Código de error

Si el problema no se resuelve con los métodos siguientes, comuníquese con Foros de Mudfish.

MUDEXP_00021

Failed to authenticate: (status <status> LastError <error_code>)

Esto puede ocurrir cuando falla la autenticación con el servidor de autenticación de Mudfish. <status> y <error_code> representan códigos de error devueltos por el servidor de autenticación.

• 557

  Este error se produjo debido a una causa inesperada. Esto es distinto de los casos en los que la causa es un ID, contraseña o token incorrectos.

MUDEXP_00247

Failed to do the auto-login (reason <reason_code>)

Este error puede aparecer si falla la autenticación con el servidor de Mudfish durante el inicio de sesión automático. La causa y la solución dependen de <reason_code>.

• 4

  El ID o la contraseña son incorrectos o no se puede encontrar la cuenta. Cierre sesión en el menú de configuración de la aplicación e inicie sesión nuevamente.

• 5

  El servidor de autenticación ha bloqueado temporalmente la conexión debido a múltiples intentos de autenticación con el mismo ID en un corto período de tiempo. Deje de intentar conectarse y vuelva a intentarlo en aproximadamente 5 minutos.