นโยบายการชดเชย

เอกสารนี้อธิบายนโยบายชดเชยลูกค้าของบริการ Mudfish โดย ณ ปี 2015 Mudfish Networks มีนโยบายดังต่อไปนี้

ดูเงื่อนไขโดยละเอียดในแต่ละหัวข้อด้านล่าง

นโยบายชดเชยเมื่อบริการขัดข้อง

กรณีที่ได้รับการชดเชย

• เซิร์ฟเวอร์กลาง Mudfish ขัดข้องจนไม่สามารถเข้าสู่ระบบและใช้บริการ Mudfish ทั้งหมดได้

กรณีที่ไม่ได้รับการชดเชย

• เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ Mudfish ขัดข้องชั่วคราวจนใช้งานไม่ได้

• เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ Mudfish ถูกปิดตามนโยบายของ Mudfish Networks หรือผู้ให้บริการโฮสติ้ง

รายละเอียดการชดเชย

ผู้ใช้แผนแบบจ่ายตามปริมาณการใช้งาน

ไม่มีการชดเชยเมื่อบริการขัดข้อง เพราะแผนนี้หักเครดิตเฉพาะเมื่อใช้เซิร์ฟเวอร์รีเลย์ Mudfish แม้บริการจะใช้งานไม่ได้ชั่วคราว แต่เครดิตในบัญชีผู้ใช้ไม่ได้เสียหาย จึงไม่มีความเสียหายทางการเงิน

ผู้ใช้แผนแบบเหมาจ่าย

ไอเท็มทั้งหมดที่ชำระด้วยแผนแบบเหมาจ่ายของผู้ใช้แต่ละรายจะได้รับเวลาเพิ่มเท่ากับ 1.5 เท่าของระยะเวลาที่บริการขัดข้อง

นโยบายชดเชยสำหรับการรายงานบั๊กของโปรแกรม

หากยืนยันได้ว่าปัญหาที่รายงานเป็นบั๊กของโปรแกรม Mudfish เราจะเติมเครดิตให้เท่ากับยอดชำระขั้นต่ำของ Mudfish ซึ่งปัจจุบันคือ 2,990 วอน

นโยบายชดเชยสำหรับข้อผิดพลาดบนเว็บไซต์หรือแดชบอร์ด

หากยืนยันได้ว่าปัญหาที่รายงานเป็นข้อผิดพลาด โดยไม่นับคำสะกดผิด เราจะเติมเครดิตให้เท่ากับยอดชำระขั้นต่ำของ Mudfish ซึ่งปัจจุบันคือ 2,990 วอน