ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ

Mudfish ကို အသုံးပြုရင်း အကြောင်းရင်း မသိရှိနိုင်သော ပြဿနာကြောင့် ကောင်းမွန်စွာ အလုပ်မလုပ်သည့်အခါ သို့မဟုတ် ပြဿနာ အကြောင်းရင်းကို ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာရန် ခက်ခဲသည့်အခါ Mudfish နည်းပညာ အထောက်အပံ့အဖွဲ့ထံသို့ ပြဿနာ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာပေးရန် တောင်းဆိုနိုင်သော လုပ်ဆောင်ချက်ဖြစ်ပြီး အခြေခံအားဖြင့် Launcher မှတစ်ဆင့် ဝင်ရောက်ထားသော အခြေအနေတွင်သာ ပေးပို့နိုင်ပါသည်။

ပေးပို့သော အချက်အလက်များ စာရင်း

မည်သည့် အချက်အလက်များကို ပေးပို့သနည်းဆိုသည့်အပေါ် မူတည်၍ ကိုယ်ရေးကိုယ်တာ အချက်အလက် ချိုးဖောက်မှု ဖြစ်ပေါ်နိုင်သောကြောင့် တိကျသော ပေးပို့မှု စာရင်းကို အသိပေးအပ်ပါသည်။ လက်ရှိတွင် အောက်ပါ အချက်အလက်များကို Mudfish ဗဟိုဆာဗာသို့ ပေးပို့မည် ဖြစ်ပါသည် -

• Mudfish အသုံးပြုသူ ID ကို သိရှိနိုင်ပါက အသုံးပြုသူ ID အချက်အလက် ပေးပို့ပါမည်။ (Windows အသုံးပြုသူ ID မဟုတ်ပါ)
• Operating System ဗားရှင်း
• ကွန်ပျူတာ အမည် (NetBIOS တွင် အသုံးပြုသော အမည်ကို ဆိုလိုပါသည်)
• Command Prompt တွင် TASKLIST ၏ ရလဒ်တန်ဖိုး
• Command Prompt တွင် IPCONFIG /ALL ၏ ရလဒ်တန်ဖိုး
• Command Prompt တွင် ROUTE PRINT ၏ ရလဒ်တန်ဖိုး
• Mudfish ဗဟိုဆာဗာအထိ TCP socket တုံ့ပြန်မှု ရှိ/မရှိ အခြေအနေ
• Mudfish ဗဟိုဆာဗာအထိ UDP socket တုံ့ပြန်မှု ရှိ/မရှိ အခြေအနေ
• Mudfish ဗဟိုဆာဗာအထိ TRACEROUTE ရလဒ်တန်ဖိုး
• Mudfish ဗဟိုဆာဗာအထိ Path MTU ရလဒ်တန်ဖိုး
• Mudfish log ဖိုင် အချက်အလက်များ (mudfish_stdout.txt, mudfish_stderr.txt, mudrun_stdout.txt, mudrun_stderr.txt, mudflow_stderr.txt နှင့် mudflow_stdout.txt)

တင်သွင်းနည်း (အလိုအလျောက် မုဒ်)

ခေတ္တစောင့်ပါ

ပြဿနာ အစီရင်ခံစာကို ပေးပို့ရန် စီစဉ်နေပါသလား။ ထိုသို့ဆိုပါက မပေးပို့မီ အောက်ပါ အချက်များကို စစ်ဆေးပေးပါ -

1. "ဆက်တင်များ -> ပရိုဂရမ်" မီနူးတွင် "Launcher" tab ကို ရွေးချယ်ပြီး Logging Level ကို TRACE သို့ ပြောင်းလဲထားပါသလား။

   ပြဿနာကို ပြန်လည်မဖော်ထုတ်မီ logging level ကို အမြင့်ဆုံးအထိ မြှင့်တင်ထားမှသာ ပြဿနာ အစီရင်ခံစာတွင် ပိုမို အသေးစိတ်ကျသော အချက်အလက်များကို မှတ်တမ်းတင်နိုင်မည် ဖြစ်ပါသည်။

2. ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ မပေးပို့မီ ပြဿနာ အမှန်တကယ် ပေါ်ပေါက်နေသော အခြေအနေ ဖြစ်ပါသလား။

   တစ်ခါတစ်ရံ ပြဿနာ ပေါ်ပေါက်ခြင်း မရှိသေးသည့် အခြေအနေတွင် "ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ" ကို ပေးပို့လာသူများ ရှိတတ်ပါသည်။ ဤသို့ဖြစ်ပါက မည်သည့် လုပ်ငန်းစဉ်ကြောင့် ပြဿနာ ဖြစ်ပွားသည်ကို ခြေရာခံရန် ခက်ခဲသောကြောင့် ပြဿနာကို မဖြေရှင်းနိုင်သည့် အခြေအနေများ ရှိတတ်ပါသည်။ ထို့ကြောင့် ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ မပေးပို့မီ သက်ဆိုင်ရာ ပြဿနာကို ပြန်လည် ပေါ်ပေါက်စေပြီး အဆိုပါ ပြဿနာ ပေါ်ပေါက်နေသည့် အခြေအနေတွင် ပြဿနာ အစီရင်ခံစာကို ပေးပို့ပါက ပိုမို အထောက်အကူ ဖြစ်စေပါသည်။

အောက်ပါ နည်းလမ်းဖြင့် ပြဿနာ အစီရင်ခံစာကို တင်သွင်းနိုင်ပါသည် -

1. Mudfish Launcher ကို run ပြီး အကောင့်ဝင်ပါ။ Launcher မှတစ်ဆင့် ဝင်ရောက်ပါက ပုံမှန်အားဖြင့် URL သည် http://127.0.0.1:8282 ဖြင့် စတင်ပါသည်။

2. ဘရောက်ဇာ စာမျက်နှာ၏ ညာဘက် အပေါ်ထောင့်တွင် (ခဲတံ) ပုံသဏ္ဌာန် အိုင်ကွန်ကို တွေ့ရပါမည်။ အဆိုပါ ခလုတ်ကို နှိပ်ပါက "ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ" ပုံစံကို တွေ့ရပါမည်။

3. "အကြောင်းအရာ" ကို ရိုက်ထည့်ပြီး 'ပြဿနာ အစီရင်ခံမည်' ခလုတ်ကို နှိပ်ပါ။

   • "ခေါင်းစဉ်" တွင် စကားလုံး ရိုက်ထည့်ပါက အခြား အသုံးပြုသူများ မေးမြန်းထားသော အလားတူ မေးခွန်းများနှင့် အဖြေများကို စစ်ဆေးကြည့်ရှုနိုင်ပါသည်။

   • "အကြောင်းအရာ" တွင် ပြဿနာ ပြန်လည် ဖော်ထုတ်နည်း အသေးစိတ်ကို ဖော်ပြပေးပါက ပြဿနာ ဖြေရှင်းရာတွင် များစွာ အထောက်အကူ ဖြစ်စေပါသည်။

   

တင်သွင်းနည်း (ကိုယ်တိုင် ပေးပို့သည့် မုဒ်)

တစ်ခါတစ်ရံ ပြဿနာ အစီရင်ခံစာကို အလိုအလျောက် ပေးပို့သည့် နည်းလမ်း ကောင်းမွန်စွာ အလုပ်မလုပ်ပါက ကိုယ်တိုင် ပေးပို့နိုင်ပါသည်။ နည်းလမ်းမှာ အောက်ပါအတိုင်း ဖြစ်ပါသည် -

• Administrator အခွင့်အရေးဖြင့် Command Prompt ကို ဖွင့်ပြီး Mudfish ထည့်သွင်းထားသော folder (ပုံမှန်အားဖြင့် C:\Program Files (x86)\Mudfish Cloud VPN folder) သို့ သွားပါ။
• muddiag.exe -c muddiag_config.json -o command ကို run ပါ။
• Run ပြီးဆုံးပါက အဆိုပါ folder အတွင်း၌ muddiag_result.tar.zz ဖိုင်ကို တွေ့ရပါမည်။ အဆိုပါ ဖိုင်ကို (ဖြစ်နိုင်ပါက zip ချုံ့ပြီး) support@loxch.com သို့ ပေးပို့ပါ။ အကယ်၍ ဖိုင်အရွယ်အစားသည် 10 MB ထက် ကျော်လွန်နေပါက ကြီးမားသော ဖိုင် ပူးတွဲသည့် လုပ်ဆောင်ချက်ကို အသုံးပြု၍ ပေးပို့နိုင်ပါသည်။

တင်သွင်းမှု အတည်ပြုနည်း

"ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ" ကို တင်သွင်းပြီးနောက် အဆိုပါ အစီရင်ခံစာသည် Mudfish ဆာဗာသို့ အမှန်တကယ် ရောက်ရှိခြင်း ရှိ/မရှိကို အောက်ပါအတိုင်း စစ်ဆေးနိုင်ပါသည် -

1. "ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ" ကို ပေးပို့ပါ။
2. Mudfish တရားဝင် ဝဘ်ဆိုက် သို့ အကောင့်ဝင်ပြီး ကျွန်ုပ် ရေးသားခဲ့သော ပို့စ်များ လင့်ခ်သို့ ဝင်ရောက်ပါ။
3. "ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ" အောင်မြင်စွာ ရောက်ရှိပါက ဖိုရမ်တွင် 'သီးသန့်ပို့စ်' အနေဖြင့် ပေးပို့ထားသော "ပြဿနာ အစီရင်ခံစာ" ဆိုင်ရာ ပို့စ် အလိုအလျောက် ဖန်တီးထားသည်ကို တွေ့ရပါမည်။ အကယ်၍ အဆိုပါ သီးသန့်ပို့စ် မရှိပါက ပေးပို့မှု မအောင်မြင်ခြင်း ဖြစ်သောကြောင့် နောက်တစ်ကြိမ် ထပ်မံ ကြိုးစားပေးရပါမည်။