Prijava problema s GamePingom
Putem Prijave problema možete poslati opis i dijagnostiku podršci Mudfisha. Izvješće se šalje privatno.
U srednje polje Koji je problem nastao? (어떤 문제가 발생했나요?) unesite opis i provjerite priloge. Ako je opis prazan kao na slici, Pošalji izvješće nije dostupan. Ponovno je upotrijebljena snimka korejskog sučelja; hrvatski nazivi su objašnjenja.
Slanje izvješća
- Pritisnite Prijava problema na zaslonu mjerenja na kojem je problem nastao. Možete priložiti igru, poslužitelj i nedavna mjerenja s tog zaslona. Za probleme popisa ili postavki koristite ☰ → Prijava problema.
- Ako imate račun Mudfish, unesite ID u Mudfish ID (neobavezno). Izvješće se može povezati s tim računom, ali ga možete poslati i bez ID-a.
- U Koji je problem nastao? opišite problem. Opis je obavezan i može imati najviše 4,000 znakova.
- Provjerite Priloži rezultate mjerenja pinga. Početno je odabrano.
- Proširite Pregled dijagnostike za slanje i pregledajte podatke.
- Pritisnite Pošalji izvješće.
- Kad se pojavi Izvješće je zaprimljeno, kopirajte i sačuvajte broj prijave za kasnije upite o istom problemu.
Opišite redoslijed radnji, očekivani rezultat i ono što se stvarno dogodilo. Primjer:
Danas oko 21 sat koristio sam kućni Wi-Fi. Kada u popisu igre ○○ pritisnem japanski poslužitelj, trenutačni ping stalno pokazuje „Mjerenje nije uspjelo”. Druge regije prikazuju brojeve. Poruka pogreške je „…”.
Za problem mjerenja najbolje je otvoriti prijavu izravno sa zaslona mjerenja. Otvaranjem iz izbornika povijest izravnog pinga određenog poslužitelja igre ne prilaže se automatski.
Podaci koji se šalju
Uz opis i odabrani ID, pritiskom na Pošalji izvješće šalje se sljedeća dijagnostika:
| Kategorija | Sadržaj |
|---|---|
| Osnovni podaci | Verzija aplikacije, operacijski sustav i arhitektura uređaja, jezik, tema, broj istodobnih mjerenja, vrijeme rada aplikacije i zaslon s kojeg je prijava otvorena |
| Podaci o popisu | Broj učitanih igara, pogreške popisa, adresa nedavnog zahtjeva, status i dio odgovora i slično |
| Ako je odabrano Priloži rezultate mjerenja pinga | Ping relejnih poslužitelja, napredak mjerenja i status prijenosa rezultata |
| Ako je otvoreno sa zaslona mjerenja i odabrano Priloži rezultate mjerenja pinga | Odabrana igra i adresa poslužitelja, nedavna izravna mjerenja, izračunate rute i pogreške ruta |
Ako uklonite oznaku Priloži rezultate mjerenja pinga, mjerni podaci izuzimaju se iz izvješća. Osnovni podaci i pogreške popisa ostaju uključeni. Ova opcija upravlja privitkom izvješća, a ne zaustavlja automatsko mjerenje relejnih poslužitelja.
Ako slanje ne uspije
- Ne mogu pritisnuti gumb za slanje: provjerite da opis nije prazan niti dulji od 4,000 znakova i pričekajte učitavanje dijagnostike.
- Dijagnostika nije prikupljena.: pritisnite Pokušaj ponovno.
- Izvješće je preveliko.: uklonite oznaku Priloži rezultate mjerenja pinga i pošaljite ponovno.
- Izvješće nije poslano.: provjerite internet i pokušajte ponovno. Napisani sadržaj na trenutačnom zaslonu ostaje sačuvan i nakon neuspjeha.
Prije odlaska sa zaslona ili zatvaranja aplikacije zasebno kopirajte potreban opis. Ako slanje stalno ne uspijeva ili se aplikacija uopće ne otvara, obratite se forumu Mudfish.