Pemecahan masalah

Periksa dahulu status dan kesalahan pada Mulai/Berhenti. Jika langkah berikut tidak membantu, kirim laporan diagnostik.

DNS tidak dapat dimulai

Periksa pesan pada Mulai/Berhenti, lalu buka Lihat rincian kesalahan.

• Tidak dapat terhubung ke layanan: Pada Windows/Linux, pastikan layanan Mudfish DNS yang terpasang sedang berjalan. Membuka jendela saja tidak memasang atau memulai layanan yang berhenti. Pada Linux, periksa dengan systemctl status mudfish-dns.service.
• Port DNS sudah digunakan: Hentikan program DNS lokal lain, termasuk klien Mudfish DNS lama, lalu coba lagi.
• Kesalahan izin atau intersepsi: Selesaikan persetujuan ekstensi macOS atau izin VPN Android. Pada Linux, jika intersepsi otomatis, perlindungan web, atau pemilihan aplikasi/domain aktif, periksa Persyaratan eBPF.
• Tidak ada server DNS tersedia: Periksa jaringan dan aktifkan minimal satu server. Periksa alamat, metode koneksi, nama server sertifikat, dan statusnya. Jika memakai SOCKS5, pastikan proxy juga dapat dihubungi.

DNS berjalan tetapi situs tidak terbuka

Periksa Status server di Pengaturan, kosongkan cache DNS, lalu buka situs kembali. Jika jaringan memblokir DoT, coba server DoH yang didukung.

Browser dengan DNS terenkripsi sendiri mungkin tidak melewati Mudfish DNS. Periksa pengaturan DNS aman browser untuk menggunakan resolver sistem. Pastikan Pengecualian aplikasi dan domain serta Metode koneksi yang dipilih menangani permintaan DNS aplikasi tersebut.

Beberapa pemblokiran berlaku pada koneksi situs, bukan DNS. Pada lingkungan yang didukung, periksa Cakupan dan batasan, lalu coba perlindungan web. Akses tidak dijamin pada semua jaringan.

Pengaturan DNS perlu dipulihkan

Atasi penyebab pada Lihat rincian kesalahan, lalu tekan Coba pulihkan DNS lagi di Mulai/Berhenti. Pengaturan asli tetap disimpan meskipun pemulihan gagal.

Pada Linux, perubahan /etc/resolv.conf oleh program lain dapat menimbulkan konflik pemulihan. Mencoba ulang tanpa menyelesaikan konflik akan gagal lagi. Pertahankan data pemulihan tersimpan dan sertakan kesalahan dalam laporan jika perlu bantuan.

Melaporkan masalah

1. Buka Laporan masalah, jelaskan situasi dan cara mereproduksinya.
2. Pilih Sertakan riwayat kueri DNS dan koneksi web terbaru hanya jika ingin melampirkan riwayat. Ini menyertakan hingga 32 entri yang sudah ada, tanpa mengaktifkan pencatatan itu sendiri.
3. Tekan Periksa diagnostik, lalu tinjau isi laporan.
4. Tekan Kirim laporan. Simpan nomor penerimaan untuk menghubungi Dukungan Mudfish nanti.

Formulir laporan masalah — Mudfish DNS 0.1.3 (Linux). Bahasa antarmuka pada tangkapan layar dapat berbeda.

Diagnostik mencakup versi aplikasi, sistem operasi, pengaturan DNS (termasuk alamat server, nama aplikasi, dan aturan domain), status layanan, serta kesalahan yang dapat dikumpulkan. Pada Windows, log kesalahan layanan terbaru yang tersedia juga disertakan. Pengiriman membuat tiket dukungan privat. Laporan tetap dapat disiapkan meskipun layanan DNS tidak dapat dihubungi.