Перейти до основного вмісту

Коди помилок

У цьому розділі описано коди помилок, які можуть виникати в застосунку Mudfish для iOS, і наведено способи усунення, якщо вони відомі.

Якщо усунути помилку не вдається, зверніться на форум Mudfish: https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Зазвичай ця помилка означає, що пакетний тунель застосунку Mudfish не встановлено належним чином. Спробуйте такі дії:

  1. Повністю видаліть наявний застосунок Mudfish.
  2. Знову встановіть його з App Store.
  3. Запустіть застосунок, увійдіть і виберіть «Add VPN configuration», щоб додати конфігурацію VPN Mudfish, а потім повторіть спробу.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Проблема обміну даними між iPhone/iPad і сервером автентифікації Mudfish. Причина залежить від <errno>.

  • -1

    Не вдалося підключитися до серверного демона, який відповідає за автентифікацію користувачів. Це залежить від мережевого середовища й зазвичай трапляється за поганої якості мережі.

    Перед цією помилкою можуть з'явитися інші коди. Наприклад, можливі наведені нижче помилки; подробиці дивіться у відповідних розділах.

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    ID / PWD неправильні. Перевірте введені дані. Якщо проблема не зникає:

    • Закрийте застосунок Mudfish і перевірте, чи повторюється проблема після нового входу.
    • Виберіть Logout у застосунку Mudfish та спробуйте ввійти знову.

  • -9

    Через надто багато спроб автентифікації за короткий час її тимчасово заблоковано. Припиніть спроби та зачекайте щонайменше 3–5 хвилин. Зазвичай проблема зникає за кілька хвилин; якщо вона не зникає, зверніться на форум Mudfish.

MUDEXP_00043​

not enough credits

В обліковому записі недостатньо кредитів для роботи застосунку або не виконано потрібні умови. Щоб поповнити кредити, відкрийте http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Якщо ви використовуєте тариф передплати, а не оплату за трафік, і застосунок не працює попри наявність кредитів, перевірте, чи активовано ваучер передплати (Subscription Voucher).

MUDEXP_00050​

Server error!

Під час входу сервер Mudfish або сервер CDN Cloudflare, який використовується для обходу брандмауера, повернув код помилки HTTP.

Перевірте, чи ввімкнено режим обходу брандмауера. Якщо так, вимкніть його та повторіть спробу.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

З якоїсь причини неможливо підключитися до сервера автентифікації Mudfish. Докладну причину потрібно шукати в інших частинах журналу. Зазвичай перед цією помилкою є інший код помилки.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

Під час автентифікації через сервер Mudfish сталася проблема. <errno> указує точну причину.

  • 4 (Wrong Token)

    Цей код пов'язаний із завершенням терміну дії автоматичного входу. Зазвичай він виникає на початку місяця, коли автоматичний вхід скидається. Способи усунення:

    1. Повністю видаліть застосунок Mudfish і встановіть його знову.
    2. Або натисніть привітання на головному екрані, щоб відкрити пункт виходу. Вийдіть з облікового запису та ввійдіть знову — це має усунути проблему.

  • 5 (Not Activated)

    Обліковий запис тимчасово деактивовано. Зазвичай це трапляється через надто багато спроб автентифікації за короткий час.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

З'єднання з центральним сервером Mudfish (сервером автентифікації) не працює належним чином.

Зазвичай з'єднання з якоїсь причини заблоковано, є проблема з Інтернетом або мережу самого телефона налаштовано неправильно.

<err_code> і <err_msg> надають докладніші відомості. Можливі такі помилки:

  • 4 CONNECT_ERROR

    Сам виклик connect(2) не вдався. <errno> указує точну причину. Можливі значення:

    • 64 EHOSTDOWN

      Зроблено спробу виконати сокетну операцію для недоступного хоста.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Налаштовано мережевий маршрут, який не дає змоги дістатися хоста, або виникла проблема з відповіддю DNS-сервера.

Перевірте таке:

  • Чи повністю вимкнено VPN Mudfish.
  • Якщо ви використовуєте інший VPN, чи його також повністю вимкнено.
  • Чи працює підключення до Інтернету без проблем у такому стані.

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

Ця помилка майже ідентична MUDEXP_00097. Докладніше дивіться в описі попереднього коду.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

Під час спроби підключення VPN сталася помилка. Зазвичай вона виникає, коли з'єднання встановлюють безпосередньо в налаштуваннях iOS або через віджет Mudfish для iOS, а не через застосунок Mudfish.

Відкрийте застосунок Mudfish, увійдіть в обліковий запис і спробуйте підключитися.