Пређи на главни садржај

Питања о плаћању

Општа питања​

Екран за плаћање се не приказује исправно.​

Проверите да ли се исто дешава када директно отворите https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Ако проблем остане, обришите кеш прегледача и покушајте поново или отворите ту везу у другом прегледачу.

Допунио сам кредит, али и даље пише да га нема.​

Проверите следеће.

Ако уплата постоји, али нема преосталог кредита, проверите да ли користите други Mudfish ID.

Ако уплата није приказана, вероватно није исправно обрађена. Обратите се форуму Mudfish или подршци 1:1.

Банковни трансфер​

Желим банковни трансфер, али ме брине провизија. Постоји ли решење?​

Користите „банковни трансфер у реалном времену” да бисте купили кредит Mudfish без бриге о провизији.

Мобилно плаћање​

Платио сам мобилним телефоном, али кредит није стигао.​

Нестабилна веза између сервера компаније PG (Payment Gateway) и централног сервера Mudfish понекад спречава доделу кредита након плаћања. Проверите следеће.

  1. Пријавите се на веб-сајт Mudfish и отворите „Подешавања → Кредит → Историја куповина”.
  2. Проверите да ли постоје подаци о уплати.
  3. Ако не постоје, морате лично отказати плаћање преко https://www.danalpay.com/ или корисничког центра Danal (1566-3355, понедељак–петак: 9–18 часова).

Мени историје куповина кредита

Снимак екрана преузет је из изворника и задржава изворни језик интерфејса.

Apple куповина у апликацији​

Платио сам, али кредит није додат!​

Најпре проверите раније куповине према документу Преглед историје куповина у App Store-у, iTunes Store-у и другим Apple медијским услугама.

У подацима куповине налази се Transaction ID, обично низ попут MTFGBK07JY.

Направите снимак тих података и оставите поруку на форуму Mudfish или путем упита 1:1 како бисмо проверили и обрадили уплату.

Google куповина у апликацији​

Платио сам, али кредит није додат!​

За проверу уплате потребан је ID трансакције са признанице коју сте добили након Google плаћања. Признаница обично стиже е-поштом, па проверите поштанско сандуче.

ID је обично у облику GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX; наведите, на пример, број попут GPA.3368-9483-0815-10221. Без тог ID-ја није могућа провера плаћања.

Приказује се „Непозната грешка: 6” и не могу да пређем на плаћање.​

Код 6 значи да је дошло до проблема у комуникацији са апликацијом Google Play на телефону. Узрок није одмах познат јер их може бити више. Покушајте следеће.

  • Поново покрените уређај и покушајте куповину.

  • Проверите да ли је Google Play ажуриран.

    1. Отворите Google Play, додирните дугме бочног менија, па подешавања.
    2. Додирните „About” и проверите да ли користите најновију верзију.
    3. Ако не, ажурирајте је и поново покушајте куповину.

  • Ако проблем остане, обришите одговарајући кеш Google Play услуга и покушајте поново. Поступак је на следећој вези.

Ако ниједан корак не помогне, обратите се форуму Mudfish.

PayPal плаћање​

Платио сам преко PayPal-а, али је наплаћен још 1 долар!​

Када преко PayPal-а плаћате корејском картицом, аутоматски се одузима 1 долар ради провере ваљаности.

То није стварна наплата и износ се касније аутоматски враћа. Више информација је у чланку https://www.bloter.net/archives/43126.