Resolució de problemes
Comproveu primer l'estat i els errors que apareixen a Inici/Aturada. Si els passos següents no resolen el problema, envieu un informe de diagnòstic.
El DNS no s'inicia
Reviseu el missatge d'Inici/Aturada i desplegueu Mostra els detalls de l'error.
- No es pot connectar al servei: a Windows o Linux, comproveu que el servei Mudfish DNS instal·lat estigui en execució. Obrir la finestra no inicia un servei no instal·lat o aturat. A Linux podeu comprovar-ho amb
systemctl status mudfish-dns.service. - El port DNS ja està ocupat: atureu altres programes DNS locals, inclòs el client antic de Mudfish, i torneu-ho a provar.
- Error de permisos o intercepció: completeu l'autorització de l'extensió a macOS o el permís de VPN a Android. Si heu activat la intercepció automàtica, la protecció web o la selecció d'aplicacions i dominis a Linux, comproveu els requisits d'eBPF.
- No hi ha servidors DNS disponibles: comproveu la xarxa i manteniu almenys un servidor activat. Reviseu l'adreça, el mètode de connexió, el nom del servidor del certificat i l'estat. Si heu configurat SOCKS5, comproveu també que el servidor intermediari sigui accessible.
El DNS s'executa, però un lloc no s'obre
A Configuració, comproveu l'estat dels servidors, buideu la memòria cau DNS i torneu a obrir el lloc. Si la xarxa bloqueja DoT, proveu un servidor DoH compatible.
Un navegador amb DNS xifrat propi pot no passar per Mudfish DNS. Per utilitzar el resolutor del sistema, reviseu la configuració de DNS segur del navegador. Comproveu també les excepcions d'aplicacions i dominis i si el mètode de connexió seleccionat processa les peticions DNS de l'aplicació.
Alguns bloquejos afecten la connexió web, no el DNS. En entorns compatibles, reviseu l'abast i les limitacions i proveu la protecció web. No es garanteix l'accés en totes les xarxes.
Cal restaurar la configuració DNS
Resoleu la causa indicada a Mostra els detalls de l'error i premeu Torna a provar la restauració del DNS a Inici/Aturada. La configuració original es conserva encara que la restauració falli.
A Linux, si un altre programa modifica /etc/resolv.conf, pot produir-se un conflicte de restauració. Tornar-ho a provar sense resoldre'l farà que falli de nou. Conserveu les dades de recuperació desades i, si necessiteu ajuda, incloeu l'error a l'informe de problemes.
Informar d'un problema
- Obriu Informa d'un problema i descriviu què ha passat i com reproduir-ho.
- Seleccioneu Inclou l'historial de consultes DNS i connexions web recents només si voleu adjuntar-lo. Inclou fins a 32 entrades existents, però no activa la funció de registre.
- Premeu Revisa el diagnòstic i comproveu el contingut de l'informe.
- Premeu Envia l'informe. Conserveu el número de referència per utilitzar-lo quan contacteu amb l'assistència de Mudfish.
El diagnòstic inclou la versió de l'aplicació, el sistema operatiu, la configuració DNS —adreces dels servidors, noms d'aplicacions i regles de domini inclosos—, l'estat del servei i els errors disponibles. A Windows també s'hi inclouen els registres recents d'errors del servei que es puguin recollir. L'enviament crea una incidència privada d'assistència. Podeu preparar l'informe encara que no sigui possible connectar-se al servei DNS.