退款政策
Mudfish 的退款政策遵循韩国公平交易委员会的标准条款。Mudfish 点数被归类为预付电子支付工具（如手机预付卡、虚拟货币等），适用以下退款规则。
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付款未满 7 天（1 周）
付款后 7 天内申请退款，将取消该笔交易并退还付款金额的 100%。
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余额退款标准
如果您希望退还 Mudfish 点数余额，请参阅以下标准。
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单笔购买的点数金额不低于 10,000 韩元，且已使用至少 60%。
如果尚未使用满 60%，则退还付款金额的 40%。
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单笔购买的点数金额不高于 10,000 韩元，且已使用至少 80%。
如果尚未使用满 80%，则退还付款金额的 20%。
即使付款已超过 7 天，只要剩余余额符合上述条件，仍可申请退款。
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要求退款
退款处理流程
申请退款时，除实时转账、手机支付、Paypal、Bitcoin等直接转账以外的所有付款均通过PG（Payment Gateway）处理。
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实时银行转账可能至少需要 1 至 2 个工作日才能存入退款金额。
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对于手机支付，退款后会立即短信发送退款信息，您可以立即查看付款是否被取消。
- 请注意，如果在手机退款过程中出现“数据无法取消。[超过取 消期限(1)]”的消息，则可能会按照直接银行转账退款方法要求提供帐户信息。
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Paypal 付款退款后，会立即通过电子邮件通知您交易已取消。
退款注意事项
余额退款
余额退款由人工处理，通过银行转账退还。请在“控制面板 → 支持 → 一对一咨询”中以私密留言提供银行名称、账号和账户持有人姓名。
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由于需要人工处理，工作日最多需要 24 小时，节假日最多需要 48 小时。
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收款账户持有人姓名必须与最初汇款时的账户持有人姓名一致。
余额退款示例
有时，有些人对如何计算余额退款感到困惑。请参考下面的例子。
用户 A 于 2019-06-20 支付了 9,990 韩元，但因不满意服务，于 2019-07-03 申请退款。申请时的剩余点数为 7,000 韩元。
由于距上次付款已超过 1 周，适用余额退款规则。9,990 韩元不超过 10,000 韩元，因此退款比例为 100% − 80%，即 20%。
- 退款金额 = MIN(9990 韩元 * 0.2, 7000 韩元)
如果剩余点数高于退款金额，扣除退款后的部分仍将保留为 Mudfish 点数。
- 剩余点数 = 7000 韩元 − 1998 韩元 = 5002 韩元
因此，申请退还 7,000 韩元余额时，将实际退还 1,998 韩元，5,002 韩元继续保留为 Mudfish 点数，该笔交易标记为退款完成。
银行直接转账退款
由于直接银行转账需要人工退款，请将信息“Mudfish ID/银行名称/账号/存款人姓名”写在保密信息中发送至1:1查询。
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由于需要人工处理，工作日最多需要 24 小时，节假日最多需要 48 小时。
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收款账户持有人姓名必须与最初汇款时的账户持有人姓名一致。
苹果In-App付款退款
如果您通过 iPhone 版 Mudfish 应用进行了 Apple 应用内购买，需要自行向 Apple 申请退款。
Apple 不向应用开发者或公司提供直接退还用户付款的机制。
有关如何向Apple Payment申请退款的信息，请参阅文档为从Apple购买的应用程序或内容申请退款。
Bitcoin 退款
申请 Bitcoin 退款时，将从已支付的 BTC 中扣除 Bitcoin 交易手续费后退还。
违反或滥用退款政策时采取的行动
在某些情况下，退款政策被违反或滥用。典型的情况是不断重复付款和退款。在这种情况下，我们可能会判定其违反退款政策并采取以下措施：
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付款金额作为 Mudfish 点数保留最多 2 周
付款金额将存储为 Mudfish 点数，如果在 2 周内请求退款，则不会处理退款。仅当用户在 2 周后请求退款时，才会处理退款。
Mudfish 在付款后 1 周内提供 100% 退款，因此反复付款、退款可能无意中被视为违反或滥用政策。请先在 1 周内充分测试；如果 Mudfish 对您没有帮助，再申请退款。
常见问题 (FAQ)
我付款已经 7 天了，会发生什么？
在此情况下，将按余额退款方式处理。请参阅上面的余额退款部分。
与剩余点数无关。我应该怎么办？
Mudfish 点数没有有效期，因此如果您将来需要将 Mudfish 用于其他用途，则可以使用它。或者，您似乎可以将该帐户转让给其他人。
剩余点数会随时间 消失吗？
不会。Mudfish 点数没有有效期，因此不会过期消失。
我用手机付款。您能将退款退回到我的银行帐户吗？
不会。Mudfish 退款政策基本上是所有通过 PG (Payment Gateway) 取消的交易。例如，我们无法处理不同付款和退款方式的组合。