Preskoči na glavni sadržaj

Pitanja o plaćanju

Općenito​

Stranica za plaćanje ne prikazuje se pravilno​

Provjerite javlja li se problem i pri izravnom otvaranju https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Ako se ponavlja, izbrišite predmemoriju preglednika i pokušajte ponovno ili otvorite poveznicu drugim preglednikom.

Nadoplatio sam kredite, ali i dalje piše da ih nemam​

Provjerite sljedeće:

Ako kupnja postoji, ali krediti nisu prikazani, provjerite koristite li drugi ID Mudfish.

Ako kupnje nema, plaćanje vjerojatno nije pravilno obrađeno. Obratite se forumu Mudfish ili individualnoj podršci.

Bankovni prijenos​

Želim platiti bankovnim prijenosom, ali brine me naknada. Postoji li rješenje?​

Upotrijebite „Trenutačni bankovni prijenos” kako biste kupili kredite bez brige o naknadi za prijenos.

Mobilno plaćanje​

Platio sam mobitelom, ali krediti nisu dodani​

Nestabilna veza između poslužitelja pružatelja platnih usluga (PG) i središnjeg poslužitelja Mudfish ponekad spriječi dodavanje kredita nakon plaćanja. Provjerite:

  1. Prijavite se na web-stranicu Mudfish i otvorite „Postavke → Krediti → Povijest kupnji”.
  2. Provjerite postoji li zapis plaćanja.
  3. Ako ga nema, morate sami zatražiti poništenje putem https://www.danalpay.com/ ili korisničkog centra Danal (1566-3355, ponedjeljak–petak, 9–18 sati).

Izbornik povijesti kupnji kredita

Apple kupnja unutar aplikacije​

Platio sam, ali krediti nisu dodani!​

Najprije provjerite prethodnu kupnju prema uputama Pregled povijesti kupnji u App Storeu, iTunes Storeu i drugim Apple medijskim uslugama.

U zapisu kupnje nalazi se ID transakcije, obično niz poput MTFGBK07JY.

Snimite taj podatak i pošaljite ga na forum Mudfish ili individualnoj podršci kako bismo provjerili i obradili uplatu.

Google kupnja unutar aplikacije​

Platio sam, ali krediti nisu dodani!​

Za provjeru je potreban ID transakcije s računa koji ste dobili nakon Google plaćanja. Račun se obično šalje e-poštom, pa provjerite pristiglu poštu.

ID je obično oblika GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX, primjerice GPA.3368-9483-0815-10221. Taj je podatak potreban za pronalaženje plaćanja.

Pojavljuje se „Nepoznata pogreška: 6” i ne mogu nastaviti s plaćanjem​

Kod 6 znači problem u komunikaciji s aplikacijom Google Play na telefonu. Mogući su različiti razlozi pa uzrok nije odmah poznat. Pokušajte:

  • Ponovno pokrenite uređaj i pokušajte kupnju.

  • Provjerite je li Google Play ažuriran.

    1. Otvorite Google Play, dodirnite gumb bočnog izbornika i zatim postavke.
    2. U odjeljku „About” provjerite koristi li se najnovija verzija.
    3. Ako ne, pokušajte ažuriranje pa ponovite kupnju.

  • Ako problem ostaje, izbrišite povezanu predmemoriju usluge Google Play i pokušajte ponovno. Upute:

Ako nijedan korak ne pomogne, obratite se forumu Mudfish.

PayPal plaćanje​

Platio sam PayPalom i dodatno mi je naplaćen 1 USD!​

Pri plaćanju PayPalom korejskom karticom automatski se zadržava 1 USD radi provjere valjanosti.

To nije stvarna naplata i iznos će se automatski vratiti. Za pojedinosti pogledajte članak https://www.bloter.net/archives/43126.