Asosiy tarkibga oʻtish

Toʻlovlar boʻyicha savollar

Umumiy savollar​

Toʻlov oynasi toʻgʻri koʻrinmayapti.​

Toʻgʻridan-toʻgʻri https://mudfish.net/admin/credits/buy havolasiga kirganingizda ham ayni muammo takrorlanayotganini tekshirib koʻring.

Agar muammo saqlanib qolsa, brauzer keshini tozalab qaytadan urinib koʻring yoki boshqa brauzerdan foydalanib yuqoridagi havolaga kiring.

Kreditlarni toʻldirdim, ammo hisobda hali ham kredit yoʻq deb koʻrsatmoqda.​

Agar shunday holat yuz bersa, quyidagilarni tekshirib koʻring:

Agar toʻlov tarixi koʻrinsa-yu, qoldiq kredit yoʻq deb chiqsa, boshqa Mudfish hisobidan (ID) foydalanmayotganingizni tekshirib koʻring.

Agar toʻlov tarixi umuman koʻrinmasa, toʻlov toʻliq yakunlanmagan boʻlishi ehtimoli yuqori. Bunday holda, Mudfish forumi yoki 1:1 qoʻllab-quvvatlash xizmati orqali murojaat qiling.

Bank oʻtkazmasi​

Bank orqali oʻtkazmoqchiman, ammo komissiya toʻlovidan xavotirdaman. Nima qilsa boʻladi?​

Bunday holda, 'Real vaqtdagi bank oʻtkazmasi' usulidan foydalansangiz, qoʻshimcha komissiyalarsiz Mudfish kreditlarini sotib olishingiz mumkin.

Mobil telefon orqali toʻlov​

Mobil telefon orqali toʻladim, ammo kredit hisobga tushmadi.​

Toʻlov shlyuzi (Payment Gateway - PG) serveri bilan Mudfish markaziy serveri oʻrtasidagi aloqa barqaror boʻlmaganida, toʻlov amalga oshirilgan boʻlsa ham kredit hisobga oʻtmay qolishi mumkin. Bunday vaziyatda quyidagilarni bajaring:

  1. Mudfish veb-saytiga kiring. Soʻng 'Sozlamalar → Kreditlar → Xaridlar tarixi' boʻlimiga oʻting.
  2. Ushbu xaridlar tarixida toʻlov maʼlumotlari bor-yoʻqligini tekshiring.
  3. Agar xaridlar tarixi boʻlimida maʼlumot boʻlmasa, https://www.danalpay.com/ sayti yoki Danal mijozlarga xizmat koʻrsatish markaziga (1566-3355, dush-juma: 9:00 ~ 18:00) bogʻlanib, toʻlovni bekor qilishingiz kerak boʻladi.

Apple In-App toʻlovi​

Toʻlov qildim, ammo hisob toʻlmadi!​

Bunday holda, avvalo App Store, iTunes Store va boshqa Apple media xizmatlaridagi xaridlar tarixini koʻrish hujjati boʻyicha oldingi xaridlarni tekshirishingiz kerak.

Xaridlar tarixida toʻlovga oid Transaction ID boʻladi. Masalan, odatda u MTFGBK07JY kabi koʻrinishdagi satr boʻladi.

Ushbu maʼlumotni rasmga olib (skrinshot), "Mudfish forumi" yoki "1:1 Savol-javob" boʻlimiga yuborsangiz, tekshirib chiqib hisobingizga toʻldirib beriladi.

Google In-App toʻlovi​

Toʻlov qildim, ammo hisob toʻlmadi!​

Bunday holda toʻlovni tekshirish uchun Google orqali toʻlov qilganingizda kelgan chekdagi Tranzaksiya ID (Transaction ID) raqami talab qilinadi. Odatda chek elektron pochtangizga yuboriladi, pochta qutingizni tekshirib koʻring.

Tranzaksiya ID odatda GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX formatida boʻladi, masalan GPA.3368-9483-0815-10221 kabi raqamni bizga maʼlum qilishingiz kerak. Ushbu ID mavjud boʻlgandagina toʻlovni tekshirish mumkinligini unutmang.

Nomaʼlum xatolik: 6 chiqib, toʻlovga oʻtmayapti.​

Xatolik kodi 6 telefondagi Google Play ilovasi bilan aloqada muammo yuz berganini bildiradi. (Bunga bir nechta sabablar boʻlishi mumkin, shuning uchun aniq sababni darhol bilish qiyin.) Bu holatda quyidagi choralarni koʻrib chiqing:

  • Qurilmani qayta ishga tushiring (reboot) va xaridni qayta amalga oshiring.

  • Google Play ilovasi eng soʻnggi versiyaga yangilanganligini tekshiring:

    1. Google Play ilovasini oching, yon menyu tugmasini bosing va sozlamalarni tanlang.
    2. "About" (Haqida) boʻlimiga kirib, Google Play ilovasi soʻnggi versiyada ekanligini tasdiqlang.
    3. Agar soʻnggi versiya boʻlmasa, yangilanishni amalga oshiring. Soʻng xaridni yana sinab koʻring.

  • Agar muammo baribir hal boʻlmasa, Google Play xizmatlarining keshini tozalab, qaytadan urinib koʻring. Batafsil maʼlumot uchun quyidagi havolaga qarang:

Agar ushbu qadamlarning hech biri yordam bermasa, Mudfish forumi orqali murojaat qilsangiz, mamnuniyat bilan yordam beramiz.

Paypal orqali toʻlov​

Paypal orqali toʻlov qilganimda yana qoʻshimcha $1 yechib olindi!​

Mahalliy (Koreya) bank kartalari orqali Paypal orqali toʻlov amalga oshirilganda, kartaning haqiqiyligini tekshirish uchun avtomatik ravishda $1 yechib olinadi.

Bu haqiqiy toʻlov emas va maʼlum vaqtdan soʻng avtomatik tarzda qaytariladi. Batafsil maʼlumot uchun https://www.bloter.net/archives/43126 maqolasiga qarang.