Liigu põhisisu juurde

Maksete küsimused

Üldine​

Makseleht ei avane õigesti.​

Kontrolli, kas sama probleem esineb ka otse aadressil https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Kui probleem püsib, tühjenda brauseri vahemälu ja proovi uuesti või ava link teise brauseriga.

Lisasin krediiti, aga endiselt öeldakse, et krediiti pole.​

Kontrolli järgmist.

Kui makse on nähtav, kuid krediiti pole, kontrolli, kas kasutad mõnda teist Mudfishi ID-d.

Kui makset pole näha, jäi see tõenäoliselt korrektselt töötlemata. Küsi abi Mudfishi foorumist või isiklikust kasutajatoest.

Pangaülekanne​

Soovin teha pangaülekande, kuid muretsen ülekandetasu pärast. Kas on muu võimalus?​

Kasuta reaalajas pangaülekannet, et osta Mudfishi krediiti ilma ülekandetasu pärast muretsemata.

Mobiilimakse​

Tegin mobiilimakse, aga krediit ei laekunud.​

Maksevahendaja ehk PG (Payment Gateway) serveri ja Mudfishi keskserveri ebastabiilse ühenduse tõttu võib krediit mõnikord pärast maksmist lisamata jääda. Kontrolli järgmist.

  1. Logi Mudfishi veebisaidile sisse ja ava „Seaded → Krediit → Ostuajalugu”.
  2. Kontrolli, kas makse andmed on ostuajaloos olemas.
  3. Kui neid pole, pead ise makse tühistamiseks pöörduma aadressile https://www.danalpay.com/ või Danali klienditeenindusse (1566-3355, E–R 9 ~ 18).

Krediidi ostuajaloo menüü

Apple’i rakendusesisene ost​

Maksin, kuid krediiti pole lisatud!​

Vaata kõigepealt varasemaid oste juhendi App Store’i, iTunes Store’i ja teiste Apple’i meediateenuste ostuajaloo vaatamine järgi.

Makse kirjes on tehingu ID, tavaliselt näiteks MTFGBK07JY kujuline tekst.

Tee sellest kuvatõmmis ja lisa see Mudfishi foorumi postitusse või isikliku toe pöördumisse. Kontrollime ja lahendame olukorra.

Google’i rakendusesisene ost​

Maksin, kuid krediiti pole lisatud!​

Makse kontrollimiseks vajame Google’i ostukviitungil olevat tehingu ID-d. Kviitung saadetakse tavaliselt e-postiga, seega kontrolli postkasti.

Tehingu ID on tavaliselt kujul GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX, näiteks GPA.3368-9483-0815-10221. Makse leidmiseks on see ID vajalik.

Kuvatakse „Tundmatu viga: 6” ja maksmine ei jätku.​

Veakood 6 tähendab probleemi telefoni Google Play rakendusega suhtlemisel. Sellel võib olla eri põhjusi, mistõttu täpset põhjust ei saa kohe kindlaks teha. Proovi järgmist.

  • Taaskäivita seade ja proovi ostu uuesti.

  • Kontrolli, kas Google Play rakendus on ajakohane.

    1. Ava Google Play rakendus, puuduta külgmenüü nuppu ja seejärel seadeid.
    2. Ava „About”, et kontrollida, kas kasutusel on uusim versioon.
    3. Kui ei ole, proovi uuendada ja seejärel ost uuesti teha.

  • Kui probleem püsib, kustuta Google Play teenuste vahemälu ja proovi uuesti. Juhised leiad siit:

Kui ükski samm ei aita, küsi abi Mudfishi foorumist.

PayPali makse​

Maksin PayPaliga ja lisaks võeti veel 1 dollar!​

Korea kaardiga PayPali kaudu makstes võetakse kontrollimiseks automaatselt 1 dollar.

See pole tegelik makse ning summa tagastatakse hiljem automaatselt. Lisateavet leiad artiklist https://www.bloter.net/archives/43126.