Үндсэн агуулга руу алгасах

Төлбөртэй холбоотой

Нийтлэг​

Төлбөрийн дэлгэц хэвийн гарч ирэхгүй байна.​

https://mudfish.net/admin/credits/buy холбоосоор шууд хандахад ч мөн адил тухайн шинж тэмдэг илэрч байгаа эсэхийг шалгаж үзнэ үү.

Хэрэв тэгсэн ч уг шинж тэмдэг хэвээр байвал хөтчийн кэшийг (cache) устгасны дараа дахин хандаж үзэх эсвэл өөр хөтөч ашиглан дээрх холбоос руу орж үзнэ үү.

Кредит цэнэглэсэн боловч үлдэгдэл кредит байхгүй гэж гарсаар байна.​

Хэрэв ийм асуудал гарвал доорх байдлаар шалгаж үзнэ үү.

Хэрэв төлбөрийн түүх харагдаж байгаа ч үлдэгдэл кредит байхгүй гэж гарч байвал өөр Mudfish ID ашиглаж байгаа эсэхээ шалгаж үзнэ үү.

Хэрэв төлбөрийн түүх харагдахгүй байвал төлбөр хэвийн боловсруулагдаагүй төлөвт байх магадлал өндөр байна. Энэ тохиолдолд Mudfish форум эсвэл 1:1 дэмжлэгээр дамжуулан хандана уу.

Дансны шилжүүлэг​

Дансны шилжүүлэг хиймээр байгаа ч шилжүүлгийн шимтгэлд санаа зовж байна. Ямар нэг арга байна уу?​

Энэ тохиолдолд 'Бодит цагийн дансны шилжүүлэг' хэлбэрийг ашиглавал шимтгэлд санаа зоволтгүйгээр Mudfish кредит худалдан авах боломжтой.

Гар утасны төлбөр​

Гар утсаар төлбөр хийсэн боловч кредит орж ирсэнгүй.​

PG (Payment Gateway) компанийн сервер болон Mudfish төв серверийн хоорондох холболт тогтворгүй байснаас шалтгаалан хааяа төлбөр хийсний дараа ч кредит орохгүй байх тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд дараах байдлаар шалгаж үзнэ үү.

  1. Mudfish үндсэн хуудас руу нэвтэрнэ. Дараа нь 'Тохиргоо → Кредит → Худалдан авалтын түүх' рүү орно.
  2. Тухайн худалдан авалтын түүх дотор төлбөр хийсэн мэдээлэл байгаа эсэхийг шалгана уу.
  3. Хэрэв худалдан авалтын түүхийн мэдээлэл байхгүй бол https://www.danalpay.com/ вэбсайт эсвэл Danal хэрэглэгчийн төв (1566-3355, Даваа-Баасан: 09:00 ~ 18:00) рүү холбогдож төлбөрийн гүйлгээг шууд цуцлуулах шаардлагатай.

Apple апп доторх төлбөр​

Төлбөр хийсэн боловч цэнэглэгдэхгүй байна!​

Энэ тохиолдолд эхлээд App Store, iTunes Store болон бусад Apple медиа үйлчилгээний худалдан авалтын түүхийг харах баримт бичгийн дагуу өмнөх худалдан авсан зүйлсийг шүүж харах шаардлагатай.

Төлбөр хийсэн худалдан авалтын түүхийг харвал төлбөртэй холбоотой Transaction ID байгаа. Жишээлбэл, ихэвчлэн MTFGBK07JY гэх мэт хэлбэртэй тэмдэгтийн цуваа байдаг.

Тухайн хэсгийн дэлгэцийн зургийг (screenshot) аваад "Mudfish форум" эсвэл "1:1 лавлагаа"-нд үлдээвэл шалгаад шийдвэрлэж өгнө.

Google апп доторх төлбөр​

Төлбөр хийсэн боловч цэнэглэгдэхгүй байна!​

Энэ тохиолдолд төлбөрийг баталгаажуулахын тулд Google төлбөр хийсний дараа хүлээн авсан баримт дээр бичигдсэн гүйлгээний ID (Transaction ID) шаардлагатай. Ихэвчлэн баримт нь имэйлээр илгээгддэг тул имэйл хайрцгаа шалгаж үзнэ үү.

Гүйлгээний ID нь ихэвчлэн GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX гэх мэт хэлбэртэй байдаг бөгөөд жишээлбэл GPA.3368-9483-0815-10221 гэх мэт дугаарыг мэдэгдэхэд болно. Энэхүү ID мэдээлэл байж гэмээнэ төлбөрийг шүүж шалгах боломжтойг анхаарна уу.

Тодорхойгүй алдаа: 6 гэж гараад төлбөр рүү шилжихгүй байна.​

Алдааны код 6 нь гар утасны Google Play апптай харилцахад асуудал гарсныг илэрхийлдэг. (Олон янзын шалтгаанаар үүсэж болох тул шалтгааныг шууд мэдэх боломжгүй.) Энэ тохиолдолд доорх байдлаар оролдож үзнэ үү.

  • Төхөөрөмжөө дахин ачаалсны (reboot) дараа дахин худалдан авалт хийж үзээрэй.

  • Google Play апп хамгийн сүүлийн хувилбар дээр байгаа эсэхийг шалгаж үзээрэй.

    1. Google Play аппыг нээгээд хажуугийн цэсний товчийг дарсны дараа Тохиргоо дээр дарна.
    2. "About" хэсэг дээр дарж Google Play апп хамгийн сүүлийн хувилбарыг ашиглаж байгаа эсэхийг шалгана.
    3. Хэрэв хамгийн сүүлийн хувилбар биш бол шинэчлэлт (update) хийж үзээрэй. Дараа нь дахин худалдан авалт хийж үзээрэй.

  • Хэрэв уг асуудал шийдэгдэхгүй хэвээр байвал Google Play үйлчилгээний холбогдох кэшийг арилгаад дахин оролдож үзнэ үү. Дэлгэрэнгүй аргыг доорх холбоосоос лавлана уу.

Хэрэв дээрх алхмуудын аль нь ч асуудлыг шийдэж чадахгүй бол Mudfish форум-аар дамжуулан лавлавал талархах болно.

Paypal төлбөр​

Paypal-аар төлбөр хийсэн чинь нэмж 1 доллар хасагдчихлаа!​

Дотоодын карт ашиглан Paypal-аар дамжуулан төлбөр хийх тохиолдолд хүчинтэй эсэхийг шалгах зорилгоор 1 доллар автоматаар хасагддаг.

Энэ нь бодитоор төлөгдөж буй төлбөр биш бөгөөд дараа нь автоматаар буцаан олгогддог. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг https://www.bloter.net/archives/43126 нийтлэлээс лавлаж болно.