Ugrás a fő tartalomhoz

Fizetéssel kapcsolatos kérdések

Általános kérdések​

A fizetési oldal nem jelenik meg megfelelően​

Ellenőrizze, hogy közvetlenül a https://mudfish.net/admin/credits/buy címen is ugyanaz történik-e.

Ha igen, törölje a böngésző gyorsítótárát és próbálja újra, vagy nyissa meg a hivatkozást másik böngészővel.

Feltöltöttem a kreditet, de továbbra is azt jelzi, hogy nincs egyenleg​

Ellenőrizze a következőt:

Ha a vásárlás látható, de nincs egyenleg, ellenőrizze, hogy nem másik Mudfish-azonosítót használ-e.

Ha nincs vásárlási bejegyzés, valószínűleg nem dolgozták fel megfelelően a fizetést. Kérjen segítséget a Mudfish fórumon vagy a személyes támogatási csatornán.

Banki átutalás​

Átutalnék, de aggódom az átutalási díj miatt. Van megoldás?​

Az „azonnali banki átutalás” módjával az átutalási díj miatti aggodalom nélkül vásárolhat Mudfish-kreditet.

Mobilfizetés​

Mobilfizetéssel fizettem, de nem kaptam kreditet​

A fizetési szolgáltató (PG, Payment Gateway) és a Mudfish központi szervere közötti instabil kapcsolat miatt előfordulhat, hogy fizetés után nem jelenik meg a kredit. Ellenőrizze így:

  1. Jelentkezzen be a Mudfish weboldalán, és nyissa meg a „Beállítások → Kredit → Vásárlási előzmények” menüt.
  2. Keresse meg a fizetés adatait.
  3. Ha nincs vásárlási bejegyzés, a https://www.danalpay.com/ oldalon vagy a Danal ügyfélszolgálatán (1566-3355, hétfő–péntek 9:00–18:00) Önnek kell kérnie a fizetés törlését.

A kreditvásárlási előzmények menüje

Apple alkalmazáson belüli vásárlás​

Fizettem, de nem érkezett meg a feltöltés!​

Először nézze meg a korábbi vásárlást az App Store, iTunes Store és más Apple-médiaszolgáltatások vásárlási előzményeiről szóló útmutató alapján.

A vásárlás adatainál található a tranzakcióazonosító, amely rendszerint például MTFGBK07JY alakú.

Készítsen róla képernyőképet, és írjon a Mudfish fórumra vagy a személyes ügyfélszolgálatnak. Ellenőrizzük és feldolgozzuk.

Google alkalmazáson belüli vásárlás​

Fizettem, de nem érkezett meg a feltöltés!​

A fizetés ellenőrzéséhez szükségünk van a Google-vásárlás nyugtáján szereplő tranzakcióazonosítóra. A nyugta rendszerint e-mailben érkezik, ezért ellenőrizze a postafiókját.

Az azonosító általában GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX formájú. Például a GPA.3368-9483-0815-10221 számhoz hasonló adatot kell megadnia. A fizetés csak ezzel kereshető vissza.

„Ismeretlen hiba: 6” jelenik meg, és nem jutok el a fizetésig​

A 6-os hibakód a telefon Google Play alkalmazásával folytatott kommunikáció problémáját jelzi. Többféle oka lehet, ezért nem állapítható meg azonnal a pontos ok. Próbálja meg ezeket:

  • Indítsa újra a készüléket, majd próbálja újra a vásárlást.

  • Ellenőrizze, hogy naprakész-e a Google Play.

    1. Nyissa meg a Google Playt, érintse meg az oldalsó menüt, majd a beállításokat.
    2. Az „About” (Névjegy) résznél ellenőrizze, hogy a legújabb verzió fut-e.
    3. Ha nem, frissítse, majd próbálja újra a vásárlást.

  • Ha ez sem segít, törölje a Google Play-szolgáltatások kapcsolódó gyorsítótárát, és próbálja újra. A részletek itt találhatók:

Ha egyik lépés sem oldja meg a problémát, kérjen segítséget a Mudfish fórumon.

PayPal-fizetés​

PayPallal fizettem, és még 1 dollárt levontak!​

Koreai bankkártyával történő PayPal-fizetésnél automatikusan 1 dollárt vonnak le érvényességi ellenőrzésként.

Ez nem tényleges terhelés, később automatikusan visszatérítik. További részletek: https://www.bloter.net/archives/43126.