Asosiy tarkibga oʻtish

Muammo hisoboti

Mudfish'dan foydalanishda noma'lum muammo sababli dastur to'g'ri ishlamasa yoki sababini aniqlash qiyin bo'lsa, Mudfish texnik yordam guruhidan muammoni tahlil qilishni so'rashingiz mumkin bo'lgan funksiyadir. Ushbu funksiyadan odatda faqat Launcher orqali kirilganda foydalanish mumkin.

Yuboriladigan ma'lumotlar ro'yxati​

Qanday ma'lumotlar uzatilishiga qarab bu shaxsiy daxlsizlik masalalariga taalluqli bo'lishi mumkinligi sababli, yuboriladigan aniq ma'lumotlar ro'yxatini ma'lum qilamiz. Hozirda Mudfish markaziy serveriga quyidagi ma'lumotlar uzatiladi:

  • Mudfish foydalanuvchi ID ma'lum bo'lsa, foydalanuvchi ID ma'lumotlari uzatiladi. (Bu Windows foydalanuvchi ID emas.)
  • Operatsion tizim versiyasi
  • Kompyuter nomi (NetBIOS tizimida ishlatiladigan nom)
  • Buyruqlar satridagi (Command prompt) TASKLIST buyrug'i natijasi
  • Buyruqlar satridagi IPCONFIG /ALL buyrug'i natijasi
  • Buyruqlar satridagi ROUTE PRINT buyrug'i natijasi
  • Mudfish markaziy serverigacha bo'lgan TCP socket javobi holati
  • Mudfish markaziy serverigacha bo'lgan UDP socket javobi holati
  • Mudfish markaziy serverigacha bo'lgan TRACEROUTE natijasi
  • Mudfish markaziy serverigacha bo'lgan Path MTU natijasi
  • Mudfish log fayllari ma'lumotlari (mudfish_stdout.txt, mudfish_stderr.txt, mudrun_stdout.txt, mudrun_stderr.txt, mudflow_stderr.txt va mudflow_stdout.txt)

Yuborish usuli (Avtomatik rejim)​

Diqqat

Muammo hisobotini yubormoqchimisiz? Unday bo'lsa, yuborishdan oldin quyidagi bandlarni tekshirib chiqing:

  1. "Sozlamalar -> Dastur" menyusidagi "Launcher" yorlig'ida jurnal darajasini (logging level) TRACE holatiga o'zgartirdingizmi?

    Muammoni qayta hosil qilishdan (takrorlashdan) oldin jurnal darajasini maksimal darajaga ko'tarib takrorlashingiz kerak, shunda hisobotda yanada batafsil ma'lumotlar yozib olinadi.

  2. Muammo hisobotini yuborishdan oldin muammo qayta yuzaga keltirildimi?

    Ba'zan muammo takrorlanmagan holatda "Muammo hisoboti"ni yuboradigan foydalanuvchilar bo'ladi. Bunday holda qanday jarayonlar orqali xatolik yuzaga kelganini aniqlash qiyin bo'ladi va ko'pincha muammoni hal qilib bo'lmaydi. Albatta, hisobotni yuborishdan oldin ushbu muammoni qayta takrorlang va muammo yuz bergan holatda hisobotni yuboring, bu muammoni hal qilishda ancha katta yordam beradi.

Muammo hisobotini quyidagi usulda yuborishingiz mumkin:

  1. Mudfish Launcher'ni ishga tushiring va tizimga kiring. Launcher orqali kirilganda URL odatda http://127.0.0.1:8282 bilan boshlanadi.

  2. Brauzer sahifasining yuqori o'ng burchagida qalam belgisini ko'rishingiz mumkin. Ushbu tugmani bossangiz, "Muammo hisoboti" shakli ochiladi.

  3. "Mazmuni" (Tafsilotlar) maydonini to'ldiring va 'Muammo haqida xabar berish' tugmasini bosing.

    • "Mavzu" maydoniga so'z kiritganingizda, boshqa foydalanuvchilar bergan shunga o'xshash savollarning javoblarini ko'rishingiz mumkin.

    • "Mazmuni"da muammoni qanday qilib yuzaga keltirish bo'yicha batafsil bosqichlarni yozib bersangiz, uni hal qilishda juda katta yordam bo'ladi.

Yuborish usuli (Qo'lda yuborish)​

Ba'zida muammo hisobotini avtomatik yuborish usuli ishlamay qolsa, uni qo'lda ham yuborishingiz mumkin. Buning usuli quyidagicha:

  • Buyruqlar satrini (cmd) administrator nomidan oching va Mudfish o'rnatilgan jildga (odatda C:\Program Files (x86)\Mudfish Cloud VPN jildi) o'ting.
  • muddiag.exe -c muddiag_config.json -o buyrug'ini bajaring.
  • Buyruq bajarilib bo'lgach, o'sha jildda muddiag_result.tar.zz fayli hosil bo'ladi. Ushbu faylni (imkoni bo'lsa arxivlab) support@loxch.com manziliga yuboring. Agar fayl hajmi 10 MB dan oshsa, katta hajmli biriktirma (fayl almashish) xizmatlaridan foydalanib yuborishingiz mumkin.

Yuborilganligini tekshirish usuli​

"Muammo hisoboti" yuborilgach, uning Mudfish serveriga to'g'ri yetib borgan yoki bormaganligini quyidagi tarzda tekshirishingiz mumkin:

  1. "Muammo hisoboti"ni yuborasiz.
  2. Mudfish bosh sahifasiga kirasiz va Men yozgan xabarlar havolasiga o'tasiz.
  3. Agar "Muammo hisoboti" muvaffaqiyatli yetkazilgan bo'lsa, forumda avtomatik ravishda 'shaxsiy (maxfiy) xabar' sifatida yaratilgan hisobot mavzusi paydo bo'ladi. Agar ushbu xabar ko'rinmasa, u muvaffaqiyatli yuborilmagan bo'ladi va qaytadan yuborishga to'g'ri keladi.