Gå til hovedinnhold

Kompensasjonsregler

Dette dokumentet beskriver Mudfishs regler for kompensasjon til kunder. Fra 2015 har Mudfish Networks følgende regler. Se avsnittene nedenfor for nærmere vilkår.

Kompensasjon ved driftsavbrudd​

Når gjelder kompensasjonsreglene?​

  • Når en feil på Mudfishs sentralserver hindrer innlogging, slik at ingen Mudfish-tjenester kan brukes.

Når gjelder ikke kompensasjonsreglene?​

  • Når en Mudfish-node er midlertidig utilgjengelig på grunn av en feil.
  • Når en Mudfish-node stenges som følge av retningslinjene til Mudfish Networks eller vertsleverandøren.

Nærmere vilkår​

Brukere med forbruksbasert betaling​

Det gis ingen kompensasjon ved driftsavbrudd. Kreditt trekkes bare når en Mudfish-node brukes. Et avbrudd gjør derfor tjenesten midlertidig utilgjengelig, men fører ikke til tap av kreditt på kontoen eller økonomisk tap.

Brukere med fast abonnement​

Alle elementer kjøpt med fast abonnement forlenges for hver bruker med 1,5 ganger varigheten av driftsavbruddet.

Belønning for rapportering av programfeil​

Hvis rapporten din viser seg å beskrive en feil i Mudfish-programmet, får du kreditt tilsvarende minste kjøpsbeløp hos Mudfish, for øyeblikket 2 990 KRW.

Belønning for rapportering av feil på nettstedet eller kontrollpanelet​

Hvis rapporten din, med unntak av stavefeil, viser seg å beskrive en feil, får du kreditt tilsvarende minste kjøpsbeløp hos Mudfish, for øyeblikket 2 990 KRW.