Riešenie problémov
Najprv skontrolujte stav a chyby v časti Spustiť/Zastaviť. Ak nasledujúce postupy nepomôžu, odošlite diagnostickú správu.
DNS sa nespustí
Skontrolujte správu v časti Spustiť/Zastaviť a rozbaľte Zobraziť podrobnosti chyby.
- Nedá sa pripojiť k službe: Na Windowse alebo Linuxe overte, či nainštalovaná služba Mudfish DNS beží. Samotné otvorenie okna nespustí nenainštalovanú alebo zastavenú službu. Na Linuxe môžete stav skontrolovať príkazom
systemctl status mudfish-dns.service. - Port DNS sa už používa: Zastavte iný lokálny program DNS vrátane starého klienta Mudfish DNS a skúste to znova.
- Chyba oprávnení alebo zachytávania: Dokončite schválenie rozšírenia na macOS alebo oprávnenia VPN na Androide. Ak ste na Linuxe zapli automatické zachytávanie, ochranu webu alebo výber aplikácií a domén, skontrolujte požiadavky eBPF.
- Nie je dostupný server DNS: Skontrolujte sieť a zapnite aspoň jeden server. Overte adresu, spôsob pripojenia, názov servera v certifikáte a stav spojenia. Pri nastavenom proxy SOCKS5 skontrolujte aj jeho dostupnosť.
DNS beží, ale web sa stále neotvára
V Nastaveniach skontrolujte stav serverov, vyprázdnite vyrovnávaciu pamäť DNS a znova otvorte web. Ak sieť blokuje DoT, skúste podporovaný server DoH.
Prehliadač s vlastným šifrovaným DNS nemusí prechádzať cez Mudfish DNS. Ak chcete používať systémový resolver DNS, skontrolujte nastavenia zabezpečeného DNS prehliadača. Overte tiež výnimky aplikácií a domén a to, či vybraný spôsob pripojenia spracúva požiadavky DNS danej aplikácie.
Niektoré blokovania sa týkajú samotného spojenia s webom, nie DNS. V podporovanom prostredí skontrolujte rozsah a obmedzenia a skúste ochranu webu. Prístup nie je zaručený vo všetkých sieťach.
Treba obnoviť nastavenia DNS
Vyriešte príčinu uvedenú v Podrobnostiach chyby a v časti Spustiť/Zastaviť stlačte Znova skúsiť obnovu DNS. Pôvodné nastavenia sa zachovajú aj pri zlyhaní obnovy.
Ak na Linuxe iný program zmení /etc/resolv.conf, môže nastať konflikt pri obnove. Opakovanie bez vyriešenia konfliktu znova zlyhá. Zachovajte uložené údaje na obnovu a ak potrebujete pomoc, do hlásenia problému zahrňte obsah chyby.
Hlásenie problému
- Otvorte Hlásenie problému a opíšte situáciu aj postup reprodukovania.
- Zahrnúť históriu nedávnych požiadaviek DNS a webových spojení vyberte iba vtedy, keď chcete priložiť históriu. Priloží najviac 32 existujúcich položiek a nezapína samotné zaznamenávanie.
- Stlačte Skontrolovať diagnostické údaje a prezrite obsah správy.
- Stlačte Odoslať správu. Uchovajte si číslo podania pre neskorší kontakt s podporou Mudfish.
Diagnostika obsahuje verziu aplikácie, operačný systém, nastavenia DNS (vrátane adries serverov, názvov aplikácií a pravidiel domén), stav služby a dostupné chyby. Na Windowse obsahuje aj dostupné nedávne chybové protokoly služby. Odoslaním sa vytvorí súkromná požiadavka podpory. Správu môžete pripraviť aj bez spojenia so službou DNS.