Aller au contenu principal

Politique de compensation

Ce document présente la politique de compensation des clients du service Mudfish. Depuis 2015, Mudfish Networks applique la politique suivante.

Consultez chaque section ci-dessous pour les conditions détaillées.

Compensation en cas de panne​

Conditions d’application​

  • Une panne du serveur central Mudfish empêche la connexion et rend l’ensemble des services Mudfish indisponibles.

Cas non couverts​

  • Un nœud Mudfish est temporairement indisponible à cause d’une panne.
  • Un nœud Mudfish est arrêté en application de la politique de Mudfish Networks ou de son hébergeur.

Modalités de compensation​

Utilisateurs de la tarification à l’usage​

Aucune compensation n’est prévue en cas de panne. Avec cette formule, les crédits diminuent uniquement lorsque vous utilisez un nœud Mudfish. Une panne rend temporairement le service indisponible, mais n’entraîne aucune perte de crédits (perte financière) sur votre compte.

Utilisateurs de la formule forfaitaire​

Pour chaque utilisateur, une durée égale à 1,5 fois celle de la panne est ajoutée à tous les éléments achetés au forfait.

Récompense pour le signalement d’un bogue du programme​

Si le problème signalé est confirmé comme un bogue du programme Mudfish, nous créditons votre compte du montant minimal de recharge Mudfish (actuellement 2 990 KRW).

Récompense pour le signalement d’une erreur sur le site Web ou le tableau de bord​

Si le problème signalé, à l’exception des fautes d’orthographe, est confirmé comme une erreur, nous créditons votre compte du montant minimal de recharge Mudfish (actuellement 2 990 KRW).