Pag-uulat ng Problema sa GamePing
Sa Pag-uulat ng Problema ng app, maaari kang magpadala ng paglalarawan ng sitwasyon at diagnostic na impormasyon sa customer support ng Mudfish. Ipinapadala nang pribado ang ulat.
Maglagay ng paglalarawan sa Anong problema ang naganap? sa gitna at suriin kung maglalakip ng mga resulta. Kung walang laman ang paglalarawan gaya ng nasa screen na ito, hindi mapipindot ang button na Ipadala ang Ulat.
Pagpapadala ng Ulat
- Pindutin ang Pag-uulat ng Problema sa screen ng pagsukat kung saan naganap ang problema. Maaari nitong ilakip ang laro, server, at mga kamakailang sinukat na halaga mula sa screen na iyon. Kung problema ito sa listahan o mga setting, gamitin ang ☰ → Pag-uulat ng Problema.
- Kung mayroon kang Mudfish account, ilagay ang iyong ID sa Mudfish ID (Opsyonal). Maaaring irehistro ang ulat sa ilalim ng account na iyon, at maaari pa rin itong ipadala kahit iwanang blangko.
- Isulat ang problema sa Anong problema ang naganap?. Kinakailangan ang paglalarawan at maaaring maglagay ng hanggang 4,000 character.
- Suriin kung naka-check ang Ilakip ang mga resulta ng pagsukat ng ping. Naka-select na ito bilang default.
- Buksan ang Suriin ang diagnostic na impormasyong ipapadala upang makita ang nilalamang ipapadalang kasama nito.
- Pindutin ang Ipadala ang Ulat.
- Kapag lumabas ang Natanggap na ang ulat, kopyahin at itabi ang Numero ng Sanggunian (Reference Number). Magagamit mo ito kapag nagtanong ka tungkol sa parehong problema sa hinaharap.
Sa paglalarawan, mangyaring isulat kung ano ang pagkakasunud-sunod ng iyong ginawa, kung anong resulta ang inaasahan mo, at kung ano ang aktwal na nangyari. Halimbawa:
Ginamit ko ito bandang 9:00 PM ngayon sa aming Wi-Fi sa bahay. Kapag pinipindot ko ang server sa Japan ng larong ○○ sa listahan ng laro, patuloy na lumalabas ang 'Nabigo ang pagsukat' sa kasalukuyang ping. Lumalabas naman ang mga numero sa mga server sa ibang rehiyon. Ang mensahe ng error ay '…'.
Kapag nagpapadala ng problema sa pagsukat, mas mainam na buksan agad ang Pag-uulat ng Problema mula mismo sa screen ng pagsukat. Kung bubuksan ito mula sa menu, hindi awtomatikong mailalakip ang talaan ng direktang ping ng partikular na game server.
Impormasyong Ipinapadalang Kasama
Kapag pinindot mo ang Ipadala ang Ulat, ipinapadala ang sumusunod na diagnostic na impormasyon bukod sa inilagay na paglalarawan at opsyonal na ID:
| Kategorya | Kasamang Nilalaman |
|---|---|
| Pangunahing impormasyon | Bersyon ng app, operating system at arkitektura ng device, wika, tema ng screen, bilang ng magkakasabay na pagsukat ng ping, oras ng pagpapatakbo ng app, screen kung saan binuksan ang pag-uulat ng problema |
| Impormasyong nauugnay sa listahan | Bilang ng mga na-load na laro, kung nagkaroon ng error sa listahan, kamakailang address ng kahilingan, status ng tugon, bahagi ng tugon, atbp. |
| Kapag pinili ang Ilakip ang mga resulta ng pagsukat ng ping | Ping ng mga relay server, progreso ng pagsukat, at status ng pag-upload ng resulta |
| Kapag binuksan mula sa screen ng pagsukat at pinili rin ang Ilakip ang mga resulta ng pagsukat ng ping | Piniling laro at address ng server, mga kamakailang resulta ng direktang pagsukat ng ping, nakalkulang ruta, at error sa ruta |
Kapag inalis mo ang check sa Ilakip ang mga resulta ng pagsukat ng ping, iaalis ang datos ng pagsukat mula sa ulat. Patuloy na isasama ang pangunahing impormasyon at impormasyon ng error sa listahan. Ang opsyong ito ay para lamang sa kung ilalakip ito sa ulat ng problema, at hindi ito isang setting na nagpapahinto sa awtomatikong pagsukat sa relay server ng app.
Kapag Hindi Naipapadala
- Hindi mapindot ang button na Ipadala ang Ulat: Suriin kung walang laman ang paglalarawan ng problema o kung lumampas ito sa 4,000 character, at maghintay hanggang sa ma-load ang diagnostic na impormasyon.
- Hindi nakolekta ang diagnostic na impormasyon.: Pindutin ang Subukan Muli sa screen.
- Masyadong malaki ang ulat.: Alisin ang check sa Ilakip ang mga resulta ng pagsukat ng ping at ipadala muli.
- Hindi naipadala ang ulat.: Suriin ang iyong koneksyon sa internet at ipadala muli. Kahit mabigo, mananatili ang nilalamang isinulat mo sa kasalukuyang screen.
Kopyahin at itabi nang hiwalay ang kinakailangang paglalarawan bago umalis sa screen o isara ang app. Kung patuloy na hindi maipadala o hindi mabuksan ang mismong app, maaari kang magtanong sa Mudfish Forum.