Salta al contingut principal

Política de compensacions

Aquest document descriu la política de compensacions als clients de Mudfish. Des del 2015, Mudfish Networks aplica les condicions següents.

Consulta cada apartat per conèixer-ne els detalls.

Compensació per interrupcions del servei​

Quan s’aplica​

  • Una avaria del servidor central de Mudfish impedeix iniciar sessió i utilitzar tots els serveis de Mudfish.

Quan no s’aplica​

  • Un servidor intermediari no està disponible per una avaria temporal.
  • Un servidor intermediari s’atura per la política de Mudfish Networks o del proveïdor d’allotjament.

Detalls de la compensació​

Usuaris de pagament per consum​

No hi ha compensació per interrupcions. En aquest pla només es dedueix crèdit quan s’utilitza un servidor intermediari. Per tant, la interrupció impedeix temporalment utilitzar el servei, però no provoca una pèrdua de crèdit ni un perjudici econòmic al compte.

Usuaris de tarifa plana​

A tots els elements comprats amb tarifa plana s’afegeix un temps equivalent a 1.5 vegades la durada de la interrupció.

Compensació per informar d’errors del programa​

Si confirmem que l’informe correspon a un error del programa Mudfish, afegim al compte l’import mínim de compra de crèdits, que en el moment indicat és de 2,990 KRW.

Compensació per errors del web o del tauler​

Si confirmem un error del web o del tauler, exclosos els errors ortogràfics, afegim al compte l’import mínim de compra de crèdits, que en el moment indicat és de 2,990 KRW.