Lumaktaw sa pangunahing nilalaman

Ulat ng Problema (Problem Report)

Ito ay isang tampok kung saan maaari kang humiling ng pagsusuri ng problema sa technical support team ng Mudfish kapag hindi ito gumagana nang maayos dahil sa hindi malamang problema habang gumagamit ng Mudfish o kapag may bahaging mahirap tukuyin ang sanhi; sa pangkalahatan, maipapadala lamang ito kapag kumonekta ka sa pamamagitan ng Launcher.

Listahan ng Impormasyong Ipinapadala​

Dahil maaari itong humantong sa paglabag sa pribadong impormasyon depende sa kung anong impormasyon ang ipinapadala, narito ang eksaktong listahan ng mga impormasyong kasalukuyang ipinapadala sa central server ng Mudfish:

  • Kung matutukoy ang Mudfish user ID, ipinapadala ang impormasyon ng user ID. (Hindi ito ang Windows user ID.)
  • Bersyon ng operating system
  • Pangalan ng computer (Tumutukoy sa pangalang ginagamit sa NetBIOS.)
  • Resulta ng TASKLIST mula sa command prompt
  • Resulta ng IPCONFIG /ALL mula sa command prompt
  • Resulta ng ROUTE PRINT mula sa command prompt
  • Katayuan ng pagtugon ng TCP socket hanggang sa central server ng Mudfish
  • Katayuan ng pagtugon ng UDP socket hanggang sa central server ng Mudfish
  • Resulta ng TRACEROUTE hanggang sa central server ng Mudfish
  • Resulta ng Path MTU hanggang sa central server ng Mudfish
  • Impormasyon ng mga log file ng Mudfish (mudfish_stdout.txt, mudfish_stderr.txt, mudrun_stdout.txt, mudrun_stderr.txt, mudflow_stderr.txt at mudflow_stdout.txt)

Paano Magsumite (Automatic Mode)​

Sandali

Plano mo bang magpadala ng Ulat ng Problema? Kung gayon, pakisuri muna ang mga sumusunod na item bago ito ipadala:

  1. Binago mo na ba sa TRACE ang logging level na makikita kapag pinili ang tab na "Launcher" sa menu na "Mga Setting -> Programa"?

    Kailangan mong itaas nang husto ang logging level bago ulitin (reproduce) ang problema upang maitala ang mas detalyadong nilalaman sa Ulat ng Problema.

  2. Naulit (reproduced) na ba ang problema bago mo ipadala ang Ulat ng Problema?

    Minsan ay may mga nagpapadala ng "Ulat ng Problema" nang hindi pa nauulit ang problema. Sa ganitong sitwasyon, mahirap bakasin kung anong proseso ang dinaanan bago nangyari ang problema kaya madalas na hindi ito nalulutas. Siguraduhing ulitin muna ang nasabing problema bago magpadala ng Ulat ng Problema, at mas makakatulong kung ipapadala mo ang Ulat ng Problema habang naroon ang problema.

Maaari kang magsumite ng Ulat ng Problema sa pamamagitan ng sumusunod na paraan:

  1. Patakbuhin ang Mudfish Launcher at mag-login. Kapag kumokonekta sa pamamagitan ng Launcher, karaniwang nagsisimula ang URL sa http://127.0.0.1:8282.

  2. Sa kanang bahagi sa itaas ng nilalaman ng browser, makikita mo ang isang icon na hugis (lapis). I-click ang button na iyon upang makita ang form ng "Ulat ng Problema".

  3. Ilagay ang "Nilalaman (Content)" at i-click ang button na 'Iulat ang Problema'.

    • Kapag naglagay ka ng mga salita sa "Pamagat (Title)", maaari mong makita ang mga sagot sa mga katulad na tanong na naitanong na ng ibang mga user.

    • Malaking tulong sa paglutas ng problema kung ilalagay mo sa "Nilalaman" ang detalyadong paraan kung paano nauulit ang problema.

Paano Magsumite (Manual Mode)​

Kung sakaling hindi gumana nang maayos ang awtomatikong pagpapadala ng Ulat ng Problema, maaari mo rin itong ipadala nang manu-mano. Ang paraan ay ang sumusunod:

  • Magbukas ng Command Prompt window nang may karapatan bilang administrator, at pumunta sa direktoryo kung saan naka-install ang Mudfish (karaniwang nasa direktoryong C:\Program Files (x86)\Mudfish Cloud VPN).
  • Patakbuhin ang command na muddiag.exe -c muddiag_config.json -o.
  • Kapag natapos na ang pagpapatakbo, magkakaroon ng file na muddiag_result.tar.zz sa parehong direktoryo. Ipadala ang file na iyon (i-compress kung maaari) sa support@loxch.com. Kung lumampas sa 10 MB ang laki nito, maaari mo itong ipadala gamit ang tampok na large file attachment.

Paano Kumpirmahin ang Pagsusumite​

Pagkatapos magsumite ng "Ulat ng Problema", maaari mong suriin kung naipadala nang maayos o hindi ang ulat sa server ng Mudfish sa pamamagitan ng sumusunod:

  1. Ipadala ang "Ulat ng Problema".
  2. Mag-login sa Website ng Mudfish, at pumunta sa link na Mga Post na Isinulat Ko.
  3. Kung naipadala nang maayos ang "Ulat ng Problema", awtomatikong gagawa ng post na kaugnay sa "Ulat ng Problema" na ipinadala bilang 'Pribadong Post' sa forum. Kung wala ang nasabing pribadong post, nangangahulugan itong hindi ito naipadala nang maayos kaya kailangan mo itong subukang muli.