Zum Hauptinhalt springen

Zahlungsbezogen

häufig​

Der Zahlungsbildschirm wird nicht richtig angezeigt.​

Bitte prüfen Sie, ob das gleiche Symptom auch dann auftritt, wenn Sie eine direkte Verbindung zum https://mudfish.net/admin/credits/buy-Link herstellen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen, oder verwenden Sie einen anderen Browser, um auf den obigen Link zuzugreifen.

Ich habe mein Guthaben aufgeladen, aber es wird immer wieder angezeigt, dass ich kein Guthaben mehr habe.​

Wenn Sie ein Problem wie dieses haben, überprüfen Sie bitte Folgendes.

Wenn Sie in Ihrem Zahlungsverlauf sehen, dass kein Restguthaben mehr vorhanden ist, prüfen Sie bitte, ob Sie ein anderes Mudfish ID verwenden.

Wenn Sie keine Zahlungsdetails sehen, wurde die Zahlung wahrscheinlich nicht ordnungsgemäß verarbeitet. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte über das Mudfish-Forum oder den 1:1-Support.

Banküberweisung​

Ich möchte eine Banküberweisung tätigen, mache mir aber Sorgen wegen der Überweisungsgebühr. Wie kann es sein, dass es nicht funktioniert?​

In diesem Fall können Sie Mudfish-Guthaben erwerben, ohne sich Gedanken über Gebühren machen zu müssen, indem Sie die Methode „Kontoübertragung in Echtzeit“ nutzen.

Bezahlen per Handy​

Ich habe telefonisch bezahlt, aber die Gutschrift ist nicht angekommen.​

Aufgrund von Verbindungsinstabilität zwischen dem Firmenserver PG (Payment Gateway) und dem Zentralserver Mudfish kann es vorkommen, dass das Guthaben auch nach der Zahlung nicht gutgeschrieben wird. Bitte prüfen Sie in diesem Fall wie folgt.

  1. Melden Sie sich auf der Mudfish-Homepage an. Gehen Sie dann zu „Einstellungen → Guthaben → Kaufhistorie“.
  2. Bitte überprüfen Sie, ob in Ihrer Kaufhistorie Zahlungsinformationen vorhanden sind.
  3. Wenn Sie keine Informationen zur Kaufhistorie haben, müssen Sie die Zahlungshistorie direkt stornieren, indem Sie sich an die https://www.danalpay.com/-Website oder das Danal-Kundencenter (1566-3355, Montag bis Freitag: 9 ~ 18) wenden.

Apple In-App-Zahlung​

Ich habe bezahlt, aber es wird nichts berechnet!​

In diesem Fall müssen Sie zunächst nach früheren Käufen suchen, wie in Kaufhistorie für App Store, iTunes Store und andere Apple-Mediendienste anzeigen beschrieben.

Und wenn Sie sich Ihre Kaufhistorie ansehen, steht Transaction ID im Zusammenhang mit der Zahlung. Es handelt sich beispielsweise um eine Zeichenfolge, die normalerweise wie MTFGBK07JY aussieht.

Bitte erfassen Sie den Inhalt und hinterlassen Sie eine Nachricht im „Mudfish-Forum“ oder „1:1-Anfrage“. Wir werden ihn dann prüfen und bearbeiten.

Google In-App-Zahlung​

Ich habe bezahlt, aber es wird nichts berechnet!​

In diesem Fall benötigen Sie zur Bestätigung der Zahlung die Transaktion ID, die auf der Quittung vermerkt ist, die Sie nach der Google-Zahlung erhalten haben. Quittungen werden in der Regel per E-Mail verschickt. Bitte überprüfen Sie daher Ihren Posteingang.

Die Transaktion ID hat normalerweise das gleiche Format wie GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Sie können beispielsweise eine Nummer wie GPA.3368-9483-0815-10221 angeben. Bitte beachten Sie, dass Sie über diese ID-Informationen verfügen müssen, um die Zahlung zu überprüfen.

Unbekannter Fehler: 6 wird angezeigt und die Zahlung wird nicht fortgesetzt.​

Der Fehlercode 6 bedeutet, dass bei der Kommunikation mit der Google Play-App auf Ihrem Telefon ein Problem aufgetreten ist. (Da es aus verschiedenen Gründen auftreten kann, kann die Ursache nicht sofort ermittelt werden.) Versuchen Sie in diesem Fall bitte Folgendes.

  • Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Google Play-App auf dem neuesten Stand ist.

    1. Öffnen Sie die Google Play-App, tippen Sie auf die seitliche Menüschaltfläche und dann auf Einstellungen.
    2. Tippen Sie auf den Abschnitt „About“, um sicherzustellen, dass Sie die neueste Version der Google Play-App verwenden.
    3. Wenn es sich nicht um die neueste Version handelt, versuchen Sie es mit einer Aktualisierung. Versuchen Sie dann Ihren Kauf erneut.

  • Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, leeren Sie bitte den entsprechenden Cache des Google Play-Dienstes und versuchen Sie es erneut. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter dem untenstehenden Link.

Wenn keiner der oben genannten Schritte Ihr Problem löst, kontaktieren Sie uns bitte über das Mudfish-Forum.

Paypal Zahlung​

Ich habe für Paypal bezahlt, aber das Licht für 1 ist wieder ausgegangen!​

Wenn Sie mit einer inländischen Karte über Paypal bezahlen, wird 1 zur Validierung automatisch abgezogen.

Es erfolgt keine tatsächliche Zahlung und eine Rückerstattung erfolgt automatisch zu einem späteren Zeitpunkt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel https://www.bloter.net/archives/43126.