Liigu põhisisu juurde

Hüvitamispõhimõtted

See dokument kirjeldab Mudfishi teenuse klientide hüvitamise põhimõtteid. Alates 2015. aastast rakendab Mudfish Networks järgmisi põhimõtteid.

Täpsemad tingimused on toodud vastavates jaotistes.

Hüvitamine teenusekatkestuse korral​

Millal hüvitamispõhimõtted rakenduvad?​

  • Mudfishi keskserveri rikke tõttu ei saa sisse logida ega kasutada ühtegi Mudfishi teenust.

Millal hüvitamispõhimõtted ei rakendu?​

  • Mudfishi vahendusserver pole ajutise rikke tõttu kasutatav.

  • Mudfishi vahendusserver suletakse Mudfish Networksi või majutusteenuse pakkuja põhimõtete tõttu.

Hüvitamise üksikasjad​

Kasutuspõhise hinnaplaani kasutajad​

Katkestuse eest hüvitist ei maksta. Kasutuspõhise hinnaplaani krediit väheneb ainult vahendusserveri kasutamisel. Katkestus muudab teenuse ajutiselt kättesaamatuks, kuid ei põhjusta konto krediidi kaotust ehk rahalist kahju.

Püsimaksega hinnaplaani kasutajad​

Kõigile kasutaja püsimaksega ostetud üksustele lisatakse aega 1.5 korda katkestuse kestuse ulatuses.

Hüvitis programmiveast teatamise eest​

Kui teatatud probleem osutub Mudfishi programmi veaks, lisame kontole väikseima ostetava krediidisumma, mis on praegu 2,990 KRW.

Hüvitis veebilehe või juhtpaneeli veast teatamise eest​

Kui teatatud probleem osutub veaks, välja arvatud kirjavead, lisame kontole väikseima ostetava krediidisumma, mis on praegu 2,990 KRW.