Gå til hovedinnhold

Feilkoder

Her forklares feilkoder i iOS-appen, med løsninger der slike finnes. Kontakt Mudfish-forumet på https://forums.mudfish.net hvis problemet ikke blir løst.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Dette betyr vanligvis at appens pakketunnel ikke er riktig installert. Prøv følgende:

  1. Avinstaller den eksisterende Mudfish-appen helt.
  2. Installer appen på nytt fra App Store.
  3. Start appen, logg inn og bruk «Add VPN configuration» for å legge til VPN-oppsettet. Prøv deretter igjen.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Det oppstod et kommunikasjonsproblem mellom iPhone/iPad og autentiseringsserveren. Årsaken avhenger av <errno>:

  • -1

    Forbindelsen til tjenesten som håndterer brukerautentisering, kunne ikke opprettes. Dette kan skyldes nettverksmiljøet, vanligvis en dårlig forbindelse.

    En annen feilkode kan ha kommet først. Se de respektive delene for detaljer om for eksempel:

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    ID eller passord er feil. Kontroller det du har skrevet. Hvis problemet vedvarer:

    • Lukk appen, og kontroller om problemet fortsatt oppstår ved ny innlogging.
    • Bruk Logout i Mudfish-appen og prøv å logge inn igjen.

  • -9

    For mange autentiseringsforsøk på kort tid har ført til midlertidig blokkering. Stopp forsøkene og vent minst 3–5 minutter. Dette løser seg vanligvis etter noen minutter. Kontakt forumet hvis problemet fortsetter.

MUDEXP_00043​

not enough credits

Kontoen har ikke nok kreditt, eller vilkårene for å bruke appen er ikke oppfylt. Fyll på kreditt på http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Hvis du har fast abonnement og appen ikke virker selv om du har kreditt, kontroller at en Subscription Voucher er aktiv.

MUDEXP_00050​

Server error!

Under innlogging returnerte Mudfish-serveren eller Cloudflare CDN-serveren som brukes til brannmuromgåelse, en HTTP-feilkode.

Kontroller om modus for omgåelse av brannmur er aktivert. Slå den i så fall av og prøv igjen.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

Forbindelsen til autentiseringsserveren kunne ikke opprettes. For å finne årsaken må du se andre deler av loggfilen. Vanligvis finnes det en tidligere feilkode.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

Autentisering gjennom Mudfishs autentiseringsserver fikk et problem. <errno> viser den nøyaktige årsaken:

  • 4 (Wrong Token)

    Dette gjelder utløpt automatisk innlogging. Det skjer vanligvis ved begynnelsen av måneden når automatisk innlogging nullstilles. Løs det slik:

    1. Avinstaller appen helt og installer den på nytt, eller
    2. Trykk på velkomstmeldingen på hovedskjermen og velg «Logg ut». Logg deretter inn igjen.

  • 5 (Not Activated)

    Kontoen er midlertidig deaktivert, vanligvis på grunn av for mange autentiseringsforsøk på kort tid.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

Forbindelsen til Mudfishs sentrale server (autentiseringsserveren) virker ikke. Forbindelsen kan være blokkert, internett kan ha problemer, eller telefonens nettverk kan være feil konfigurert.

<err_code> og <err_msg> gir flere detaljer. Følgende kan forekomme:

  • 4 CONNECT_ERROR

    Selve connect(2)-kallet mislyktes. <errno> viser den nøyaktige årsaken:

    • 64 EHOSTDOWN

      En socket-operasjon ble forsøkt mot en vert som ikke kan nås.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Nettverksruten kan ikke nå verten, eller DNS-serverens svar har et problem.

Kontroller følgende:

  • Er Mudfish VPN helt slått av?
  • Hvis du bruker et annet VPN, er også det helt slått av?
  • Fungerer internettforbindelsen normalt i denne tilstanden?

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

Denne feilen er nesten identisk med MUDEXP_00097. Se forklaringen ovenfor for detaljer.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

Det oppstod en feil under forsøk på VPN-tilkobling. Dette skjer vanligvis når du kobler til direkte fra iOS-innstillingene eller Mudfish-widgeten i stedet for gjennom appen.

Åpne Mudfish-appen, logg inn og prøv å koble til derfra.