Ersättningspolicy
Det här dokumentet beskriver Mudfishs ersättningspolicy för kunder. Sedan 2015 tillämpar Mudfish Networks följande regler. Villkoren beskrivs i respektive avsnitt nedan.
Ersättning vid driftstörningar
När ersättningspolicyn gäller
- När ett fel på Mudfishs centralserver hindrar inloggning och därmed gör samtliga Mudfish-tjänster otillgängliga.
När ersättningspolicyn inte gäller
- När en Mudfish-nod tillfälligt är otillgänglig på grund av ett fel.
- När en Mudfish-nod stängs av enligt Mudfish Networks eller värdleverantörens policy.
Ersättningsregler
Användare med användningsbaserad debitering
Ingen ersättning ges vid driftstörningar. Krediter dras bara av när Mudfish-noder används. En driftstörning gör tjänsten tillfälligt otillgänglig men orsakar ingen kreditförlust eller ekonomisk förlust på användarens konto.
Användare med fast pris
För varje användare förlängs samtliga objekt som köpts med fast pris med 1,5 gånger driftstörningens längd.
Ersättning för rapporterade programfel
Om din rapport bekräftas vara ett fel i Mudfish-programmet fyller vi på krediter motsvarande det minsta köpbeloppet, för närvarande 2 990 KRW.
Ersättning för fel på webbplatsen eller kontrollpanelen
Om ett rapporterat problem, med undantag för stavfel, bekräftas vara ett fel fyller vi på krediter motsvarande det minsta köpbeloppet, för närvarande 2 990 KRW.