GamePing समस्या रिपोर्ट
ऐप के समस्या रिपोर्ट से विवरण और निदान जानकारी Mudfish ग्राहक सहायता को भेज सकते हैं। रिपोर्ट निजी रूप से भेजी जाती है।
बीच के क्या समस्या हुई? में विवरण दें और संलग्न विकल्प जाँचें। स्रोत का मूल कोरियाई स्क्रीनशॉट दोबारा इस्तेमाल किया गया है। इस चित्र की तरह विवरण खाली हो तो भेजने का बटन नहीं दबा सकते।
रिपोर्ट भेजना
- समस्या वाली मापन स्क्रीन का समस्या रिपोर्ट दबाएँ। उस स्क्रीन के गेम, सर्वर और हाल के परिणाम जोड़ सकते हैं। सूची या सेटिंग समस्या हो तो ☰ → समस्या रिपोर्ट चुनें।
- खाता हो तो Mudfish ID (वैकल्पिक) भरें। रिपोर्ट उस खाते में दर्ज हो सकती है; खाली छोड़कर भी भेज सकते हैं।
- क्या समस्या हुई? में विवरण लिखें। अनिवार्य है और अधिकतम 4,000 अक्षर हैं।
- पिंग परिणाम संलग्न करें जाँचें। प्रारंभ में चुना होता है।
- भेजी जाने वाली निदान जानकारी देखें खोलकर सामग्री जाँचें।
- रिपोर्ट भेजें दबाएँ।
- रिपोर्ट प्राप्त हुई आए तो रिपोर्ट संख्या कॉपी करके रखें। बाद में उसी समस्या पर पूछते समय काम आएगी।
किस क्रम में काम किया, अपेक्षित परिणाम और वास्तव में क्या हुआ, लिखें । उदाहरण:
आज रात लगभग 9 बजे घर के Wi-Fi पर इस्तेमाल किया। गेम सूची में ○○ गेम का जापान सर्वर चुनने पर वर्तमान पिंग में लगातार ‘मापन विफल’ आता है। दूसरे क्षेत्र के सर्वर अंक दिखाते हैं। त्रुटि संदेश ‘…’ है।
मापन समस्या के लिए मापन स्क्रीन से ही रिपोर्ट खोलना बेहतर है। मेनू से खोलने पर विशेष गेम सर्वर का सीधा पिंग रिकॉर्ड स्वतः नहीं जुड़ता।
साथ भेजी जाने वाली जानकारी
रिपोर्ट भेजें दबाने पर विवरण और चुनी ID के अलावा निम्न निदान जानकारी जाती है।
| प्रकार | सामग्री |
|---|---|
| मूल जानकारी | ऐप संस्करण, OS और डिवाइस आर्किटेक्चर, भाषा, थीम, एकसाथ मापन संख्या, ऐप चलने का समय, रिपोर्ट खोलने वाली स्क्रीन |
| सूची जानका री | लोड गेमों की संख्या, सूची त्रुटि, हाल के अनुरोध पते, उत्तर स्थिति और उत्तर का हिस्सा आदि |
| पिंग परिणाम संलग्न करें चुना हो | रिले सर्वर पिंग, मापन प्रगति और परिणाम अपलोड स्थिति |
| मापन स्क्रीन से खोला और पिंग परिणाम संलग्न करें भी चुना हो | चुना गेम और सर्वर पता, हाल के सीधे पिंग, निकाले मार्ग और मार्ग त्रुटियाँ |
संलग्न विकल्प हटाएँ तो मापन डेटा रिपोर्ट में नहीं जाता। मूल जानकारी और सूची त्रुटियाँ फिर भी जाती हैं। यह केवल रिपोर्ट के अटैचमेंट का विकल्प है, ऐप के स्वचालित रिले मापन को रोकने की सेटिंग नहीं।
रिपोर्ट न भेजी जाए तो
- भेजने का बटन नहीं दबता: विवरण खाली या 4,000 अक्षरों से अधिक न हो, जाँचें और निदान जानकारी लोड होने की प्रतीक्षा करें।
- निदान जानकारी एकत्र नहीं हुई: स्क्रीन का फिर प्रयास करें दबाएँ।
- रिपोर्ट बहुत बड़ी है: पिंग परिणाम संलग्न करना हटाकर फिर भेजें।
- रिपोर्ट नहीं भेजी जा सकी: इंटरनेट जाँचकर फिर भेजें। विफलता पर वर्तमान स्क्रीन का लिखा पाठ बना रहता है।
स्क्रीन छोड़ने या ऐप बंद करने से पहले आवश्यक विवरण अलग कॉपी करें। लगातार न भेजी जाए या ऐप ही न खुले तो Mudfish फ़ोरम से संपर्क करें।