Ripoti ya tatizo ya Muddog
Ukipata tatizo la muunganisho au matumizi, tuma maelezo na uchunguzi kupitia Ripoti tatizo. VPN haihitaji akaunti, lakini kutuma ripoti katika programu kunahitaji ID ya akaunti ya Mudfish iliyopo.
Kutuma ripoti
- Chagua Ripoti tatizo juu ya programu.
- Katika Mudfish ID, andika ID ya akaunti ya kuangalia ripoti. Nenosiri halihitajiki.
- Katika Maelezo ya tatizo, andika kitendo, ujumbe wa hitilafu na jinsi ya kurudia.
- Kagua taarifa zitakazotumwa, kisha bonyeza Tuma ripoti.
- Ikikamilika, bonyeza Angalia ripoti iliyotumwa.
- Ingia kwa akaunti hiyo katika kivinjari kuona ripoti.
Taarifa hizi husaidia kuchunguza chanzo:
- Mfumo na toleo la Muddog
- Nchi na wigo wa VPN uliochaguliwa
- Wakati tatizo lilipotokea na eneo la saa
- Hatua zilizotangulia na tabia uliyotarajia
- Ujumbe wa Maelezo ya muunganisho au Maelezo ya hitilafu
- Jina la programu na njia ya kusakinisha ikiwa inatokea katika programu moja pekee
Kumbukumbu za karibuni za injini huwekwa upya huduma inapoanzishwa tena. Rudia tatizo na, ikiwezekana, tuma ripoti kabla ya kuanzisha huduma upya.
Taarifa zinazotumwa pamoja
Tuma ripoti hutuma taarifa hizi kwa seva ya ripoti:
| Taarifa | Maudhui |
|---|---|
| Ulichoandika | Mudfish ID na maelezo ya tatizo |
| Mazingira | Toleo la programu, mfumo na usanifu |
| Muunganisho | Mipangilio ya VPN iliyohifadhiwa, hali ya sasa ya VPN binafsi na kushiriki |
| Kumbukumbu za uchunguzi | Kumbukumbu za karibuni za injini na matukio ya programu. Zinaweza kuwa na IP. |
Asili, vichujio na matokeo ya kumbukumbu za ufikiaji/upitishaji haviambatishwi kiotomatiki. Ukiombwa faili tofauti, kagua utakachoshiriki.
Hata huduma ikiwa imezimwa au ya zamani na baadhi ya uchunguzi haupatikani, unaweza kutuma taarifa zinazopatikana pamoja na sababu za kutopata nyingine.
Kutuma kukishindwa
Angalia Mudfish ID na intaneti, kisha ujaribu tena. Maelezo hubaki hata kutuma kukishindwa. Rasimu pia hubaki ukibadilisha skrini ndani ya programu, lakini hifadhi maelezo muhimu kando kabla ya kuifunga.
Programu isipofunguka au kutuma kukiendelea kushindwa, omba usaidizi kwenye jukwaa la Mudfish. Andika hitilafu na jinsi ya kurudia. Kabla ya kuchapisha kumbukumbu hadharani, angalia kama zina IP au taarifa nyingine usizotaka kuweka wazi.