Muddog समस्या रिपोर्ट
कनेक्शन या ऐप में समस्या हो तो समस्या रिपोर्ट से विवरण और निदान भेज सकते हैं। VPN के लिए खाता नहीं चाहिए, लेकिन ऐप से रिपोर्ट के लिए मौजूदा Mudfish खाते की ID आवश्यक है।
रिपोर्ट भेजना
- ऊपर समस्या रिपोर्ट चुनें।
- Mudfish ID में रिपोर्ट देखने वाले खाते की ID दें। पासवर्ड आवश्यक नहीं।
- समस्या विवरण में कार्रवाई, त्रुटि संदेश और दोहराने की विधि लिखें।
- साथ भेजी जानकारी की सूचना देखकर रिपोर्ट भेजें दबाएँ।
- पूरा होने पर भेजी रिपोर्ट देखें दबाएँ।
- ब्राउज़र में संबंधित खाते से लॉगिन करके देखें।
कारण समझने के लिए विवरण में यह उपयोगी है:
- OS और Muddog संस्करण
- चुना देश और VPN दायरा
- घटना का समय और समय क्षेत्र
- समस्या तक की कार्रवाइयों का क्रम और अपेक्षित व्यवहार
- कनेक्शन विवरण या त्रुटि विवरण का संदेश
- केवल खास ऐप हो तो नाम और इंस्टॉलेशन तरीका
सेवा फिर शुरू होने पर हाल के इंजन लॉग रीसेट होते हैं। सम स्या दोहराने के बाद संभव हो तो सेवा फिर शुरू करने से पहले रिपोर्ट भेजें।
साथ भेजी जानकारी
रिपोर्ट भेजें दबाने पर सर्वर को निम्न जाता है।
| जानकारी | सामग्री |
|---|---|
| दर्ज सामग्री | Mudfish ID और विवरण |
| परिवेश | ऐप संस्करण, OS और आर्किटेक्चर |
| कनेक्शन | सहेजी VPN सेटिंग, व्यक्तिगत VPN और इंटरनेट साझा करने की वर्तमान स्थिति |
| निदान लॉग | हाल के इंजन लॉग और ऐप घटनाएँ; IP पते हो सकते हैं |
कनेक्शन/रिले रिकॉर्ड के मूल, क्वेरी शर्तें और परिणाम स्वतः नहीं जुड़ते। अलग फ़ाइल माँगी जाए तो साझा करने से पहले सामग्री देखें।
सेवा बंद या पुरानी होने से कुछ निदान न मिले तब भी उपलब्ध जानकारी और न मिल पाने के कारण के साथ भेज सकते हैं।
भेजना विफल हो तो
ID और इंटरनेट जाँचकर फिर प्रयास करें। विफलता पर लिखा विवरण बचता है। ऐप में दूसरी स्क्रीन पर जाने पर भी मसौदा रहता है, लेकिन ऐप बंद करने से पहले आवश्यक पाठ अलग रखें।
ऐप न चले या रिपोर्ट लगातार विफल हो तो Mudfish फ़ोरम में सहायता माँगें। त्रुटि और दोहराने के चरण लिखें। सार्वजनिक पोस्ट में लॉग डालते समय IP जैसे निजी रखने वाले विवरण जाँचें।