Salta al contingut principal

Codis d'error

Aquesta secció explica els codis d'error de Mudfish per a iOS i, quan n'hi ha, les solucions.

Si no podeu resoldre un error, consulteu-nos al fòrum https://forums.mudfish.net.

MUDEXP_00001​

Got a nil response from the provider

Normalment indica que el túnel de paquets de l'aplicació no s'ha instal·lat correctament. Proveu el següent:

  1. Elimineu completament l'aplicació Mudfish.
  2. Torneu-la a instal·lar des de l'App Store.
  3. Executeu-la, inicieu sessió i utilitzeu «Add VPN configuration» per afegir la configuració VPN de Mudfish. Després torneu-ho a provar.

MUDEXP_00042​

bad authentication <errno>

Hi ha un problema de comunicació entre l'iPhone o l'iPad i el servidor d'autenticació de Mudfish. El motiu depèn de <errno>:

  • -1

    No es pot connectar amb el servei del servidor encarregat d'autenticar els usuaris. Pot passar segons l'entorn de xarxa, normalment quan la connexió és deficient.

    Pot haver-hi un codi d'error anterior. Per exemple, consulteu les seccions corresponents a:

    • MUDEXP_00074
    • MUDEXP_00097
    • MUDEXP_00098

  • -3

    L'identificador o la contrasenya són incorrectes. Reviseu les dades introduïdes. Si el problema persisteix:

    • Tanqueu l'aplicació Mudfish i comproveu si el problema es repeteix en tornar a iniciar sessió.
    • Utilitzeu Logout a Mudfish i torneu a iniciar sessió.

  • -9

    Hi ha hagut massa intents d'autenticació en poc temps i s'han bloquejat temporalment. Atureu els intents i espereu almenys entre 3 i 5 minuts. Normalment es resol al cap d'uns minuts; si persisteix, contacteu amb el fòrum de Mudfish.

MUDEXP_00043​

not enough credits

El compte no té prou crèdits o no compleix les condicions necessàries perquè l'aplicació funcioni. Per recarregar crèdits, visiteu http://mudfish.net/admin/credits/buy.

Si utilitzeu la tarifa plana i l'aplicació no funciona tot i tenir crèdits, comproveu si teniu activada una subscripció (Subscription Voucher).

MUDEXP_00050​

Server error!

Pot aparèixer quan, durant l'inici de sessió, el servidor de Mudfish o el servidor CDN de Cloudflare utilitzat per superar el tallafoc retorna un error HTTP.

Comproveu si el mode per superar tallafocs està activat. Si ho està, desactiveu-lo i torneu-ho a provar.

MUDEXP_00074​

authc_open() failed.

No s'ha pogut connectar amb el servidor d'autenticació de Mudfish. Per conèixer el motiu concret cal consultar altres parts del registre. Normalment hi ha un codi d'error anterior.

MUDEXP_00077​

error response for auth (reason <errno>)

S'ha produït un problema en l'autenticació amb el servidor de Mudfish. <errno> n'indica la causa:

  • 4 (Wrong Token)

    Està relacionat amb la caducitat de l'inici de sessió automàtic. Normalment passa a començament de mes, quan es restableix. Podeu resoldre-ho així:

    1. Elimineu completament l'aplicació i torneu-la a instal·lar, o bé
    2. Toqueu el missatge de benvinguda de la pantalla principal per trobar «Tanca la sessió». Tanqueu-la i torneu-la a iniciar.

  • 5 (Not Activated)

    El compte està desactivat temporalment. Normalment passa quan hi ha massa intents d'autenticació en poc temps.

MUDEXP_00097​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>. Try next.

La connexió amb el servidor central de Mudfish, que també és el servidor d'autenticació, no funciona correctament.

Pot ser perquè la connexió està bloquejada, perquè hi ha un problema d'Internet o perquè la xarxa del telèfon no està ben configurada.

<err_code> i <err_msg> donen més detalls. Poden aparèixer aquests errors:

  • 4 CONNECT_ERROR

    La crida connect(2) no s'ha completat. <errno> n'indica el motiu exacte:

    • 64 EHOSTDOWN

      S'ha intentat una operació de sòcol amb un amfitrió inaccessible.

    • 65 EHOSTUNREACH

      Pot passar si la ruta de xarxa configurada no permet arribar a l'amfitrió o si hi ha un problema amb la resposta del servidor DNS.

Comproveu:

  • Que la VPN de Mudfish estigui completament desactivada.
  • Que qualsevol altra VPN també estigui completament desactivada.
  • Que, en aquest estat, Internet funcioni correctament.

MUDEXP_00098​

VSS_open(<ip>:<port>) failed: <err_code> <err_msg> <errno>.

És pràcticament el mateix error que MUDEXP_00097. Consulteu-ne l'explicació anterior.

MUDEXP_00135​

Failed to get the private IP for the staticnode.

S'ha produït un error en intentar establir la connexió VPN. Normalment pot passar quan connecteu directament des de la configuració d'iOS o des del giny de Mudfish, en lloc de fer-ho des de l'aplicació.

Obriu Mudfish, inicieu sessió i proveu de connectar-vos-hi.