Liigu põhisisu juurde

Tagasimaksepõhimõtted

Mudfishi tagasimaksepõhimõtted järgivad Korea õiglase kaubanduse komisjoni tüüptingimusi. Mudfishi krediit liigitatakse ettemakstud elektrooniliseks maksevahendiks, nagu mobiilsed ettemaksekaardid või virtuaalraha, ning sellele kehtivad järgmised tingimused.

  • Maksed, millest pole möödunud 7 täispäeva (1 nädal)

    Kui taotled tagasimakset 7 päeva jooksul pärast maksmist, tühistame makse ning tagastame 100% makstud summast.

  • Jäägi tagastamise tingimused

    Mudfishi krediidijäägi tagastamisel kehtivad järgmised tingimused.

    • Ostetud krediidi summa ühe tehingu kohta on vähemalt 10 000 KRW ja sellest on kasutatud vähemalt 60%.

      Kui veel pole kasutatud vähemalt 60%, tagastatakse 40% makstud summast.

    • Ostetud krediidi summa ühe tehingu kohta on kuni 10 000 KRW ja sellest on kasutatud vähemalt 80%.

      Kui veel pole kasutatud vähemalt 80%, tagastatakse 20% makstud summast.

    Tagasimakset saab taotleda ka siis, kui maksest on möödunud 7 täispäeva, tingimusel et allesjäänud jääk vastab ülaltoodud nõuetele.

Jäägi tagastamiseks koosta PayPali arve ja saada see aadressile chloe0528@nate.com.

Tagasimakse taotlemine​

Tagasimakse menetlus​

Kõik maksed peale otsese pangaülekande, sealhulgas reaalajas pangaülekanne, mobiilimakse, PayPal ja Bitcoin, töödeldakse tagasimakse korral maksevahendaja ehk PG (Payment Gateway) kaudu.

  • Reaalajas pangaülekande tagastatud summa laekumine võib võtta vähemalt 1 ~ 2 tööpäeva.

  • Mobiilimakse tagasimakse kohta saadetakse kohe SMS, seega saab makse tühistamist kohe kontrollida.

    • Kui mobiilimakse tagastamisel ilmub teade „Neid andmeid ei saa tühistada. [Tühistamisperiood (1) on ületatud]”, võime küsida pangakonto andmeid samamoodi nagu otsese pangaülekande tagasimakse puhul.

  • PayPali tagasimakse korral saadetakse makse tühistamise teave kohe e-postiga.

Mida tagasimakse puhul arvestada​

Jäägi tagastamine​

Kõik jäägi tagasimaksed tehakse käsitsi pangaülekandega. Kirjuta „panga nimi / kontonumber / kontoomaniku nimi” privaatsesse pöördumisse menüüs „Juhtpaneel → Tugi → Isiklik kasutajatugi”.

  • Käsitsi töötlemine võib võtta tööpäevadel kuni 24 tundi ja puhkepäevadel kuni 48 tundi.

  • Algse makse teinud kontoomaniku nimi ja tagasimakse saava konto omaniku nimi peavad olema samad.

Jäägi tagastamise näide​

Kui jäägi tagasimakse arvutus tekitab segadust, vaata järgmist näidet.

Teave

Kasutaja A maksis 2019-06-20 summa 9,990 KRW, kuid polnud teenusega rahul ja taotles 2019-07-03 tagasimakset. Taotluse ajal oli krediidijääk 7,000 KRW.

Viimasest maksest oli möödunud üle nädala, seega rakendub jäägi tagastamine. Kuna 9,990 KRW on kuni 10 000 KRW, tagastatakse (100% - 80%) ehk 20% alusel arvutatud summa.

  • Tagasimakse = MIN(9990 KRW * 0.2, 7000 KRW)

Kui krediidijääk on tagasimaksest suurem, jääb ülejäänu Mudfishi krediidiks.

  • Allesjääv krediit = 7000 KRW - 1998 KRW = 5002 KRW

Seega tagastatakse 7,000 KRW jäägi taotlusest 1,998 KRW rahana ning 5,002 KRW jääb Mudfishi krediidiks. Vastav maksetehing märgitakse tagastatuks.

Otsese pangaülekande tagasimakse​

Otsese pangaülekande tagasimakse tehakse käsitsi. Saada „Mudfishi ID / panga nimi / kontonumber / kontoomaniku nimi” privaatses pöördumises isiklikule kasutajatoele.

  • Käsitsi töötlemine võib võtta tööpäevadel kuni 24 tundi ja puhkepäevadel kuni 48 tundi.

  • Algse makse teinud kontoomaniku nimi ja tagasimakse saava konto omaniku nimi peavad olema samad.

Apple’i rakendusesisese ostu tagasimakse​

Kui tegid Apple’i rakendusesisese ostu Mudfishi iPhone’i rakenduses, pead tagasimakset ise Apple’ilt taotlema.

Teave

Apple ei paku oma põhimõtete kohaselt süsteemi, mis võimaldaks rakenduse arendajal või ettevõttel kasutaja makset otse tagastada.

Juhised leiad artiklist Apple’ilt ostetud rakenduste või sisu eest tagasimakse taotlemine.

Bitcoini tagasimakse​

Bitcoini tagasimakse korral lahutatakse makstud BTC summast Bitcoini tehingutasu (Bitcoin Transaction Fee).

Meetmed tagasimaksepõhimõtete rikkumise või kuritarvitamise korral​

Mõnikord rikutakse või kuritarvitatakse tagasimaksepõhimõtteid, näiteks korratakse pidevalt makseid ja tagasimakseid. Sellist käitumist võidakse käsitleda rikkumisena ja rakendada järgmist meedet.

  • Makstud summa hoidmine Mudfishi krediidina kuni 2 nädalat

    Summa jäetakse Mudfishi krediidiks ning 2 nädala jooksul esitatud tagasimaksetaotlust ei täideta. Kasutaja peab taotlema tagasimakset pärast 2 nädala möödumist.

Vihje

Kuna Mudfish tagastab nädala jooksul esitatud taotluse korral 100% summast, võib maksete ja tagasimaksete kordamine ka tahtmatult rikkumise või kuritarvitamisena arvesse minna. Testi teenust nädala jooksul piisavalt ja kui Mudfishist pole abi, taotle seejärel tagasimakset.

Korduma kippuvad küsimused (KKK)​

Maksest on möödunud 7 täispäeva. Kas midagi saab veel teha?​

Sel juhul rakenduvad jäägi tagastamise tingimused. Vaata ülaltoodud jaotist jäägi tagastamise kohta.

Mul pole allesjäänud krediidiga midagi teha. Mida teha?​

Mudfishi krediit ei aegu, seega saad seda hiljem kasutada, kui vajad Mudfishi muul otstarbel. Samuti võid kaaluda konto üleandmist kellelegi teisele.

Kas allesjäänud krediit kaob aja jooksul?​

Ei. Mudfishi krediit ei aegu ega kao.

Maksin mobiiliga. Kas tagasimakse saab teha pangakontole?​

Ei. Mudfishi tagasimaksete üldpõhimõte on tehingu tühistamine maksevahendaja ehk PG (Payment Gateway) kaudu. Me ei töötle kombinatsioone, kus makseviis ja tagasimakseviis on erinevad.