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भुगतान से संबंधित प्रश्न

सामान्य प्रश्न​

भुगतान पृष्ठ ठीक से नहीं दिख रहा है।​

सीधे https://mudfish.net/admin/credits/buy खोलकर देखें कि समस्या बनी रहती है या नहीं।

समस्या बनी रहे तो ब्राउज़र कैश साफ़ करके दोबारा कोशिश करें, या दूसरे ब्राउज़र से यह लिंक खोलें।

क्रेडिट जोड़ने के बाद भी शेष क्रेडिट नहीं होने का संदेश आता है।​

यह जाँचें:

रिकॉर्ड दिखाई दे लेकिन शेष क्रेडिट न हो, तो जाँचें कि कहीं आप दूसरा Mudfish ID इस्तेमाल तो नहीं कर रहे हैं।

रिकॉर्ड न दिखे तो संभवतः भुगतान ठीक से पूरा नहीं हुआ। Mudfish फ़ोरम या 1:1 सहायता से संपर्क करें।

बैंक ट्रांसफ़र​

बैंक ट्रांसफ़र करना चाहता हूँ, लेकिन ट्रांसफ़र शुल्क की चिंता है। क्या करूँ?​

'तत्काल बैंक ट्रांसफ़र' विधि इस्तेमाल करें। इससे ट्रांसफ़र शुल्क की चिंता किए बिना Mudfish क्रेडिट खरीद सकते हैं।

मोबाइल फ़ोन भुगतान​

मोबाइल फ़ोन से भुगतान किया, लेकिन क्रेडिट नहीं मिला।​

PG (Payment Gateway) कंपनी के सर्वर और Mudfish केंद्रीय सर्वर के बीच अस्थिर कनेक्शन के कारण कभी-कभी भुगतान के बाद क्रेडिट नहीं मिलता। यह जाँच करें:

  1. Mudfish वेबसाइट पर लॉग इन करें और 'सेटिंग्स → क्रेडिट → खरीद इतिहास' खोलें।
  2. देखें कि खरीद इतिहास में भुगतान की जानकारी है या नहीं।
  3. जानकारी न हो तो https://www.danalpay.com/ या Danal ग्राहक सेवा (1566-3355, सोमवार–शुक्रवार: 9 ~ 18 बजे) से संपर्क करके भुगतान स्वयं रद्द करवाएँ।

मूल इंटरफ़ेस का क्रेडिट खरीद इतिहास मेनू

Apple इन-ऐप भुगतान​

भुगतान किया, लेकिन क्रेडिट नहीं जुड़ा!​

पहले App Store, iTunes Store और अन्य Apple मीडिया सेवाओं का खरीद इतिहास देखें के अनुसार पिछली खरीद की जानकारी देखें।

खरीद विवरण में भुगतान का Transaction ID मिलेगा। आमतौर पर यह MTFGBK07JY जैसी स्ट्रिंग होती है।

इसका स्क्रीनशॉट लेकर "Mudfish फ़ोरम" या "1:1 सहायता" में भेजें। हम जाँचकर प्रक्रिया पूरी करेंगे।

Google इन-ऐप भुगतान​

भुगतान किया, लेकिन क्रेडिट नहीं जुड़ा!​

भुगतान की जाँच के लिए Google भुगतान के बाद मिली रसीद में दिया गया ट्रांज़ैक्शन ID चाहिए। रसीद आमतौर पर ईमेल से आती है, इसलिए अपना मेलबॉक्स देखें।

इस ID का प्रारूप आमतौर पर GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX होता है। उदाहरण के लिए GPA.3368-9483-0815-10221 जैसा नंबर दें। भुगतान खोजने के लिए यह ID आवश्यक है।

अज्ञात त्रुटि 6 दिखती है और भुगतान आगे नहीं बढ़ता।​

त्रुटि कोड 6 का मतलब है कि फ़ोन के Google Play ऐप से संचार में समस्या हुई है। इसके कई कारण हो सकते हैं, इसलिए कारण तुरंत निर्धारित नहीं किया जा सकता। ये उपाय करें:

  • डिवाइस दोबारा शुरू करके फिर खरीदने की कोशिश करें।

  • जाँचें कि Google Play ऐप नवीनतम है।

    1. Google Play खोलें, साइड मेनू बटन पर टैप करें और सेटिंग्स खोलें।
    2. "About" पर टैप करके देखें कि नवीनतम संस्करण चल रहा है या नहीं।
    3. पुराना संस्करण हो तो अपडेट करें, फिर दोबारा खरीदने की कोशिश करें।

  • समस्या बनी रहे तो Google Play सेवाओं का संबंधित कैश साफ़ करके फिर कोशिश करें। विवरण के लिए देखें:

इनमें से कोई उपाय काम न करे तो Mudfish फ़ोरम पर संपर्क करें।

Paypal भुगतान​

Paypal से भुगतान किया, लेकिन 1 डॉलर और कट गया!​

कोरिया में जारी कार्ड से Paypal भुगतान करने पर सत्यापन के लिए 1 डॉलर अपने आप कटता है।

यह वास्तविक भुगतान नहीं है और बाद में अपने आप वापस मिलता है। अधिक जानकारी के लिए https://www.bloter.net/archives/43126 लेख देखें।