سياسة التعويض
توضح هذه الوثيقة سياسة تعويض عملاء Mudfish. اعتبارًا من عام 2015، تتبع Mudfish Networks السياسة التالية. راجع كل قسم لمعرفة الشروط التفصيلية.
التعويض عن انقطاع الخدمة
الحالات التي تُطبق فيها السياسة
- تعطل الخادم المركزي لـ Mudfish بما يمنع تسجيل الدخول واستخدام جميع خدمات Mudfish.
الحالات التي لا تُطبق فيها السياسة
- تعذر استخدام خادم ترحيل بسبب عطل مؤقت.
- إيقاف خادم ترحيل بسبب سياسة Mudfish Networks أو سياسة شركة الاستضافة.
تفاصيل التعويض
مستخدمو الدفع حسب الاستخدام
لا يوجد تعويض عن الانقطاع. لا يُخصم الرصيد في هذه الخطة إلا عند استخدام خادم ترحيل. لذلك يجعل العطل الخدمة غير متاحة مؤقتًا، لكنه لا يسبب خسارة في رصيد الحساب أو خسارة مالية.
مستخدمو الاشتراك الثابت
تُضاف إلى جميع العناصر المدفوعة بالاشتراك الثابت لدى كل مستخدم مدة تساوي 1.5 ضعف مدة الانقطاع.
التعويض عن الإبلاغ عن أخطاء البرنامج
إذا ثبت أن البلاغ يتعلق بخطأ في برنامج Mudfish، نضيف رصيدًا يعادل الحد الأدنى للشراء، وهو حاليًا 2,990 وون.
التعو يض عن أخطاء صفحات الويب ولوحة التحكم
إذا ثبت وجود الخطأ المُبلّغ عنه، باستثناء الأخطاء الإملائية، نضيف رصيدًا يعادل الحد الأدنى للشراء، وهو حاليًا 2,990 وون.