Lewati ke konten utama

Kebijakan kompensasi

Dokumen ini menjelaskan kebijakan kompensasi pelanggan layanan Mudfish. Sejak 2015, Mudfish Networks menerapkan kebijakan berikut.

Lihat masing-masing bagian di bawah untuk persyaratan terperinci.

Kompensasi atas gangguan layanan​

Kondisi yang memenuhi syarat kompensasi​

  • Gangguan server pusat Mudfish membuat pengguna tidak dapat masuk dan tidak dapat menggunakan seluruh layanan Mudfish.

Kondisi yang tidak memenuhi syarat kompensasi​

  • Node relay Mudfish tidak dapat digunakan karena gangguan sementara.
  • Node relay Mudfish dimatikan karena kebijakan Mudfish Networks atau penyedia hosting terkait.

Rincian kompensasi​

Pengguna paket bayar sesuai pemakaian​

Tidak ada kompensasi atas gangguan. Kredit pada paket ini hanya berkurang saat node relay Mudfish digunakan. Gangguan memang membuat layanan sementara tidak tersedia, tetapi tidak menimbulkan kerugian kredit (kerugian finansial) pada akun pengguna.

Pengguna paket tarif tetap​

Untuk semua item yang dibeli dengan tarif tetap, durasi sebesar 1,5 kali lama gangguan ditambahkan ke setiap item milik pengguna.

Imbalan untuk laporan bug program​

Jika laporan Anda terbukti merupakan bug program Mudfish, akun Anda akan diisi kredit sebesar nilai pembelian minimum Mudfish (saat ini 2.990 won).

Imbalan untuk laporan kesalahan halaman web / dasbor​

Jika laporan selain kesalahan ejaan terbukti merupakan kesalahan, akun Anda akan diisi kredit sebesar nilai pembelian minimum Mudfish (saat ini 2.990 won).