματος της ειδοποίησης.

Σύμπτωμα	Τι να ελέγξετε
Αδυναμία σύνδεσης στην υπηρεσία	Κατάσταση υπηρεσίας και δικαιώματα πρόσβασης
Κενή λίστα χωρών ή αποτυχία σύνδεσης	Χώρες και σύνδεση με ομότιμο
Εμφανίζεται σύνδεση, αλλά η IP δεν αλλάζει ή δεν υπάρχει πρόσβαση	Πεδίο VPN και κίνηση
Ανενεργό κουμπί εκκίνησης εφαρμογής ή μη εφαρμογή σε συγκεκριμένη εφαρμογή	VPN ανά εφαρμογή
Σφάλμα ότι η υπηρεσία δεν υποστηρίζει μια λειτουργία	Εκδόσεις εφαρμογής και υπηρεσίας
Αποτυγχάνει μόνο η κοινή χρήση διαδικτύου	Κοινή χρήση και αποθήκευση καταγραφών

Αδυναμία σύνδεσης στην υπηρεσία

Η εφαρμογή διαβάζει την κατάσταση της υπηρεσίας παρασκηνίου και την εμφανίζει. Το μήνυμα σημαίνει ότι η εφαρμογή δεν μπορεί να ελέγξει την κατάσταση, όχι ότι το VPN ή η κοινή χρήση έχουν οπωσδήποτε απενεργοποιηθεί.

Όταν η υπηρεσία επανέλθει, η εφαρμογή επανασυνδέεται αυτόματα. Ελέγξτε παρακάτω την κατάσταση και τα δικαιώματα για το λειτουργικό σας. Η έναρξη της υπηρεσίας ξεκινά και την κοινή χρήση διαδικτύου.

Linux

1. Αν μόλις εγκαταστήσατε, αποσυνδεθείτε από τη συνεδρία επιφάνειας εργασίας, συνδεθείτε ξανά και ανοίξτε την εφαρμογή.

2. Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας στο τερματικό.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Αν η υπηρεσία είναι σταματημένη και θέλετε να χρησιμοποιήσετε ξανά VPN και κοινή χρήση, ξεκινήστε την. Η κοινή χρήση διαδικτύου επανεκκινείται μαζί της.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Αν η υπηρεσία εκτελείται αλλά η εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση, εκτελέστε id -nG σε τερματικό του λογαριασμού που χρησιμοποιεί την εφαρμογή και ελέγξτε ότι υπάρχει η ομάδα muddog.

Αν η ομάδα λείπει επειδή ο διαχειριστής εγκατέστησε από άλλον λογαριασμό, εκτελέστε την παρακάτω εντολή σε τερματικό συνδεδεμένο ως ο κανονικός χρήστης που θα χρησιμοποιεί την εφαρμογή. Έπειτα αποσυνδεθείτε από τη συνεδρία επιφάνειας εργασίας και συνδεθείτε ξανά.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Μην αντικαθιστάτε αυτή τη διαδικασία με εκτέλεση της εφαρμογής ως διαχειριστής. Αν η ίδια η υπηρεσία δεν ξεκινά, δείτε τα πρόσφατα σφάλματα με:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας στο PowerShell.

Get-Service -Name muddog-engine

Αν είναι σταματημένη, ξεκινήστε την από PowerShell που εκτελείται ως διαχειριστής.

Start-Service -Name muddog-engine

Αν έχετε απενεργοποιήσει την υπηρεσία, ακολουθήστε την επανενεργοποίηση αυτόματης εκκίνησης. Αν λείπει η υπηρεσία ή απαραίτητα αρχεία, εγκαταστήστε ή επιδιορθώστε με το τελευταίο MSI. Εκτελέστε την εφαρμογή ως κανονικός χρήστης.

macOS

1. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε macOS 13 ή νεότερο και ότι έχετε αντιγράψει το Muddog.app στο /Applications.
2. Βεβαιωθείτε ότι ο ενεργός λογαριασμός είναι διαχειριστής macOS.
3. Ζητήστε καταχώριση υπηρεσίας με Service → Enable Background Service.
4. Από Service → Background Service Settings…, εγκρίνετε την εκτέλεση του Muddog στο παρασκήνιο. Περιμένετε να επανασυνδεθεί η εφαρμογή στην υπηρεσία.

Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την καταχωρισμένη υπηρεσία από το τερματικό.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Η υπηρεσία δεν μπορεί να καταχωριστεί αν εκτελείτε την εφαρμογή μέσα από το DMG ή άλλον φάκελο. Αν το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά την αντικατάσταση της εφαρμογής, ακολουθήστε τη διαδικασία ενημέρωσης macOS, αφαιρέστε την υπηρεσία και εκκινήστε ξανά την εφαρμογή.

Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, συμπεριλάβετε τα σφάλματα υπηρεσίας στην αναφορά προβλήματος.

Η λίστα χωρών είναι κενή ή η σύνδεση αποτυγχάνει

1. Ελέγξτε ότι λειτουργεί η κανονική πρόσβαση στο διαδίκτυο.
2. Πατήστε Χώρα σύνδεσης → Ανανέωση λίστας.
3. Αν η επιλεγμένη χώρα εξαφανίστηκε από τη λίστα, χρησιμοποιήστε Αυτόματη επιλογή ή άλλη χώρα.
4. Αν είχατε αλλάξει τις ρυθμίσεις διακομιστή σύνδεσης, επαναφέρετε και αποθηκεύστε τις προεπιλογές σύνθετων ρυθμίσεων.
5. Αν η αποτυχία συνεχίζεται, δείτε τις Λεπτομέρειες σύνδεσης.

Η σύνδεση P2P επηρεάζεται από τους συμμετέχοντες της επιλεγμένης χώρας και την κατάσταση δικτύου και των δύο πλευρών. Η εμφάνιση μιας χώρας δεν εγγυάται σύνδεση. Αν δεν υπάρχει διαθέσιμος ομότιμος, δοκιμάστε αργότερα ή επιλέξτε άλλη χώρα. Για να ελέγξετε αν ευθύνονται περιορισμοί τείχους προστασίας ή δρομολογητή, μπορείτε να συγκρίνετε με άλλη διαθέσιμη σύνδεση διαδικτύου.

Οι 10 προσπάθειες είναι το ανώτατο όριο σύνδεσης. Η διαδικασία μπορεί να τελειώσει νωρίτερα αν δεν βρεθεί ομότιμος. Αν διακοπεί ένα ήδη συνδεδεμένο VPN, πρέπει να επανασυνδεθείτε χειροκίνητα.

Εμφανίζεται σύνδεση, αλλά η IP δεν αλλάζει ή δεν υπάρχει πρόσβαση

1. Ελέγξτε ότι η Σύνδεση → Τρέχον πεδίο σύνδεσης δείχνει την επιθυμητή λειτουργία. Αν αποθηκεύσατε μόνο ρυθμίσεις χωρίς επανασύνδεση, παραμένει ενεργό το προηγούμενο πεδίο.
2. Στη λειτουργία IP και εύρους, ελέγξτε αν η IP προορισμού περιλαμβάνεται ή εξαιρείται από τη λίστα. Δεν επιτρέπονται ονόματα τομέων στη λίστα διευθύνσεων.
3. Στη λειτουργία ανά εφαρμογή, κλείστε εντελώς την εφαρμογή και εκκινήστε την ξανά από το Muddog.
4. Ελέγξτε αν η σύνδεση που εξετάζετε χρησιμοποιεί IPv6. Το IPv6 δεν περνά από το VPN, ενώ στη λειτουργία ανά εφαρμογή των Windows αποκλείεται η επικοινωνία IPv6 των επιλεγμένων εφαρμογών.
5. Αν χρησιμοποιείτε άλλο VPN ή εργαλείο διαχείρισης δικτύου, συγκρίνετε και με τη σύνδεσή του απενεργοποιημένη. Οι διαδρομές που ορίζει άλλο εργαλείο μπορεί να έχουν προτεραιότητα.

Αν το πρόγραμμα περιήγησης ή η σελίδα ελέγχου IP δεν βρίσκεται στο πεδίο εφαρμογής VPN, είναι φυσιολογικό να εμφανίζεται η IP της αρχικής σύνδεσης. Και το DNS μπορεί να χρησιμοποιεί την αρχική σύνδεση, ανάλογα με τη λειτουργία και την IP του διακομιστή DNS.

Αν παραμένει γεωγραφικός περιορισμός συγκεκριμένου ιστοτόπου, δοκιμάστε άλλη χώρα ή άλλον ομότιμο. Το Muddog δεν εγγυάται ότι μια υπηρεσία θα επιτρέψει πρόσβαση ή ότι θα επιτευχθεί συγκεκριμένη ταχύτητα.

Στο macOS, αν αλλάξατε την ενεργή σύνδεση, όπως το Wi-Fi, αποσυνδέστε και επανασυνδέστε το VPN. Αν στη λειτουργία συμπερίληψης IP εμφανιστεί σύγκρουση με διαδρομή υπολογιστή που όρισε άλλο πρόγραμμα, ελέγξτε τη σύνδεση εκείνου του προγράμματος και τις καθορισμένες IP και τα εύρη.

Το VPN ανά εφαρμογή δεν εφαρμόζεται

• Το macOS δεν υποστηρίζει VPN ανά εφαρμογή. Χρησιμοποιήστε λειτουργία όλου του διαδικτύου ή IP και εύρους.
• Αν η Εκτέλεση μέσω VPN είναι ανενεργή, ελέγξτε ότι αποθηκεύσατε τη λειτουργία ανά εφαρμογή, ότι συνδεθήκατε στο VPN με αυτή τη λειτουργία και ότι επιλέξατε εφαρμογή προς εκτέλεση.
• Αν η λίστα εφαρμογών είναι κενή, χρησιμοποιήστε Ανανέωση λίστας ή Εύρεση εκτελέσιμου.
• Αν το πρόγραμμα περιήγησης απλώς ανοίγει ξανά υπάρχον παράθυρο, τερματίστε και τις διεργασίες παρασκηνίου πριν το εκκινήσετε.
• Δεν υποστηρίζονται εφαρμογές που αναθέτουν την εκτέλεση σε ξεχωριστή υπηρεσία ή επαναχρησιμοποιούν υπάρχον στιγμιότυπο. Ελέγξτε τον τρόπο εγκατάστασης και τις απαιτήσεις VPN ανά εφαρμογή.
• Στο Linux δεν υποστηρίζονται εφαρμογές Snap ή Flatpak. Για σφάλματα συνεδρίας χρήστη systemd, cgroup v2 ή nftables, ελέγξτε το αντίστοιχο περιβάλλον και συμπεριλάβετε τις Λεπτομέρειες σφάλματος στην αναφορά προβλήματος.
• Στα Windows πρέπει να επιλέξετε το αρχείο .exe προς εκτέλεση. Μετά από επανασύνδεση VPN, κλείστε εντελώς το πρόγραμμα και εκκινήστε το ξανά από το Muddog.
• Αν στα Windows εμφανιστεί σφάλμα ότι λείπει ή δεν φορτώνεται το WinDivert, επιδιορθώστε ή επανεγκαταστήστε με το MSI. Αν η αποτυχία συνεχίζεται, αναφέρετε τις Λεπτομέρειες σφάλματος.

Διαφορετικές εκδόσεις εφαρμογής και υπηρεσίας

Προκύπτει σφάλμα όταν η εφαρμογή συνδέεται σε παλαιά υπηρεσία που δεν υποστηρίζει τη λειτουργία που ζητά. Ενημερώστε εφαρμογή και υπηρεσία μαζί με το νέο πακέτο. Η απουσία VPN ανά εφαρμογή στο macOS είναι διαφορά υποστήριξης, όχι σφάλμα έκδοσης.

Αν το ίδιο σφάλμα παραμένει μετά την ενημέρωση, επανεκκινήστε την υπηρεσία σύμφωνα με το λειτουργικό σας. Η επανεκκίνηση διακόπτει τις ενεργές προσωπικές συνδέσεις VPN και κοινής χρήσης.

Στο Linux, κλείστε την εφαρμογή, εκτελέστε την παρακάτω εντολή και ανοίξτε την ξανά.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Στα Windows, κλείστε την εφαρμογή, εκτελέστε την παρακάτω εντολή σε PowerShell διαχειριστή και ανοίξτε την ξανά.

Restart-Service -Name muddog-engine

Στο macOS, επιλέξτε Service → Remove Background Service and Quit, εκκινήστε ξανά το Muddog από το /Applications και ολοκληρώστε τις απαραίτητες εγκρίσεις υπηρεσίας.

Μετά την επανεκκίνηση υπηρεσίας, πρέπει να συνδέσετε ξανά το VPN. Αν το σφάλμα συνεχίζεται, αναφέρετε την έκδοση εφαρμογής και τις λεπτομέρειες σφάλματος αντί να επαναλαμβάνετε την επανεκκίνηση.

Αποτυγχάνει μόνο η κοινή χρήση ή δεν διαβάζονται οι καταγραφές

Ελέγξτε πρώτα Κοινή χρήση του διαδικτύου μου → Λεπτομέρειες σύνδεσης. Η κοινή χρήση σταματά όταν δεν υπάρχει αρκετός χώρος για καταγραφές, έχει ξεπεραστεί το όριο αποθήκευσης ή υπάρχει σφάλμα εγγραφής αρχείου. Οι καταγραφές αποθηκεύονται σύμφωνα με τον τρόπο τοπικής διατήρησης.

Ελέγξτε τον χώρο δίσκου και τις καταγραφές υπηρεσίας. Αν χρειάζεστε τις αποθηκευμένες καταγραφές, μην τις διαγράφετε απλώς για να εξαφανιστεί το σφάλμα. Ζητήστε υποστήριξη μαζί με το μήνυμα σφάλματος.

Αν αποτυγχάνει μόνο η αναζήτηση καταγραφών, ελέγξτε δικαιώματα πρόσβασης και έκδοση υπηρεσίας. Αν οι ημερήσιες καταγραφές εκκαθαρίστηκαν και άλλαξαν κατά την αναζήτηση, επιλέξτε ξανά ημερομηνία και κριτήρια και πατήστε Αναζήτηση. Αν η αναζήτηση επιτύχει αλλά δεν υπάρχουν αποτελέσματα, ελέγξτε την ημερομηνία UTC, τα φίλτρα και τις Επόμενες εγγραφές.